أنت تعرف السيناريو جيدًا إذا كنت تبيع على Facebook Marketplace. تقوم بنشر عنصر، وتصل الرسائل في غضون دقائق. “هل هذا متاح؟” “هل لا يزال للبيع؟” “هل يمكنك أن تفعل 20 دولارات؟” إن الإجابة على هذه الأسئلة تستهلك وقتًا لا تملكه ببساطة عندما تقوم بالتوفيق بين العمل والحياة وكومة الأشياء التي قررت أخيرًا التخلص منها.
تعتقد ميتا أن لديها حلاً للفوضى. تقدم الشركة أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في Marketplace والتي تتعامل مع نصوص المشتري تلقائيًا. يمكن للبائعين الآن تمكين الردود التلقائية التي تسحب المعلومات مباشرة من قوائمهم، بما في ذلك السعر والوصف وموقع الاستلام، للإجابة على الأسئلة الشائعة على الفور.
كيف تعمل الردود التلقائية للذكاء الاصطناعي فعليًا
الميكانيكا واضحة ومباشرة. عندما يسأل أحد المشترين عن شيء ما قمت بإدراجه، تقوم التقنية بمسح منشورك وصياغة رد باستخدام التفاصيل التي أدخلتها بالفعل. يؤكد الذكاء الاصطناعي التوفر، ويعيد تحديد السعر، ويتضمن أيضًا موقع الالتقاط إذا قمت بتعيينه. يمكنك تمكين هذه الميزة أثناء إنشاء القائمة ومعاينة ما سيقوله النظام بالضبط قبل بدء التشغيل. يمكنك أيضًا تعديل الردود إذا كنت تريد ضبط النغمة أو إضافة تعليمات محددة.
يتعامل النظام مع الاستفسارات المتكررة حتى تتمكن من التركيز على المشترين الجادين بالفعل. بدلاً من كتابة نفس الإجابات بشكل متكرر طوال اليوم، فإنك تسمح للروبوت بالتعامل مع الجولة الأولى.
أكثر من مجرد ردود تلقائية
تمثل أداة التعامل مع الرسائل جزءًا واحدًا من دفعة أكبر للذكاء الاصطناعي داخل Marketplace. تعمل Meta على تحويل المنصة بهدوء إلى شيء أقرب إلى مساعد مبيعات آلي يدير العمل الشاق من الإدراج إلى البيع.
قم بتحميل صور لعنصر ما، وتقوم التقنية بإنشاء مسودة منشور لك. فهو يملأ العنوان ويكتب وصفًا ويقترح سعرًا بناءً على الأشياء المماثلة التي يتم بيعها في منطقتك. يمكنك الانتقال من كومة من الملابس أو طاولة قهوة قديمة إلى قائمة حية في حوالي 30 ثانية. يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في الشحن من خلال إنشاء ملصقات مدفوعة مسبقًا وتتبع الطلبات في لوحة تحكم واحدة، مما يزيل مشكلة أخرى للبائعين الذين يرغبون في الوصول إلى المشترين خارج مدينتهم.
طبقة الثقة قادمة أيضًا. تقوم Meta بإضافة ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى الملفات الشخصية للبائعين والتي تسحب سجل قائمتك، وأنواع الأشياء التي تبيعها، وتقييماتك.
ما يجب أن يعرفه البائعون الآن
يتم طرح أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة عبر Facebook Marketplace في الولايات المتحدة وكندا. إذا كنت تبيع بانتظام، فمن المفيد التحقق من إعدادات قائمتك لمعرفة ما إذا كان خيار الرد التلقائي متاحًا لحسابك.
تعمل الميزة بشكل أفضل للمعاملات المباشرة. إذا كنت تتعامل مع كميات كبيرة من نفس الأسئلة، فإن الذكاء الاصطناعي يقتطع دقائق من كل تفاعل. في الوقت الحالي، يتعامل النظام مع الأساسيات. ولكن إذا اتبع هذا الطرح مسار Meta المُلمح، فتوقع أن يصبح المساعد أكثر ذكاءً فيما يتعلق بالمفاوضات والشحن وربما حتى المساومة على الطريق. أصبحت رسائل Marketplace الخاصة بك أكثر هدوءًا.
التعليقات