لعقود من الزمن، كان “كتاب اللعب” الخاص بنظام تخطيط موارد المؤسسات بمثابة ممارسة مألوفة في القدرة على التحمل: فكانت المنظمات تحشد جيشاً من الاستشاريين، وتستعد لسنوات من الاضطراب، وتنفق الملايين على نظام متجانس مصمم ليدوم لعقد من الزمان.
كان النجاح ثنائيًا، إما أن يتم تشغيل النظام أو لا يتم تشغيله، في حين ظل التبني وسرعة الحركة من الاهتمامات الثانوية. ولكن مع دخولنا عصر الذكاء الاصطناعي، وصل هذا النموذج التقليدي إلى نقطة الانهيار.
إن التحول الذي نشهده لا يتعلق فقط بالبرمجيات “الأسرع”؛ إنه تعطيل أساسي لكيفية إدارة نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وتزويده بالموظفين وتمويله. للاستفادة الكاملة من أدوات الذكاء الاصطناعي، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات الابتعاد عن النظر إلى تخطيط موارد المؤسسات (ERP) باعتباره مشروعًا رأسماليًا لمرة واحدة والتعامل معه بدلاً من ذلك كمحرك تجديد مستمر.
يستمر المقال أدناه
من الماراثون إلى العدو: دورة التسليم الأقصر
التأثير الأكثر إلحاحا للذكاء الاصطناعي هو انهيار الجدول الزمني للتسليم متعدد السنوات. تقليديًا، اشتهرت برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بارتفاع تكاليفها وتزايد التعب، حيث وجدت مؤسسة Gartner أن معظمها يعمل بنسبة 30% مع مرور الوقت و50% فوق الميزانية.
لقد قلب الذكاء الاصطناعي هذا الأمر رأسًا على عقب من خلال أتمتة “الطحن”، وهو العمل اليدوي منخفض القيمة الذي كان دائمًا يستنزف الميزانية والمعنويات. من خلال دمج الاختبار المعتمد على الذكاء الاصطناعي وأتمتة التكوين في دورة التسليم، يمكن للمؤسسات خفض دورات الاختبار بنسبة 40% وخفض جهد بناء الحلول إلى النصف.
فالبرامج التي كانت تمتد في السابق إلى ثلاث سنوات، يمكن الآن تسليمها في 18 شهرًا، مما يسمح باستبدال “الماراثون” الماضي بسلسلة من سباقات السرعة الدقيقة.
هرم التسليم الجديد: الدقة أهم من الحجم
ومع ضغط دورات التسليم، يجب أن يتطور شكل الفريق أيضًا. كان النموذج القديم يعتمد على الحجم كشبكة أمان، حيث كان ينشر أكثر من مائة شخص في ذروته – وغالباً ما تكون طبقات من المحللين المبتدئين الذين يتعلمون أثناء العمل. في نموذج الذكاء الاصطناعي الأول، يتم قلب “هرم التسليم”؛ تتقلص الفرق الأساسية إلى 30 أو 40 من كبار الأفراد.
يتكون هذا الهيكل الأصغر حجمًا من كبار مالكي العمليات ومتخصصي التشغيل الآلي ومهندسي البيانات الذين يفهمون كيفية استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاختبار والمعالجة والتوثيق. وتتحول الميزة من القوة البشرية الغاشمة إلى الحكم الرفيع والدقة.
وبالتالي، يجب على العملاء أن يطالبوا بأن تعكس أحجام الفريق النطاق الفعلي والإنتاجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بدلاً من العادات القديمة.
تخطيط موارد المؤسسات (ERP) كمنتج وليس مشروعًا
كان “Go Live” بمثابة خط النهاية حيث تم حل فريق المشروع ودخل النظام إلى “BAU”، وهو مصطلح يشير بهدوء إلى أن الطموح قد انتهى. في عصر الذكاء الاصطناعي، يعد البث المباشر مجرد خط البداية.
نظرًا لتسارع عمليات التحسين والرؤى المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت، يصبح النظام منصة تعليمية حية تتطلب نموذج تشغيل دائم. تحتاج المؤسسات الآن إلى “فرق إعادة الابتكار” الدائمة – وهي فرق صغيرة متعددة الوظائف تقدم تحسينات في دورات ربع سنوية تتماشى مع إصدارات البائعين.
وهذا يفرض تحولًا استثماريًا من النفقات الرأسمالية الكبيرة المقدمة إلى نموذج تقوده OpEx والذي يعترف بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) كقدرة استراتيجية تتطلب تحسينًا مستمرًا.
أهمية حوكمة الذكاء الاصطناعي
ومع تعامل الذكاء الاصطناعي مع المزيد من سير العمل اليومي، فإنه يقدم مخاطر لا يمكن التخفيف منها عن طريق الحوكمة التقليدية. يمكن للقرارات الآلية في مجال التمويل وسلسلة التوريد تسريع الرؤى، ولكنها تثير أيضًا أسئلة تتعلق بالمساءلة عندما يخطئ الذكاء الاصطناعي.
ولهذا السبب تتطلب برامج ERP الحديثة طبقة حوكمة مخصصة للذكاء الاصطناعي مدمجة داخل مكتب البرامج منذ اليوم الأول. هذه الوظيفة مسؤولة عن تحديد كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، وضمان المعايير الأخلاقية، وتنظيم اعتماده لمنع التجزئة.
إذا لم يتم بناء حواجز الحماية هذه أثناء البرامج، فستجد المؤسسات أنه من المستحيل تقريبًا إدارة مخاطر النظام المتطور باستمرار بأثر رجعي.
تجاوز معدل اليوم: واقع تجاري جديد
ولعل أكثر بقايا العصر القديم عنادًا هو النموذج التجاري. لعقود من الزمن، كانت استشارات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) محكومة بالمنطق القائل بأن الجهد نادر، مما يجعل أيام العمل الفردية هي الرافعة الأساسية للتسعير. الذكاء الاصطناعي يكسر الرابط بين الجهد والنتائج.
إذا أزالت الأتمتة 40% من الجهد اليدوي ولكن العقد ظل مرتكزًا على “ساعات الفاتورة”، فإن المنفعة الاقتصادية يتم استيعابها من قبل المورد بدلاً من العميل.
يجب أن تركز عملية الشراء على النماذج القائمة على النتائج حيث تتم مكافأة الشركاء على نتائج الأعمال، مثل عمليات الإغلاق المالي الأسرع أو تحسين معدل دوران المخزون، بدلاً من المعالم الفنية. لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون “صندوقًا أسود”؛ ويجب أن يكون تأثيرها على الإنتاجية واضحًا في الخطة، وشكل الفريق، والاقتصاد.
اختيار القيادة
إن التحول في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لا يمثل في نهاية المطاف تحديًا تقنيًا، ولكنه تحدي قيادي. يجب على القادة الابتعاد عن تقييم تخطيط موارد المؤسسات (ERP) باعتباره مشروعًا رأسماليًا له نقطة نهاية محددة والبدء في التعامل معه كأداة استراتيجية للمرونة والقدرة التنافسية.
ويتطلب ذلك تعزيز ثقافة الفضول والقدرة على التكيف، حيث يرى الموظفون التغيير على أنه فرصة للتعلم وليس تهديدًا. إن المؤسسات التي تستمر في التعامل مع تخطيط موارد المؤسسات (ERP) باعتباره أحد متطلبات امتثال المكتب الخلفي سوف تجد نفسها مثقلة بنظام ثابت في عالم ديناميكي.
إن القادة الذين يتبنون هذا التوازن، ويرون أن تخطيط موارد المؤسسات (ERP) كمصدر يتم إعادة معايرته باستمرار للميزة التنافسية، سيكونون هم الذين يزدهرون في عصر الذكاء الاصطناعي.
لقد عرضنا أفضل روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي للأعمال.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات