لقد نشأت وأنا أفكر أن الدفع مقابل منتج ما يعني الحصول على المنتج. وجاء جهاز كمبيوتر محمول مع ميزاته. جاءت سيارة مع أجهزتها. وكانت الطابعة لا تزال تشكل تهديدا، ولكنها على الأقل كانت تهديدا لمرة واحدة.
لقد لاحظت التحول عندما توقفت اشتراكاتي عن كونها وسائط في الغالب وبدأت في ربط نفسها بالأشياء المادية. لقد كان شيئًا واحدًا يجب دفعه كل شهر مقابل الأفلام أو الموسيقى أو التخزين السحابي. لقد كان أمرًا آخر أن نشاهد نفس المنطق ينتشر في الأدوات والسيارات ومعدات اللياقة البدنية والأجهزة المنزلية الذكية التي تأتي بالفعل بسعر باهظ.
ثم جاءت قصص مثل السرير الذكي الذي فقد أجزاء من وظائفه أثناء انقطاع خدمة AWS. كانت تلك هي اللحظة التي توقف فيها النموذج بأكمله عن الشعور بالحداثة وبدأ يشعر بالارتباك. يصل الآن المزيد والمزيد من المنتجات مرفقة بعلامة النجمة: ادفع مقابل الأجهزة، ثم ادفع مرة أخرى مقابل الميزات، أو الوصول عن بعد، أو النسخ الاحتياطي السحابي، أو أدوات الذكاء الاصطناعي، أو عناصر التحكم المتميزة التي تجعلها تبدو كاملة.
هذا ما تبدو عليه الملكية الآن
كان من المفترض أن يتلاشى المنزل الذكي في الخلفية. وبدلاً من ذلك، بدأت تشبه شركة إعلامية قديمة بأجهزة أفضل وعلامة تجارية أنظف. لم تعد الشاشة الموجودة على الحائط، ومكبر الصوت الموجود على المنضدة، ولوحة القيادة التي تربط كل ذلك معًا مجرد أجزاء من الأجهزة. إنها تؤثر على ما يظهر أولاً، وما يبدو خاليًا من الاحتكاك، وما يختفي بهدوء عن الأنظار.
بمجرد أن تصبح الشاشة أمام كل شيء آخر تقريبًا، فإنها تتوقف عن كونها سطحًا محايدًا. تقول شركة Parks Associates أن 61% من الأسر التي تستخدم الإنترنت في الولايات المتحدة تستخدم التلفزيون الذكي كجهاز البث الأساسي. قالت Roku في يناير 2025 إنها تجاوزت 90 مليون أسرة متدفقة وكانت موجودة في ما يقرب من نصف جميع أسر النطاق العريض في الولايات المتحدة. وقالت جوجل في أواخر عام 2024 إن Google TV وAndroid TV معًا وصلا إلى 270 مليون جهاز نشط شهريًا.
الواجهة هي حارس البوابة الجديد
المعركة الحقيقية في المنزل الذكي لم تعد تدور حول الأداة الموضوعة على الرف. يتعلق الأمر بطبقة البرامج التي تقرر ما الذي يتم رؤيته أولاً، وما الذي يوصى به، وما هي الخدمات المسموح لها بأن تبدو أصلية. وهذا هو المكان الذي يعيش فيه الكثير من عمليات تحقيق الدخل المستمرة. قد يتم بيع الأجهزة مرة واحدة، ولكن يمكن تحقيق الدخل من الوصول والرؤية والميزات المتميزة مرارًا وتكرارًا.
وقد أوضحت هيئات البث الأوروبية هذه النقطة بوضوح غير عادي في شهر مارس/آذار، وحثت الهيئات التنظيمية على التعامل مع منصات التلفزيون الذكية والمساعدين الافتراضيين من جوجل، وأمازون، وأبل، وسامسونج باعتبارها حراس بوابة محتملين بموجب القواعد التقنية الأكثر صرامة في الاتحاد الأوروبي. لم تكن شكواهم تتعلق بالأجهزة اللامعة حقًا. كان الأمر يتعلق بالوصول والاكتشاف وما إذا كان بإمكان الأشخاص التنقل عبر الخدمات دون الرجوع مرة أخرى إلى النظام البيئي لشركة واحدة.
لم يفز كيبل لأن الصندوق كان سحريًا. لقد فاز لأنه سيطر على الطريق.
الراحة تقوم بالكثير من التغطية هنا
لا يزال المنزل الذكي يبيع نفسه بنفس الوعد القديم: احتكاك أقل، فوضى أقل، جهد أقل. قل الكلمة، وانقر على الشاشة، واترك النظام يتولى الباقي. يبدو هذا رائعًا حتى تبدأ الراحة في التصرف مثل الإكراه الناعم. غالبًا ما يكون الخيار الأسهل هو الخيار المرتبط بالفعل بخدمات مالك النظام الأساسي أو الإعدادات الافتراضية أو التوصيات أو الإضافات المدفوعة.
هذه هي الحيلة. لا يحتاج النظام إلى قفل كل باب لتضييق نطاق الاختيار. كل ما تحتاجه هو جعل أحد المسارات يبدو سلسًا بينما يشعر الآخرون ببعض الإزعاج. يمكنه ترك الإصدار الأساسي متاحًا مع دفع الأشخاص نحو الإصدار مع الاشتراك أو الوظيفة الإضافية أو التكامل الأعمق. بعد فترة من الوقت، يتوقف الناس عن الاختيار ويبدأون في الانجراف. ما يبدو محايدًا في البداية يبدأ في الظهور بأي شيء آخر.
وسوف تأتي رسوم ميسرة
لقد أتقنت Cable نموذجًا بسيطًا: امتلك الصندوق في المنتصف، ووفر الراحة كخدمة، وشكل بهدوء ما يجده المشاهدون، ويدفعون مقابله، ويلتزمون به. يعمل المنزل الذكي على إحياء هذا المنطق باستخدام أجهزة أنظف وخطوط أفضل. أصبح الصندوق الآن نظام تشغيل تلفزيوني، أو مساعدًا صوتيًا، أو لوحة معلومات منزلية. لقد تعلم الوسيط للتو كيف يبتسم.
أستطيع أن أفهم الدفع مقابل البرامج أو التخزين السحابي أو الخدمات التي تكلف أموالاً حقيقية للاستمرار في العمل. ما أنا أقل استعدادًا لقبوله هو فكرة أن الأجهزة التي دفعت ثمنها بالفعل يجب أن تستمر في طلب قسائم الأذونات والترقيات والإشادة المتكررة. تم بيع المنزل الذكي على أنه سلس. المزيد والمزيد منها يبدو وكأنه طريقة مهذبة للغاية لشحن مرتين.
عندما يدفع جميع اللاعبين الكبار في نفس الاتجاه، تبدأ الراحة في العمل مثل الغمامة على الحصان. إنه يبقي عيني للأمام، مركزًا على السهولة والسرعة، في حين أن زحف الاشتراكات، وفقدان القوة، والاستخراج المستمر لبياناتي وانتباهي يظل بعيدًا عن الأنظار. ويمكن للمنظمين أن يقرروا في وقت لاحق مقدار ما كان ينبغي السماح به من ذلك. في هذه الأثناء، أحصل على امتياز دفع مبلغ إضافي لفتح أفضل إصدار من الأجهزة التي اشتريتها بالفعل.
التعليقات