تتجه خدمة تأجير أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تقدمها NZXT إلى المحكمة الفيدرالية. وعد برنامج Flex، الذي تم إطلاقه لأول مرة في عام 2024 كاشتراك شهري لجهاز الألعاب، بالقدرة على تحمل التكاليف للاعبين الذين لا يستطيعون تحمل التكلفة الأولية لبناء تبلغ قيمته عدة آلاف من الدولارات. ولكن بعد عام واحد فقط، وسط شكاوى العملاء المتزايدة والكشف عن الأمر اللاعبين نيكزس، تتم مقاضاة NZXT وشريكتها Fragile بموجب نفس القانون المستخدم لمحاربة الجريمة المنظمة.
تم تقديمه في 5 أغسطس في المنطقة الشمالية من كاليفورنيا، بيرنز ضد شركة هشة تسمي كلاً من NZXT وشريكتها الأقل شهرة، Fragile, Inc.، كمتهمين. رفع المدعون الثلاثة – جاكوب بيرنز، وجوناثان مولتون، وستيفن زو – القضية تحت دعوى مدنية من نوع RICO، وهو قانون يرتبط عادةً بادعاءات الاحتيال أو المؤامرة طويلة الأمد. وفقًا للدعوى، “تآمرت NZXT وFragile للاحتيال على المستهلكين من خلال تحريفات جسيمة وممارسات تجارية غير قانونية.”
إن إدراج Fragile أمر مهم جدًا. على الرغم من أن شركة Flex تحمل علامة NZXT بشكل كبير، إلا أن مواد الدعم الخاصة بشركة NZXT توضح أنها مجرد بائع الأجهزة. يتم التعامل مع الاشتراكات والفوترة وإدارة الحساب ومقايضة الأجهزة بواسطة Fragile، الشركة المدرجة في عقود العملاء. أشارت NZXT إلى Fragile باعتبارها “شريكًا موثوقًا به”، لكن ظهورها العام المنخفض أثار ارتباكًا وتدقيقًا.
وتصاعد هذا التدقيق في أواخر العام الماضي بعد ذلك اللاعبين نيكزس نشرت تحقيقًا لاذعًا ومتعدد الأجزاء حول برنامج Flex، ووصفته بأنه مضلل و”احتيال”. ومن بين الادعاءات تكوينات الأجهزة الخادعة، والرسوم العالية، ودعم العملاء غير المتسق. استجابت NZXT في ديسمبر 2024 بالتعهد بإفصاحات أكثر وضوحًا لكنها لم تصل إلى حد إصلاح هيكل البرنامج أو إبعاد نفسها عن برنامج Fragile.
هذه ليست المرة الأولى التي تثير الجدل في NZXT. إن استدعاء الشركة لآلاف حالات H1 في عام 2021، بسبب تحذير لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية بشأن مخاطر الحرائق، وتسوية عام 2023 مع منظمي الطاقة في كاليفورنيا بشأن انتهاكات الكفاءة، ألقت بظلالها الطويلة. لم يتم الإشارة إلى أي من القضيتين بشكل مباشر في الدعوى القضائية حتى الآن، لكنها تشكل جزءًا من سياق السمعة الأوسع.
يُنصح المستهلكون المسجلون في Flex بمراجعة عقودهم – حيث يذكر العديد منها اسم Fragile، وليس NZXT، باعتباره الطرف المقابل – والحفاظ على أي وثائق. مع وجود موعد للمحكمة الآن في التقويم وعدم وجود تعليق عام من أي من الشركتين، قد يتم تحديد مصير البرنامج قريبًا ليس فقط من قبل العملاء والمراجعين، ولكن من قبل القضاة الفيدراليين.
يتبع أجهزة توم على أخبار جوجل، أو أضفنا كمصدر مفضل، للحصول على آخر الأخبار والتحليلات والمراجعات في خلاصاتك.

التعليقات