لقد أصبح الذكاء الاصطناعي الكلمة الطنانة في هذا العصر، وكما هو الحال مع الحماس الذي ساد في أوائل سنوات الدوت كوم، يتم ضخ استثمارات بقيمة مليارات الدولارات في أدوات للعمال تهدف إلى تحسين الإنتاجية وخفض تكاليف العمالة. لسوء الحظ، أظهرت دراسة استقصائية جديدة شملت أكثر من 6000 مدير تنفيذي من الشركات في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة أن الأغلبية تعتقد أن الذكاء الاصطناعي لم يكن له تأثير يذكر على عملياتهم التجارية حتى الآن.
الاستطلاع الذي نشره المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (h / t حظ) يكشف التفاوت بين التوقع والواقع. في حين أن 70% من الشركات التي شملتها الدراسة كانت تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل نشط، فإن أكثر من 80% منها لم تذكر أي تأثير على إنتاجية الشركة أو التوظيف.
هذا على الرغم من الاعتقاد السائد بين غالبية الذين شملهم الاستطلاع بأن الذكاء الاصطناعي سيعزز الإنتاجية بنسبة 1.4%، ويقلل عدد الموظفين بنسبة 0.7%، ويزيد الإنتاج بنسبة 0.8% على مدى السنوات الثلاث المقبلة. ومن بين المديرين التنفيذيين أنفسهم، أفاد ثلث الذين شملهم الاستطلاع أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، لكن الاستخدام بلغ 1.5 ساعة فقط في الأسبوع في المتوسط. ربع الذين شملهم الاستطلاع لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي على الإطلاق، على الأقل حتى الآن.
يعد التناقض بين اعتماد الذكاء الاصطناعي وتأثيره على الأعمال التجارية بمثابة رد مثير للاهتمام على تحديات العقود الماضية، حيث أدى إدخال الحواسيب الصغيرة إلى تغيير جذري في كيفية عمل الشركات. وقد رأى ما يسمى بمفارقة سولو الإنتاجية، والتي سميت على اسم الاقتصادي الذي اكتشف هذا الاتجاه، أن الإدارة الإضافية الناجمة عن الحمل الزائد للمعلومات التي خلقتها أجهزة الكمبيوتر أدت في الواقع إلى تباطؤ الإنتاجية بين العمال بين السبعينيات والثمانينيات. وكان نمو الإنتاجية ثابتا عند 2.9% بين عامي 1948 و1973، لكنه انخفض إلى 1.1% بعد ذلك، مع عدم حدوث تحسن مرة أخرى حتى أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. وبالمثل، كشف استطلاع حديث للذكاء الاصطناعي أن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي في الواقع إلى زيادة الإرهاق لدى الموظفين.
يثبت التناقض – والتفاؤل – بين المديرين التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعي في مكان العمل راسخ بقوة، ولكن الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كان له التأثير الإيجابي الذي يأملون فيه، والاقتصاد بشكل عام.
يتبع أجهزة توم على أخبار جوجل، أو أضفنا كمصدر مفضل، للحصول على آخر الأخبار والتحليلات والمراجعات في خلاصاتك.
التعليقات