تجبر أجهزة تلفزيون Hisense أصحابها على مشاهدة الإعلانات المتطفلة عند تبديل المدخلات، أو زيارة الشاشة الرئيسية، أو حتى تغيير القنوات – الممارسة تثير حفيظة المستهلكين، والعلامة التجارية تنفي ارتكاب أي مخالفات
لسوء الحظ، أصبحت الأجهزة والبرامج المحملة بالإعلانات جزءًا لا يتجزأ من الحياة الحديثة، ولكن هناك مناسبات يذهب فيها البحث عن الإيرادات إلى أبعد من ذلك. إحدى هذه الحالات تأتي من شركة Hisense، المعروفة في الأسواق الغربية كعلامة تجارية للإلكترونيات ذات الميزانية المحدودة. تعرضت أجهزة التلفزيون الخاصة بالشركة مرارًا وتكرارًا لانتقادات بسبب فرض إعلانات غير قابلة للتخطي عند تبديل المدخلات، وتشغيل التلفزيون، والانتقال إلى الشاشة الرئيسية، وحتى عند تبديل القنوات – جميع التغييرات التي دخلت حيز التنفيذ من جانب واحد بعد الشراء، حتى بالنسبة للمستخدمين الذين تم تعطيل جميع الخيارات المتعلقة بالإعلانات.
النماذج المتأثرة هي في الغالب، ولكن ليس حصريًا، وحدات منخفضة الجودة تعمل بنظام التشغيل VIDAA من Hisense، والذي تم تغيير علامته التجارية مؤخرًا إلى Home OS. الغالبية العظمى من التقارير تأتي من مالكي تلفزيون Hisense، ولكننا رأينا شكوى واحدة على الأقل من هذا القبيل بشأن مجموعة Toshiba. نظام التشغيل مرخص أيضًا من قبل Schneider وAkai وLoewe، من بين العديد من العلامات التجارية الأخرى.
لقد برزت هذه القضية إلى النور مؤخرا بسبب التغطية الصحفية، لكنها تعود إلى عام على الأقل، وربما ثلاثة، اعتمادا على كيفية إحصائك. يعود أقدم تقرير ملحوظ إلى عام 2022، عندما اكتشف أحد المستخدمين خيار إعلان في قائمة اختيار الإدخال الخاصة به. أصبحت هذه الشكاوى أكثر تكرارًا مع مرور الوقت، حيث لاحظ بعض الأشخاص أنهم أجبروا على مشاهدة الإعلانات عند تشغيل أجهزتهم. تعرض التقارير الواردة في الأسبوعين الماضيين التكتيك الأكثر عدوانية المتمثل في فرض الإعلانات عند تغيير مدخلات التلفزيون. المنافذ الاسبانية الاسبانية و لا رازون غطت التقارير التي تفيد بأن المستخدمين كانوا يحصلون على إعلانات عند تغيير القنوات ببساطة أيضًا
يستمر المقال أدناه
يصبح الموقف أكثر سطحية عند قراءة مناقشات المستخدم حول كيفية تجنب هذا السلوك الذي يسبب الجنون. معظم الاقتراحات لتجنب الإعلانات يمكن التنبؤ بها، مثل تغيير خوادم DNS الخاصة بالتلفزيون أو فصله عن الإنترنت تمامًا. ومع ذلك، فإن الحل الشائع هو الاتصال بدعم Hisense باستخدام المعرف الفريد للتلفزيون على العنوان الأسترالي على ما يبدو Service.tv.au@hisense.com.
أبلغ المستخدمون الذين اتصلوا بالدعم عبر البريد الإلكتروني أنه تم تعطيل الإعلانات على مجموعاتهم، مما يثير التساؤل حول ما إذا كانت Hisense تدير التسليم من جانب خادم الإعلانات فحسب أو لديها وصول أعمق إلى أجهزة التلفزيون المعنية. بالإضافة إلى ذلك، في حين أن المستخدم المتحمّس أو الذي يتمتع بعقلية فنية كافية سيمضي على طول الطريق عبر هذا الطريق، فمن المعقول أن نتوقع أن يقبل الجمهور بشكل عام الإعلانات على مضض إذا كانت المجموعات خارج نافذة الإرجاع في متجرهم.
ثم هناك مسألة موقع هذه الحوادث. يبدو أن معظم التقارير تأتي من مستخدمين بريطانيين وإسبان، ولكننا وجدنا أيضًا منشورًا باللغة الألمانية ولقطات شاشة لجهاز تلفزيون باللغة الألمانية. لا رازون لقد بحثت في هذا الأمر ونشرت بيانًا من شركة Hisense يمكن القول أنه يثير أسئلة أكثر مما يجيب.
تقول شركة Hisense إن الإعلانات لم تمنع المالكين من “استخدام أجهزتهم بشكل طبيعي” (وهي حقيقة تكررت ثلاث مرات) وأن الإعلانات كانت جزءًا من “اختبارات فورية داخل السوق الإسبانية”، تهدف إلى “تقييم تنسيقات إعلانية معينة مرتبطة بالمحتوى المجاني داخل النظام الأساسي نفسه”.
احصل على أفضل أخبار Tom's Hardware والمراجعات المتعمقة، مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
وبالنظر إلى أن تقارير المستخدم تمتد إلى بلدان متعددة وإطار زمني واسع، وأن شركة Hisense لديها عنوان بريد إلكتروني أسترالي يجيب على استفسارات العملاء حول هذا الموضوع، فإن الوضع يبدو واضحًا تمامًا مثل الاقتصاد الدائري حول استثمارات الذكاء الاصطناعي.
وبقدر ما يمكننا أن نقول، فإن قائمة البلدان التي تنشأ منها الشكاوى هي جزء من قائمة الدول التي تشملها اتفاقية الإعلان بين VIDAA وTeads. وفيما يلي البيان الكامل من هيسنس؛ لاحظ أن الترجمة خاصة بنا.
“فيما يتعلق بالمعلومات المنشورة مؤخرًا حول التضمين المزعوم للإعلانات الإلزامية في أجهزة تلفزيون Hisense، تود الشركة توضيح أن أجهزتها لم تجبر المستخدمين بأي حال من الأحوال على مشاهدة الإعلانات لاستخدامها بشكل طبيعي.
الحالة المذكورة أعلاه حصرية للاختبار الفوري الذي يتم إجراؤه في السوق الإسبانية ضمن نطاق منصة VIDAA، نظام تشغيل أجهزة التلفزيون. كان الهدف من هذا الاختبار هو تقييم بعض أشكال الإعلانات المرتبطة بالمحتوى المجاني داخل النظام الأساسي نفسه.
ولم يؤثر الاختبار بأي حال من الأحوال على الوظيفة القياسية للجهاز ولم يحد من الوصول إلى ميزاته الرئيسية. يمكن للمستخدمين الاستمرار في استخدام جميع مدخلات HDMI أو الأجهزة الخارجية أو وحدات التحكم أو تطبيقات بث الاشتراك أو عمليات البث القياسية بشكل طبيعي دون أي نوع من الانقطاع أو الالتزام بمشاهدة الإعلانات.
كان هذا اختبارًا مؤقتًا ونهائيًا للسوق. تمت الآن إزالة تنسيق الإعلان المذكور أعلاه من إسبانيا. وتحافظ هايسنس على التزامها بتوفير تجربة مستخدم عالية الجودة وشفافة، بناءً على حرية الاختيار، مما يضمن أن استخدام جهاز التلفزيون وميزاته الرئيسية ليس مشروطًا بمشاهدة الإعلانات.
وفي حين يشير بيان هايسنس إلى أن هذا “الاختبار” كان محدودا إقليميا، فإن الشكاوى المستمرة بشأن الإعلانات المتطفلة على أجهزة تلفزيونها تشير إلى أن وجود تلك الإعلانات أو غيابها أكثر انتشارا وأطول أمدا مما يدعى. على أية حال، قد يرغب المستخدمون الذين يبحثون عن تجربة مشاهدة تلفزيونية أقل إرهاقًا في الابتعاد عن أجهزة Hisense، حيث إنهم يخاطرون بحدوث مفاجآت غير سارة عند أداء المهام الأساسية على أجهزتهم.
يتبع أجهزة توم على أخبار جوجل، أو أضفنا كمصدر مفضل، للحصول على آخر الأخبار والتحليلات والمراجعات في خلاصاتك.
التعليقات