- تقوم أمازون الآن بدفع المبالغ المستردة كجزء من تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار
- سيتم تخصيص 1.5 مليار دولار منها لمشتركي Prime المؤهلين في الولايات المتحدة
- إنها عمليات استرداد الأموال التلقائية التي تحدث الآن، ومن المقرر اتخاذ إجراء بشأن المطالبات اليدوية في عام 2026
بدأت أمازون عملية دفع المبالغ المستردة لمشتركي Prime المؤهلين للمطالبة بحصة من التسوية البالغة 2.5 مليار دولار التي اتفقت عليها شركة البيع بالتجزئة سابقًا مع لجنة التجارة الفيدرالية.
وكما أبلغنا في الشهر الماضي، فإن 1.5 مليار دولار من هذه التسوية عبارة عن أموال سيتم سدادها للعملاء المتضررين في الولايات المتحدة (والمليار دولار المتبقي عبارة عن عقوبة مدنية، وهي أكبر عقوبة تفرضها لجنة التجارة الفيدرالية على الإطلاق، في الواقع).
أبرزت NBC News أن أمازون بدأت في إجراء دفعات تلقائية لعملاء Prime المؤهلين في وقت سابق من شهر نوفمبر، وأن هذه المدفوعات ستستمر حتى 24 ديسمبر، كما أكدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
وافقت أمازون على سداد هذه المدفوعات كتسوية تتعلق بالادعاءات بأن الشركة جعلت من الصعب دون داع إلغاء عضوية برايم، وأنها استخدمت “أنماط مظلمة” (تكتيكات خادعة) لتسجيل العملاء في اشتراك دون موافقتهم المستنيرة الكاملة.
من المهم أن نلاحظ أن أمازون لم تقبل أنها ارتكبت أي خطأ هنا، ولكنها اتخذت قرارًا بالتسوية، بدلاً من تحمل معركة قانونية طويلة حول هذه المسألة. وقالت أمازون في بيان في ذلك الوقت: “لقد اتبعت أمازون والمسؤولون التنفيذيون لدينا دائمًا القانون، وهذه التسوية تسمح لنا بالمضي قدمًا والتركيز على الابتكار للعملاء”.
على أية حال، فالأمر قد انتهى، والدفعات في الطريق. ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت في الطابور للحصول على تعويضات، وكيف – ومتى – سوف تحصل على هذا المبلغ المسترد؟ وكم سيكون؟ لقد أجبنا على كل هذه الأسئلة الرئيسية.
من هو المؤهل؟
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال الآن، يجب أن تكون عميلاً في الولايات المتحدة قام بالتسجيل في Amazon Prime بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025. يجب أن تكون قد حصلت على اشتراكك عبر ما تسميه لجنة التجارة الفيدرالية “تدفق التسجيل المتحدي” والذي يعني ما يلي: “صفحة قرار Prime العالمية، أو صفحة اختيار الشحن، أو الخروج من صفحة واحدة، أو تدفق التسجيل في Prime Video.”
للتحقق من وقت بدء الاشتراك في Prime، يمكنك التوجه إلى تطبيق أو موقع أمازون الإلكتروني واختيار ذلك الحساب > العضويات والاشتراكات، ثم حدد “تاريخ الدفعلمعرفة متى قمت بالتسجيل في خطة Prime الخاصة بك.
ومع ذلك، لاحظ أنه في أي فترة 12 شهرًا بعد التسجيل، يجب ألا تستخدم أكثر من ثلاث “مزايا Amazon Prime” للتأهل لاسترداد الأموال. وهذا يعني أن الخدمات والإضافات المتنوعة مرتبطة بعضوية Prime – وتتضمن عروض Prime Music أو Prime Video التي يحصل عليها أعضاء Prime مجانًا (أو أمثال بث ألعاب Luna، على سبيل المثال). لذلك، إذا استخدمت أربعة (أو أكثر) من هذه الخدمات خلال نفس الفترة من العام، فسيتم استبعادك من استرداد الأموال.
علاوة على ذلك، إذا حاولت إلغاء Amazon Prime خلال نفس الفترة الزمنية، ولكن لم ينتهي بك الأمر بالتخلي عن الخدمة، فيجب عليك استرداد أموالك أيضًا. في هذه الحالة، يجب أن تكون قد بدأت عملية الإلغاء ولكنك لم تكملها بالكامل (إما لأنك تخليت عن المحاولة أو تم إقناعك بإسقاط الإلغاء). سيحتاج هؤلاء العملاء إلى تقديم طلب يدويًا للحصول على مطالبة (وسنعود إلى ذلك بعد قليل).
كيف يمكنك الحصول على استرداد؟
في هذه المرحلة، تطبق أمازون عمليات استرداد تلقائية للعملاء الذين تحدد أنهم يستحقون دفع تعويضات قاموا بالتسجيل عبر “تدفق التسجيل المتحدي”. إذا وقعت ضمن هذه الفئة، فسوف تفعل ذلك احصل على بريد إلكتروني من أمازون في وقت ما من الآن وحتى 24 ديسمبر 2025. سيسمح لك هذا البريد الإلكتروني باسترداد أموالك واستلام الأموال إما عن طريق PayPal أو Venmo.
لاحظ أنك تحتاج إلى قبول استرداد الأموال من بريد أمازون الإلكتروني في غضون 15 يومًا إذا كنت تريد الدفع الرقمي، لذا راقب عن كثب صندوق الوارد الخاص بك في الشهر التالي (ومجلد البريد العشوائي الخاص بك، كما هو الحال دائمًا، فقط في حالة تصنيف البريد الإلكتروني الخاص بأمازون على أنه بريد غير مرغوب فيه وتحويله إلى هناك).
إذا لم تطالب باسترداد الأموال عبر هذا البريد الإلكتروني، فسوف ترسل لك أمازون شيكًا بدلاً من ذلك، بالبريد إلى عنوان الشحن الافتراضي المرتبط بعضوية Prime الخاصة بك. لذا، إذا كنت تفضل الشيك، فتجاهل البريد الإلكتروني وانتظر فقط. عند استلام الشيك، يجب صرفه خلال 60 يومًا.
كم سيكون المبلغ المسترد؟
أولئك الذين يحصلون على تعويضات سيتم استرداد رسوم اشتراكهم في Amazon Prime، حتى الحد الأقصى للمبلغ الذي يبلغ 51 دولارًا.
ماذا سيحدث بعد ذلك؟
انتظر حتى تتلقى رسالة البريد الإلكتروني من أمازون، كما هو مذكور، للمطالبة بدفع المبلغ المسترد الرقمي، أو حتى تتلقى شيكًا بالبريد.
إذا لم تحصل على أي من المبالغ المستردة التلقائية هذه، ولكنك تعتقد أنك مؤهل للحصول على تعويضات بناءً على المعايير الموضحة أعلاه، فستحتاج إلى استخدام عملية المطالبات اليدوية التي ستبدأها أمازون وتشغيلها في عام 2026. كما ذكرنا، سيحتاج أولئك الذين تخلوا عن إلغاء اشتراكهم في Prime إلى التقدم يدويًا لاسترداد الأموال.
لا نعرف حتى الآن تمامًا كيف ستعمل هذه العملية (ولكنها ستتضمن نوعًا من النموذج)، أو متى ستحدث بالضبط، لكن لجنة التجارة الفيدرالية تقول إنها ستقوم بتحديث الصفحة في برنامج استرداد أمازون للسماح للأشخاص بمعرفة متى تبدأ عملية المطالبات اليدوية هذه. لذا، راقب ذلك.
كما تلاحظ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، كن حذرًا من عمليات الاحتيال التي قد تكون ذات صلة باسترداد أموال Amazon Prime. تذكرنا المنظمة بما يلي: “لن تطلب منك لجنة التجارة الفيدرالية أبدًا الدفع لاسترداد الأموال. لا تدفع لأي شخص يعدك باسترداد الأموال مقابل رسوم. ولا تقدم معلومات شخصية لأي شخص يتصل بك ويعدك باسترداد الأموال.”
أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة لجميع الميزانيات
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات