لقد دخلت الإنترنت عصرًا لم يعد بإمكان الشركات والمهنيين فيه افتراض أنهم يعرفون من يتعاملون معه.
نظرًا لأن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية تجعل انتحال الشخصية رخيصًا وقابلاً للتطوير، فقد أصبح من الصعب إنشاء الثقة، وتجاهل ذلك يمثل خطرًا تجاريًا يمكن أن يظهر في خسارة الإيرادات أو الإضرار بالسمعة.
يستمر المقال أدناه
نائب الرئيس لمنتج الثقة، LinkedIn.
بالنسبة للمنظمات، فإن التأثير ملموس. يمكن أن يؤدي الاحتيال إلى خسارة الإيرادات، وتفقد المراجعات المزيفة مصداقيتها، كما يؤدي انتحال الشخصية إلى تآكل الثقة بين المشترين والبائعين والشركاء.
على الصعيد العالمي، تخسر الشركات بالفعل المليارات كل عام بسبب الاحتيال، ومع قيام الذكاء الاصطناعي بتخفيض حاجز الخداع، فإن هذا الرقم سوف يرتفع.
والنتيجة هي فجوة ثقة متزايدة: فالناس يريدون دليلاً على أن الأشخاص الذين يتفاعلون معهم حقيقيون. لكن الأنظمة المصممة لتوفير هذا الضمان مجزأة وغير متسقة، مما يسبب الاحتكاك للمستخدمين الحقيقيين في حين يسهل على الجهات الفاعلة السيئة استغلال الثغرات.
تهدف إشارات التحقق والثقة إلى سد هذه الفجوة. ومع ذلك، يظل إثبات الهوية والمصداقية اليوم محصورا داخل المنصات الفردية، مع عدم وجود معيار مشترك لما يعنيه “التحقق” في الواقع.
وفي الاقتصاد الرقمي الذي يعتمد على الثقة، يتحول هذا التشرذم إلى نقطة ضعف بنيوية.
المشكلة مع الثقة في المنصة
يبني الأشخاص المصداقية عبر الإنترنت بعدة طرق. قد يكون التحقق من الهوية على إحدى المنصات، أو الخبرة المهنية على منصة أخرى، أو سجل المراجعات الإيجابية على أحد الأسواق أو مواقع العمل الحر. ومع ذلك، نادراً ما تنتقل إشارات الثقة هذه معًا.
كان هذا منطقيًا عندما تعمل المنصات بمعزل عن غيرها، لكنه ينهار في اقتصاد حيث يتنقل الأشخاص والشركات باستمرار بين الخدمات. غالبًا ما يتعين على المستقل الذي لديه سنوات من المراجعات القوية على إحدى المنصات أن يبدأ مرة أخرى من الصفر عندما ينضم إلى منصة أخرى.
ومع ازدياد ارتباط الخدمات عبر الإنترنت، بدأ هذا النموذج في الانهيار. يجب أن تتبع إشارات الهوية والمصداقية المستخدمين أثناء تنقلهم بين المنصات. إذا أصبحت الهوية والعلامات التي تشير إلى مصداقية شخص ما أمرًا أساسيًا في كيفية ثقة الأشخاص ببعضهم البعض عبر الإنترنت، فإن الخطوة التالية هي السماح لهذا بالانتقال بين المنصات.
بالنسبة للأسواق والشبكات وأدوات التعاون، يؤدي ذلك إلى تقليل الاحتيال وتقليل الاحتكاك أثناء عملية الإعداد وتسهيل توسيع نطاق الثقة.
وهذا من شأنه أن يسمح للأشخاص والشركات بحمل معلومات تم التحقق منها حول هويتهم أينما كانوا يعملون عبر الإنترنت، سواء كان ذلك في الأسواق، أو الشبكات المهنية، أو المنصات الإبداعية، أو أدوات مؤتمرات الفيديو.
بدأت بعض الشركات في تجربة طرق للسماح بالتعرف على المعلومات التي تم التحقق منها عبر الشركاء الموثوقين. وفي عملنا، ساعدنا في جلب التحقق من الهوية إلى المنصات الشريكة، مما أتاح إعادة استخدام إشارات الثقة في سياقات رقمية مختلفة.
تشير هذه الجهود المبكرة إلى مستقبل حيث يمكن للتحقق من الهوية متابعة الأفراد عبر جزء كبير من الإنترنت.
بالنسبة للمنصات، يؤدي هذا إلى إنشاء خط فاصل واضح. الخدمات التي يمكنها إثبات هوية مستخدميها بشكل موثوق ستبني مشاركة أقوى وبيئات أكثر أمانًا. أولئك الذين لا يستطيعون يمكن أن يخاطروا بزيادة الاحتيال وتشكك المستخدم.
يعتمد الاقتصاد الرقمي في نهاية المطاف على الثقة بين المشاركين. يحتاج الناس إلى معرفة أن البائع شرعي، أو أن عرض العمل حقيقي، أو أن الشخص الذي يتحدثون معه موجود بالفعل. ونتيجة لذلك، أصبحت المصداقية على الإنترنت تعمل بشكل متزايد كشكل من أشكال العملة.
أصبحت عمليات التحقق البنية التحتية الأساسية للإنترنت
يتحول التحقق من ميزة “من الجيد الحصول عليها” إلى جزء أساسي من كيفية عمل الخدمات عبر الإنترنت. يتوقع الناس بشكل متزايد معرفة من يتفاعلون معه قبل اتخاذ القرارات التي تتعلق بالمال أو السمعة أو الوقت.
ينطبق هذا التوقع الآن على مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الأسواق وتطبيقات الشبكات الاحترافية ومنصات الفيديو وأدوات مؤتمرات الفيديو.
عندما يتمكن الأشخاص من رؤية بوضوح أن الحساب ينتمي إلى شخص حقيقي، يتغير السلوك. هم أكثر عرضة للمشاركة والتواصل والمعاملات عندما يشعرون بالثقة بشأن من يقف خلف الشاشة.
هذه هي الطريقة التي تعمل بها الثقة في العالم المادي. في التفاعلات اليومية، يعتمد الأشخاص على إشارات مألوفة تساعدهم على التأكد من هوية الشخص وما إذا كان شرعيًا – مثل مكان عمل معترف به، أو مقدمة من جهة اتصال موثوقة أو مجرد رؤية الشخص أمامهم. ولديهم الآن نفس التوقعات عبر الإنترنت.
بناء الثقة كبنية تحتية مشتركة
ومع استمرار الذكاء الاصطناعي في طمس الخط الفاصل بين الحقيقي والمزيف، فإن القدرة على إثبات الأصالة عبر الإنترنت ستصبح سمة مميزة للخدمات الرقمية الناجحة. لم يعد من الممكن التعامل مع الثقة باعتبارها شارة من الجميل الحصول عليها أو شارة خاصة بالمنصة؛ لقد أصبحت بسرعة البنية التحتية الأساسية للإنترنت نفسه.
لن يتم بناء المرحلة التالية من الثقة عبر الإنترنت من خلال منصات تعمل بمعزل عن غيرها. وسيعتمد ذلك على الأساليب المشتركة التي تسمح للهوية والمصداقية التي تم التحقق منها بالتحرك مع الأشخاص والشركات أثناء عملها عبر الاقتصاد الرقمي.
عندما تظل الثقة منعزلة، يتحرك المهاجمون بشكل أسرع من المدافعين. عندما تكون الأصالة مرئية ومحمولة، تتبعها الثقة.
إن المنصات التي تزدهر في السنوات المقبلة لن تكون ببساطة تلك التي تربط أكبر عدد من المستخدمين. سيكونون هم من يساعدون المستخدمين على إثبات هويتهم، أينما كانوا متصلين بالإنترنت. وفي عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي، لم تعد المصداقية مجرد إشارة للثقة، بل أصبحت شكلاً من أشكال العملة.
لقد قمنا بتصنيف أفضل حلول إدارة الهوية.
التعليقات