في عصر حيث يحمل التفرد عملة اجتماعية أكثر قيمة من الذهب، يعمل التخصيص الرقمي على تحويل المنتجات الاستهلاكية من وحدات التحكم في الألعاب إلى الملابس اليومية. تعد شركة Spectrum التي يقع مقرها في بورتلاند، والتي شارك في تأسيسها ليفي باترسون، هي الشركة التي تقف وراء منصة النقل ثلاثي الأبعاد المتطورة إلى المصنع والتي تتيح تصميمات مخصصة للعلامات التجارية الكبرى بما في ذلك Xbox وCarhartt وHydro Flask.
ليفي هو أيضًا أحد مؤسسي وكالة التسويق Pollinate حيث يعتمد على خبرته لدفع عمليات التكامل الإستراتيجية التي تعيد تعريف تفاعل المستخدم مع العناصر المخصصة.
في هذه المحادثة مع Digital Trends، يناقش السيد باترسون الإنجازات الهندسية التي تتيح معاينات واقعية للمنتجات، والعقبات التي تعترض توسيع هذه الأنظمة عالميًا، وأفق التجارب التفاعلية المصممة خصيصًا في الألعاب وخارجها.
Digital Trends (DT): باعتبارك أحد مؤسسي Spectrum منذ عام 2011، ما الذي أثار شغفك لتخصيص المنتجات ثلاثية الأبعاد، وكيف أثرت خلفيتك التسويقية من المشاركة في تأسيس Pollinate على تركيز النظام الأساسي على تجارب المستهلكين السلسة مثل مختبر تصميم اكس بوكس؟ ما هي التحديات التي تواجهها الشركات عند دمج أدوات التصور ثلاثي الأبعاد مثل تلك التي تعمل على تشغيل معاينات Xbox Design Lab في الوقت الفعلي في التجارة الإلكترونية، وكيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم بالنسبة إلى أدوات التخصيص العادية مقابل المخصصة القوية؟
ليفي باترسون: (LP) إن خبرة العمل في مجال التسويق الرقمي لمدة عقد من الزمن قبل بدء شركة Spectrum أعطتنا رؤية واضحة حول ما يجب تحديد أولوياته. لقد أصبح من الواضح بسرعة كبيرة أن “ما تراه هو ما تحصل عليه” (WYSIWYG) هو توقع العميل. وبهذا، علمنا أنه يتعين علينا إنشاء تصور ثلاثي الأبعاد، والذي أصبح في النهاية 3DTrue، مع التركيز على ضمان أن ما يتم إنشاؤه للعميل ينعكس بدقة في ثلاثي الأبعاد. إن وعدنا لعملائنا ومستخدمي عملائنا هو الثقة في أن ما تصممه على الشاشة هو ما يصل في العبوة. ولحسن الحظ، يوجد نفس التوقع بالنسبة للمستخدم العادي والمتشدد، لذلك نركز على التصور المتميز بشكل افتراضي. لقد كان هذا هو التحدي حتى الآن، ولكن مع مرور الوقت، تمكنا من التكرار والتطور المستمر.
دي تي: حققت شركة Spectrum معدل تكامل مصنع بنسبة 100% عبر علامات تجارية متنوعة – اصطحبنا عبر لحظة “آها” المحورية في وقت مبكر والتي أقنعتك بأن هذه التقنية يمكنها سد الفجوة بين التصميم الرقمي والتصنيع في العالم الحقيقي.
ليرة لبنانية: في حين أن معظم حلول التكوين تركز فقط على الواجهة الأمامية، فإننا نقضي الكثير من الوقت داخل المصانع ومنشآت الزخرفة التي تعمل على مطابقة الرقمي مع الواقع لتسليم الملفات تلقائيًا. في البداية، اعتقدنا أننا قد نقطع أكثر مما يمكننا مضغه، ولكن رؤية أول قطعة ملابسنا المتسامية بالكامل تخرج من الخط كانت عندما شعرنا وكأن لدينا شيئًا مميزًا. التفاصيل مهمة وقد تمكنا من تدوينها في منصتنا.
DT: تُظهر معايير Spectrum انخفاضًا بنسبة 72% في سرعات التحميل ثلاثي الأبعاد وأحجام موارد أصغر بنسبة 63%. كيف قام فريقك بإعطاء الأولوية لهذه المكاسب للتطبيقات عالية المخاطر مثل Xbox Design Lab، وماذا يعني ذلك بالنسبة للاعبين الذين يقومون بتعديل التصميمات على الأجهزة المحمولة؟
ليرة لبنانية: لقد أمضى فريق Spectrum سنوات في تحسين خط أنابيب الأصول ثلاثية الأبعاد لضمان تحسين كل خطوة بشكل كامل. بدءًا من النماذج، يأخذ الفريق ملفات CAD المقدمة، ويعيد بناء المكونات المرئية فقط، ويركز على الحفاظ على هيكل نظيف ورباعي الزوايا، مما يسمح بتعيين النسيج بسهولة. يساهم اهتمام فريق Spectrum بالوزن وعدد الخرائط والحجم واكتشاف الأجهزة في توفير تجارب سريعة وتفاعلية عبر الأنظمة الأساسية لسطح المكتب والمحمول. وقد أتاحت هذه التوفيرات في الذاكرة دعم المزيد من الميزات في الوقت الفعلي – مثل الشفافية واللمعان والخرائط الضوئية والرسوم المتحركة المعقدة – مما يسمح لنا بدفع حدود ما هو ممكن مع الحفاظ على معدلات إطارات مستدامة.
دي تي: مع عرض المواد المثالية للبكسل لكل شيء بدءًا من بلاستيك وحدة التحكم إلى أقمشة كارهارت، كيف تتعامل Spectrum مع تحديات محاكاة الأنسجة مثل الجلد أو المعدن في الوقت الفعلي، وهل يمكن أن يتطور هذا لدعم تجارب الواقع المعزز للأجهزة الطرفية المخصصة للألعاب؟
ليرة لبنانية: لقد أدت عقلية Spectrum's PBR المقترنة بتقنيات المسح المعتمدة على مر السنين إلى إنشاء مواد واقعية للغاية. للمساعدة في إعادة إنشاء المنتجات الحالية بدقة ثلاثية الأبعاد، يتلقى الفريق أيضًا عينات حتى يتمكنوا من قلب المنتج ورؤية كيف يتصرف السطح عندما يضرب الضوء النموذج. علاوة على ذلك، تم تصميم جميع الأصول على نطاق العالم الحقيقي مما يعني أنه يمكن ترجمتها بسهولة إلى مساحة الواقع المعزز باستخدام التنسيقات المدعومة.
DT: ميزات مثل طلبات القائمة/المجموعة والأعمال الفنية التي تعيد تلوين الصوت لتغيير قواعد اللعبة للفرق أو فرق الرياضات الإلكترونية، ما هي إحدى الأدوات الموجودة تحت الرادار في مجموعة أدوات Spectrum والتي أحدثت ثورة في كيفية مشاركة العلامات التجارية مثل JBL أو Leatherman في مجتمعاتها؟
ليرة لبنانية: الاعتدال هو الميزة التي تتبادر إلى الذهن لأنه من المهم جدًا حماية العلامة التجارية. نريد أن نمنح المستخدمين لوحة فنية للتعبير عن إبداعاتهم، ولكن باستخدام حواجز حماية. لقد كنا نستخدم الذكاء الاصطناعي للقيام بذلك قبل أن يصبح ChatGPT اسمًا مألوفًا لفحص الصور في الوقت الفعلي لفحص المحتوى غير المناسب أو حقوق الطبع والنشر أو المصطلحات أو العبارات المرفوضة.
د.ت: بالاعتماد على النجاحات مثل Life is Good Custom أو تخصيص Hydro Flask، ما هي الدروس المستفادة من الملابس وأدوات الشرب التي طبقتها على معدات الألعاب، وكيف يمكننا أن نرى Spectrum يتوسع ليشمل سماعات رأس VR مخصصة أو أغلفة وحدة تحكم معيارية؟
ليرة لبنانية: في هذه المرحلة، يمكننا تصور أي شيء تقريبًا على أي منتج، ولكن الدرس الأكبر المستفاد هو أن الطريقة التي يتم بها تصنيع المنتج مهمة جدًا. على سبيل المثال، يمكن أن تؤثر الطباعة على البلاستيك أو أنواع مختلفة من الطلاء على المتانة، لذلك تمكنا من اقتراح طرق تزيين مختلفة تتغلب على الكثير من تلك التحديات. أحد أسباب نجاحنا في تكامل المصنع بنسبة 100% هو نتيجة القدرة على التكيف مع متطلبات التصنيع وإيجاد حلول الزينة المثالية لخلق تجربة مخصصة متينة ومجزية.
بالنسبة للألعاب على وجه التحديد، في شراكتنا مع Xbox Design Lab، نسمح للمستخدمين بتصميم وطباعة المكونات الخاصة بهم لوحدات التحكم. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص للمستخدمين الذين يواجهون تحديات في إمكانية الوصول ويسمحون بتشغيل وحدة التحكم لأجزاء الجسم الأخرى إلى جانب اليدين أو الأصابع. بالنسبة لنا، هذه الميزة مُرضية حقًا حيث تمكنا من تجاوز التخصيص إلى التخصيص الحقيقي الذي يتمحور حول مستخدم واحد… وهذا هو المستقبل!
د.ت: بالنسبة لروابط B2B مثل Carhartt's Company Gear، كيف تساعد منصة Spectrum العلامات التجارية مثل Xbox في إنشاء عروض حصرية (على سبيل المثال، وحدات تحكم The Outer Worlds 2) التي تثير الضجيج أثناء إدارة حقائق سلسلة التوريد مثل أوقات التسليم من 3 إلى 4 أسابيع؟
ليرة لبنانية: نقوم بإنشاء أطر عمل تتيح لعملائنا المرونة في تنفيذ التصميمات أو الإسقاطات في الوقت المناسب في غضون دقيقة واحدة. نظرًا لأننا نفهم قيود التصنيع ولدينا القواعد اللازمة لتطبيقها، فإن العلامات التجارية لا تحتاج إلى جدول زمني نموذجي لسلسلة التوريد أو حتى الاحتفاظ بالمخزون. عندما يقوم المستخدم بتزيين أحد العناصر، يمكن للعلامة التجارية سحب أجزاء المخزون وطباعتها وتجميعها في خط زمني يتنافس مع طلب منتج مخزون. لدينا بعض الشركاء الذين يقومون الآن بشحن منتجات مخصصة بالكامل خلال يوم واحد بعد قيام المستخدمين بإنشائها.
DT: تؤكد أغطية عصا التحكم التكيفية ومكونات النخبة على الشمولية في Xbox Design Lab، كيف تعمل Spectrum على دفع الحدود في إمكانية الوصول، مثل القبعات العالية المطبوعة ثلاثية الأبعاد أو أدوات التخصيص الموجهة بالصوت، لضمان قدرة اللاعبين من جميع القدرات على إنشاء معدات “فريدة من نوعها”؟
ليرة لبنانية: أدت القيم المشتركة بين Spectrum وMicrosoft فيما يتعلق بتجارب العملاء الشاملة إلى تعاون فريد بين فرقنا. كان لدى Microsoft مبادرة لتصور وطباعة عصي الإبهام التي يمكن للمستهلكين الوصول إليها. تمكن فريق Spectrum 3D من دعم هذه المبادرة المحددة من خلال إنشاء خطي أنابيب من شأنهما ترجمة وتوجيه وتصدير أغطية Microsoft للتجربة والطباعة ثلاثية الأبعاد.
د.ت: بالتطلع إلى عام 2026 وما بعده، كيف تتصور تطور الطيف باستخدام الذكاء الاصطناعي وWeb3؟ على سبيل المثال، هل يمكننا أن نرى وحدات تحكم مخصصة مرتبطة بـ NFT أو تصميمات توليدية مأخوذة من أسلوب لعب المستخدم؟
ليرة لبنانية: نرى أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا كبيرًا في التخصيص بما يتجاوز ما نستخدمه الآن: الاعتدال وتوليد صور الذكاء الاصطناعي. من الواضح أن هذه القدرات ستستمر في التطور بشكل عام ومن المحتمل أن تتفرع إلى الفضاء ثلاثي الأبعاد. نحن متحمسون جدًا لتوفير تجارب الوكلاء للمستخدم النهائي أو العملاء لدينا والتي تنشئ مجموعة متنوعة من التخصيصات بناءً على تفضيلات المستخدم، والتي يمكن أن تأتي من الألعاب أو الاهتمامات أو السلوك السابق أو أي شيء آخر يسمح لنا المستخدم باكتشافه. إنها قوية للغاية، لذا بالنسبة لعميل مثل Xbox، فمن الواضح أنها ستتمحور حول الألعاب، ولكن بالنسبة لـ Carhartt فسوف تتمحور حول مهنتهم أو أنشطتهم الخارجية.
أقل إثارة، ولكن بنفس القدر من الأهمية هو السماح لطبقات الذكاء الاصطناعي لعملائنا بالتحدث إلى Spectrum لحل مشكلات خدمة العملاء الشائعة. على سبيل المثال، السماح لـ Shopify بسؤال Spectrum عن مكان الطلب أثناء العملية والقدرة على الاستجابة في الوقت الفعلي دون أي تفاعل بشري.
دي تي: باعتبارك شخصًا قام بدراسة عمليات التكامل لأكثر من عقد من الزمان، ما هي أكبر عقبة تواجهها العلامات التجارية في اعتماد تقنية التخصيص اليوم – قابلية التوسع، أو التكلفة، أو اعتماد المستخدم – وكيف تتعامل Spectrum معها في الأسواق الناشئة مثل ملحقات الألعاب المحمولة؟
ليرة لبنانية من المؤكد أن العقبة الأكبر تكمن في سلسلة التوريد لأنها مصممة بطبيعتها للتعامل مع الكميات الكبيرة وليس مجموعة واحدة. لدينا رواد في فئة زجاجات المياه، ولكل زجاجة نمر بنفس المستوى من العناية عند طلب وإنتاج زجاجة واحدة مما لو كان الطلب بالآلاف. المفتاح هو الأتمتة لتتمكن من التوسع والحفاظ على التكاليف منخفضة. اتفق المستهلكون مع محافظهم على أنهم على استعداد لدفع علاوة، ضمن حدود، مقابل منتج مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. تسمح أتمتة Spectrum للعلامة التجارية بالحفاظ على هذه التكاليف ضمن تلك الحدود لتمكين التخصيص على أي منتج تقريبًا في أي سوق.
عندما أنهيت مقابلتي مع ليفي، أصبح هناك شيء واحد واضح للغاية: عصر معدات الألعاب ذات الإنتاج الضخم يفسح المجال لمستقبل أكثر شخصية وغامرة. ولا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا للاعبين الذين يزدهرون باستخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية المصممة خصيصًا، والأسطح الخاصة بوحدات تحكم الألعاب الخاصة بهم وغيرها من الميزات القابلة للتخصيص.
من خلال منصة Spectrum المتطورة ثلاثية الأبعاد إلى المصنع، لا تقوم العلامات التجارية مثل Xbox ببيع وحدات التحكم فحسب، بل إنها تقدم للاعبين الأدوات اللازمة لصياغة امتدادات لهويتهم الخاصة. إن التقدم في سرعة العرض، ودقة المواد، والتكامل السلس في التصنيع يعيد بالفعل تشكيل كيفية تسوقنا لكل شيء بدءًا من السترات وحتى الأكواب، وتشير رؤية باترسون إلى أفق أوسع، حيث لا يكون التخصيص ميزة متميزة، ولكنه المعيار.
هل حصلت على جهاز Xbox جديد خلال العطلات؟ إذا كان الأمر كذلك، فاطلع على دليلنا للإعدادات الرئيسية الـ 11 التي يجب تغييرها على جهاز Xbox Series X.
التعليقات