اشترك في النشرة الإخبارية لدينا
لفترة طويلة، تم اعتبار الامتثال بمثابة فرملة اليد التنظيمية. الفريق الذي يبطئ الأمور، ويمنع المبادرات الجديدة، ويستجيب لمقترحات الأعمال بأسباب عدم إمكانية تنفيذها.
لم تكن سمعة “إدارة الرفض” غير مكتسبة تمامًا – فقد ظلت فرق الامتثال تقول لا، لأسباب مشروعة، لفترة طويلة. لكن هذا النهج أصبح غير مستدام على نحو متزايد. يمثل عام 2026 العام الذي يستطيع فيه قادة الامتثال إعادة كتابة السرد، وتحويل وظيفتهم من عقبة محسوسة إلى عامل تمكين استراتيجي.
نائب الرئيس للمنتج في MirrorWeb.
قد يبدو تحويل ممارسة مبنية على حواجز الحماية والقيود إلى عامل تمكين استراتيجي أمرًا متناقضًا. لكن الظروف لهذا التحول كانت في طور التشكل، وهي تتقارب أخيرًا.
تعمل الأنظمة القديمة على تعزيز الامتثال التفاعلي
ينبع تصور “قسم الرفض” من الإرهاق المنهجي للضوضاء التي تتنكر في شكل إشارة. كشفت الأبحاث المعيارية الأخيرة التي أجراها أكثر من 200 من قادة الامتثال أن الشركات تهدر ما متوسطه 232,457 دولارًا سنويًا في مطاردة النتائج الإيجابية الكاذبة عبر اتصالات الهاتف المحمول.
وهذا يخلق حلقة مفرغة. إن فرق الامتثال، المدفونة في الإيجابيات الكاذبة، تفوت المخاطر الحقيقية حتى تحدث الانتهاكات بالفعل. وبحلول الوقت الذي تظهر فيه الاتصالات الإشكالية وسط الضجيج، يكون المستشارون قد كرروا السلوك عبر تفاعلات متعددة مع العملاء.
يتم ترسيخ السرد: الامتثال هو الفريق الذي يظهر بعد وقوع الحدث ليخبرك بالخطأ الذي ارتكبته.
توضح أولويات فحص FINRA وSEC الأخيرة ما يريده الفاحصون: دليل على برامج الإشراف الفعالة التي تحدد المخاطر وتعالجها، وليس فقط الوثائق التي تثبت أنك قمت بتشغيل التنبيهات. إن تحديد المربعات دون إظهار إدارة حقيقية للمخاطر لا يرضي الممتحنين.
ما الذي سيتغير في تكنولوجيا الامتثال في عام 2026؟
لقد نضجت التكنولوجيا إلى ما هو أبعد من مطابقة الكلمات الرئيسية الخام وأنظمة الصندوق الأسود المبهمة. أصبحت مناهج الذكاء الاصطناعي القابلة للتفسير توضح الآن سبب إثارة شيء ما للمراجعة، وتوفير أطر صنع القرار التي يمكن الدفاع عنها.
عندما يسأل الفاحصون كيف توصل برنامج المراقبة الخاص بك إلى نتيجة، فإن “الذكاء الاصطناعي وضع علامة عليه” ليست إجابة مقبولة.
وتكافئ البيئة التنظيمية بشكل متزايد البرامج الاستباقية. ويميز القائمون على التنظيم بين الشركات التي تكتفي بتحديد المربعات وتلك التي تظهر تطوراً حقيقياً في إدارة المخاطر.
وقد بدأ قادة الأعمال ينظرون إلى الامتثال بشكل مختلف أيضًا – ليس كمركز تكلفة خالص، ولكن كوظيفة تعمل على تمكين النمو أو تقييده. الشركات التي تكتشف كيفية القيام بالأمر الأول تكتسب أرضية تنافسية.
كيف يبدو التمكين الاستراتيجي
منصات الأرشفة القديمة لا تستطيع التعامل مع قنوات الاتصال الحديثة. فهي تعمل على تحويل محادثات Microsoft Teams إلى تنسيق بريد إلكتروني، مما يؤدي إلى فقدان تدفق المحادثة وتفاعلات المستخدم والمزيد.
عندما لا تتمكن الشركات من التقاط قنوات معينة محليًا، يجب عليها إما حظرها، أو قبول فجوات التغطية، أو الاعتماد على الحلول البديلة التي تجرد السياق.
ضع في اعتبارك ما يحدث عندما ترسل جهة اتصال رئيسية إلى المستشار الخاص بك رسالة iMessage في الساعة 8 مساءً حول صفقة كبيرة. بدون الإشراف المناسب على الهاتف المحمول، يصبح المستشار عالقًا: تجاهل العميل، أو الرد على قناة مختلفة، أو إنشاء فجوة غير مؤرشفة.
بالنسبة للشركات التي تصنف نفسها على أنها حديثة ومتمكنة من التكنولوجيا، فإن إخبار العملاء “لا يُسمح لنا بإرسال رسائل نصية” أمر محرج – ليس لأنك تتوخى الحذر، ولكن لأن تكنولوجيا الامتثال الخاصة بك لم تواكب الوتيرة.
يبدأ التمكين الاستراتيجي بالالتقاط المحلي الشامل. عندما تتمكن من الإشراف بشكل صحيح على كل قناة، تتحول المحادثة من “لا يمكنك استخدام هذه الأداة” إلى “إليك كيفية استخدامها بشكل متوافق”.
وعندما يتمكن الامتثال من تكوين قنوات جديدة بسرعة دون دورات بائعين طويلة، فإنهم يتحركون بسرعة العمل بدلاً من التخلف عن الركب.
هذا لا يعني التقاط كل شيء. يجب أن يكون الموظفون قادرين على إرسال رسالة نصية إلى الزوج أو الاستماع إلى طبيبهم دون أن تدخل هذه المحادثات إلى أنظمة الامتثال.
يمكن للتكنولوجيا الحديثة أن تميز بين الاتصالات التجارية والشخصية، وتضع حدودًا واضحة لبناء الثقة مع توجيه الإشراف حيثما كان ذلك مهمًا.
كيف تتحول فرق الامتثال من حراس البوابة إلى عناصر التمكين
يمثل عام 2026 فرصة لإعادة التفكير في كيفية عمل الامتثال. ماذا لو أصبحت تعرف بالوظيفة التي تمكن نمو الأعمال مع إدارة المخاطر؟ ماذا لو نظر المستشارون إلى الامتثال باعتباره حواجز حماية مفيدة وليس عقبات بيروقراطية؟
ماذا لو اعترف المسؤولون التنفيذيون بالامتثال كوظيفة استراتيجية وليس مركز تكلفة؟
ويعني الامتثال الاستراتيجي الأنظمة التي تفصل الإشارة عن الضوضاء، والتكنولوجيا التي تتخذ قرارات يمكن الدفاع عنها، والعمليات التي تقلل القيود مع الحفاظ على الرقابة حيثما كان ذلك مهمًا. ويعني احترام خصوصية الموظف مع تمكين الشركة من العمل بكامل طاقتها.
لقد وصلت رواية “إدارة الرفض” إلى نهايتها. عام 2026 هو الوقت الذي يستطيع فيه قادة الامتثال كتابة قصة مختلفة.
لقد أظهرنا أفضل نظام هاتف للأعمال.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات