أنا أكتب عن الذكاء الاصطناعي كثيرًا. على مدار العام الماضي، قمت بتغطية كل شيء بدءًا من علاقات الذكاء الاصطناعي وحتى تدريب الروبوتات وحتى الأشخاص الذين يستخدمون ChatGPT كل يوم في العمل – وهذا على الأرجح هو السبب الذي يجعل الناس يعترفون لي بأشياء.
أخبروني أن شركتهم قد طرحت الذكاء الاصطناعي ولا أحد يعرف حقًا كيفية استخدامه. أنهم اعتمدوا عليه لفهم الحمل قبل إخبار أسرهم. أنهم استخدموه لفك تشفير نصوص المواعدة الغامضة أو للبقاء هادئين أثناء الحجج. لكن ما يذهلني ليس فقط ما يستخدمون الذكاء الاصطناعي من أجله. هذا هو شعورهم حيال ذلك بعد ذلك.
يستمر المقال أدناه
عندما يمنحك الذكاء الاصطناعي اللعنة
يشعر الناس بعدم الارتياح تجاه استخدام الذكاء الاصطناعي لعدة أسباب. المخاوف البيئية تأتي في كثير من الأحيان. لذلك لا داعي للقلق بشأن الغش في العمل. لكن هاس يقول إن أقوى ردود الفعل العاطفية تميل إلى الحدوث عندما يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي بطريقة معينة.
وتوضح قائلة: “إنها الرسائل الشخصية المحملة عاطفياً، أو “الرسائل القلبية”. “أشياء مثل أمنيات عيد الميلاد، ورسائل الحب، وعهود الزواج، ومذكرات التقدير.”
من غير المرجح أن تجعلك صياغة قائمة التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي مستيقظًا في الليل. إن طلب المساعدة في إرسال بريد إلكتروني للعمل قد يبدو أمرًا منطقيًا. ولكن عندما يكون المقصود من الرسالة الإشارة إلى الاهتمام والجهد والاستثمار العاطفي، عندها تصبح الأمور صعبة.
يقول هاس: “ما وجدناه هو أن استخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط ما يسبب الانزعاج”. “يأتي الشعور بالذنب عندما يتم إرسال الرسائل حيث يتوقع المتلقي استثمارًا شخصيًا حقيقيًا.”
وبعبارة أخرى، السياق مهم. “عندما تستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة بطاقة عيد ميلاد لأفضل صديق لك، فأنت في موقف يكون فيه الصدق والأصالة والجهد جوهر ما يفترض أن تشير إليه الرسالة. وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه المشاعر السلبية حقًا.”
يشير بحث هاس إلى أنه كلما كانت العلاقة أوثق وكانت المناسبة ذات معنى أكبر، كلما شعر الناس بالسوء إذا اعتمدوا على الذكاء الاصطناعي.
تعريف المخلفات العاطفية
نحن نعلم أن الناس يشعرون بالسوء، ولكن ما هي المشاعر على وجه التحديد؟
يقول هاس: “إن العاطفة الأساسية التي نحددها هي الشعور بالذنب”. وتوضح أن التمييز مهم حقًا هنا، لأن الشعور بالذنب يختلف عن الإحراج أو العار. لا يتعلق الأمر فقط بكيفية رؤيتك للآخرين، بل يتعلق بفعل شيء تشعر أنه خاطئ بالنسبة لك.
تشرح قائلة: “إن استخدام GenAI لكتابة رسالة صادقة وتقديمها على أنها رسالتك الخاصة يخلق إحساسًا بأنك قد أخطأت في تقديم نفسك لشخص تهتم به”. “هذا الانتهاك للمعايير الأخلاقية الخاصة بك هو بالضبط ما يثير الذنب.”
إذا أرسلت رسالة حب، فإن شريكك يفترض بشكل معقول أنك جلست واخترت تلك الكلمات. أن تعكس الصياغة فكرك وجهدك العاطفي. يقول هاس: “لكن المصدر الفعلي لهذه الكلمات هو الخوارزمية”.
وتصف هذا بأنه “تناقض في مصدر الاعتماد” – وهو عدم تطابق بين من يبدو أنه كتب الرسالة ومن قام بتأليفها بالفعل. هذا التناقض هو ما يجعل الفعل يبدو غير أمين.
وتضيف: “لا يقتصر الأمر على أن الرسالة تبدو غير حقيقية على الإطلاق”. “الأمر هو أنك تخلق انطباعًا خاطئًا عن التأليف في ذهن شخص يثق بك.” ومن هنا تأتي المخلفات العاطفية.
هل يجب أن تأتي نظيفًا؟
عندما شرح لي هاس ذلك، لم أستطع التوقف عن التفكير فيما يجب أن يفعله شخص ما إذا كان يشعر بهذا الشعور بالفعل. هل يجب أن يعترفوا بذلك؟ ربما.
يقول هاس إن الشفافية من المرجح أن تقلل من الشعور بالذنب لأنها تزيل الكذب الذي يشكل جوهر الانزعاج. وتقول: “إذا علم المتلقي أن الرسالة جاءت من الذكاء الاصطناعي، فلن يكون هناك انطباع خاطئ عن التأليف، ولا يوجد تناقض في مصدر الرسالة”. لكن الكشف لا يجعل الوضع بسيطًا بطريقة سحرية.
الآن التحولات الديناميكية. كيف يستجيب الشخص الآخر؟ هل هم مسليا؟ غير مبال؟ يؤذي؟
يقول هاس: “إذا كانوا موافقين على ذلك، فإن هذا القبول قد يسهل نوعًا من التسامح الذاتي”. “ولكن إذا شعروا بالإحباط – وأن مناسبة خاصة بهم لا تستحق مجهودك الشخصي – فإن رد الفعل هذا يمكن أن يزيد من شعورك بالذنب، والذي يأتي الآن من إيذاء شخص تهتم به”.
إذا كتبت بطاقة عيد ميلاد والدتك أو عهود زفافك باستخدام الذكاء الاصطناعي ولم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فقد يكون الصدق هو الحل. قد يساعدك توضيح سبب استخدامك له، وأنك تهتم به حقًا. لكن هذه منطقة عاطفية جديدة، ولا يمكنك التحكم في رد فعل شخص آخر.
كيفية تجنب المخلفات العاطفية
أحد الخيارات الواضحة هو رسم حدود صارمة وتجنب استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل الهادف عاطفيًا تمامًا.
يقترح هاس أن الحل العملي قد يكون إعادة صياغة دور الذكاء الاصطناعي في حياتك. وتقول: “قد يكون الدور الأكثر ملاءمة لـ GenAI هو دور شريك التفكير، وليس كاتبًا خفيًا”. أثناء قيامي بإعداد تقارير عن الذكاء الاصطناعي، هذه هي وجهة النظر التي أسمعها على نطاق واسع من الأشخاص الذين يتخذون نهجًا مدروسًا تجاه أدوات الذكاء الاصطناعي.
وتقول: “إن استخدامه لتبادل الأفكار أو التغلب على حصار الكاتب أو تنقيح مسودة كتبتها بنفسك بالفعل يحافظ على صوتك الحقيقي واستثمارك في الرسالة”. وهذا أيضًا ما تقوله لطلابها: “امنحها أفضل ما لديك وأصيلًا أولاً، ثم فكر فيما إذا كان بإمكان GenAI مساعدتك في تحسينها.”
يمكن أن يساعدنا الذكاء الاصطناعي في توضيح الأشياء التي نكافح من أجل قولها. يمكنها الدفع والهيكلة والتلميع. ولكن عندما يبدأ في بذل الجهد في لحظات تهدف إلى الإشارة إلى الرعاية، فإن شيئًا ما يتغير داخليًا. (وهو ما يبدو مرتبطًا باستكشافنا لما يحدث عندما تسمح للذكاء الاصطناعي بالتفكير نيابةً عنك في العمل).
إذا شعرت بتلك المخلفات العاطفية الغريبة بعد استخدام الذكاء الاصطناعي، فهذا يثبت أنك لا تتخيل ذلك. إن فهم هذه الآلية يعد خطوة إيجابية نحو استخدام هذه الأدوات بطرق تدعمنا، بدلاً من تركنا في حالة من عدم الاستقرار بشأن علاقاتنا الأقرب والأكثر أهمية.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة للأعمال لجميع الميزانيات
التعليقات