كمؤسس، يعد العام الجديد وقتًا حيويًا للتخطيط للمستقبل واستجواب النقاط العمياء الموجودة داخل شركاتنا. وخلال هذا الموسم نميل أكثر إلى التركيز على النمو من دون الاهتمام بنفس القدر بالمخاطر التي قد يخلقها النمو.
بينما أكتب هذا، أنا بين جلسات العمل حول خطة العمل الإستراتيجية لمؤسستي لعام 2026. تحت مقاييس النمو البسيطة توجد أسئلة أصعب. ما هي العواقب غير المقصودة للتحجيم؟ أين يمكن أن نترك الناس وراءنا؟ لمن نفتقد وجهات النظر؟
الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Koko.
يمكن أن تعني المخاطرة الكثير من الأشياء اعتمادًا على شركتك وسياقك. باعتباري مديرًا تنفيذيًا لمنتجات التكنولوجيا في منظمة غير ربحية متخصصة في الصحة العقلية، فإن تركيزي ينصب على السلامة والأخلاق.
عندما يؤثر عملك على الأشخاص الضعفاء، وخاصة الشباب، كما هو الحال بالنسبة لعملنا، تأتي نقطة حيث يمكن النظر إلى العديد من القرارات على أنها خطر وفرصة في نفس الوقت. عندما يقع عملك عند هذا التقاطع، لا يمكنك التعامل مع الأخلاقيات كصندوق يجب فحصه. يجب عليك تطوير أنظمة الأخلاقيات كبنية تحتية أساسية.
والمشكلة هي أنه بحلول الوقت الذي تصبح فيه المخاطر المتعلقة بالسلامة والمخاطر الأخلاقية واضحة، تكون الأنظمة التي خلقتها قد أصبحت راسخة بالفعل. قادني هذا الإدراك أنا وفريقي إلى إجراء مراجعة أخلاقية رسمية لكيفية تطوير مخططنا للسنوات المقبلة.
بناء الأخلاقيات في شركتك (وكيف يبدو ذلك في الواقع)
1. مسح الخطوط الحمراء
غالبًا ما يُساء فهم فرق الأخلاقيات على أنها مجردة أو أكاديمية. يريد المؤسسون التحرك بسرعة ويفترضون أن تعيين فريق للأخلاقيات سيخلق عمليات غير ضرورية تزيد من الاحتكاك. ومن الناحية العملية، تعمل فرق الأخلاقيات بشكل عميق. إنها موجودة لتوجيه القرارات الحقيقية في الوقت الحقيقي.
بمجرد أن اخترنا فريق الأخلاقيات (Compass Ethics) للعمل معه، كان أول شيء فعلناه هو كتابة خطوط حمراء صريحة. كانت هذه أشياء لن نفعلها أبدًا. ليس إذا ساعدونا على النمو بشكل أسرع. ليس إذا طلب منهم المجلس. ليس إذا كان عقد الشريك يعتمد عليه. أبداً.
لقد التزمنا علنًا بالقيود مثل عدم خداع المستخدمين مطلقًا بشأن ما إذا كانوا يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي، وعدم بيع بيانات المستخدم مطلقًا، وعدم إجراء تجارب مصممة لتحقيق الدخل من الثغرات الأمنية.
هذه ليست بيانات القيمة. هذه أشياء غير قابلة للتفاوض. لقد سهّل نشرها على فريقنا التصميم بشكل مسؤول وأسهل على أي شخص التعبير عن مخاوفه دون خوف من إبطاء الأمور دون داع.
2. عملية لتحقيق الاتساق
ومن هنا، أصبحت مراجعة الأخلاقيات جزءًا من كيفية بدء العمل، وليس كيف ينتهي.
تبدأ كل فكرة منتج جديد أو جهد بحثي بسؤال بسيط: هل يتخطى هذا أيًا من خطوطنا الحمراء؟ إذا كانت الإجابة لا، فإننا نقوم بتقييم المخاطر. هل هذا تكرار بسيط أم شيء جديد حقًا؟ هل يمكن أن يكون شخص ما أسوأ حالا إذا فشل؟ هل ندخل في حالة من عدم اليقين أو نعمل ضمن حدود معروفة؟
التغييرات منخفضة المخاطر تتحرك بسرعة. إن الأعمال ذات المخاطر العالية تؤدي إلى مراجعة أعمق، والتي تشمل في بعض الأحيان مجلس أخلاقيات خارجي مستقل ليس له أي مصلحة مالية أو مهنية في الموافقة على ما نريد بناءه.
هذا الاستقلال مهم. لا توجد فرق أخلاقية غير متضاربة لتقول نعم. إنها موجودة لتسليط الضوء على النقاط العمياء التي لا يستطيع القادة من الناحية الهيكلية رؤيتها بمفردهم.
3. عمليات التدقيق وقواعد التوقف ومعرفة متى تتوقف مؤقتًا
بالنسبة للأعمال ذات المخاطر العالية، نحدد الآن قواعد الإيقاف قبل بدء تشغيل أي شيء. إذا ظهرت إشارات معينة، مثل الضيق غير المتوقع، أو النتائج المتدهورة، أو زيادة المخاطر، فإننا نوقف الأمور مؤقتًا أو نغلقها. لا الارتجال. لا يوجد ترشيد للتكلفة الغارقة.
تعمل العمليات الأخلاقية الواضحة على إزالة عبء دعوات الحكم التي يتم إجراؤها بمعزل عن غيرها. لا يتعين على المهندسين أن يتساءلوا عما إذا كان إثارة المخاوف سيُنظر إليه على أنه خيانة. لا يتعين على القادة اتخاذ قرارات عالية المخاطر بدون إطار عندما يكون الضغط في أعلى مستوياته.
في البداية، يبدو هذا أبطأ. وبمرور الوقت، يصبح الأمر أسرع لأن عددًا أقل من القرارات يتحول إلى حالات طوارئ.
لماذا يهم هذا ونحن ندخل عام 2026
مع اقترابنا من العام الجديد، يتساءل العديد من القادة عما يجب عليهم بناءه بعد ذلك. وربما نكون جميعاً في وضع أفضل إذا سألنا أولاً كيف يمكننا أن نبني بشكل أفضل.
إن بناء فرق الأخلاقيات في وقت مبكر لم يجعل عملنا أسهل، ولكنه جعله أكثر بساطة من نواحٍ عديدة. جلبت الوضوح. لقد استبدل الغموض بالقيود والقلق بالعملية.
هناك فائدة هادئة لهذا النهج لم أتوقعها. فهو يساعد الرؤساء التنفيذيين، وأنا منهم، على النوم بشكل أفضل في الليل. إن معرفة أن هناك نظامًا موثوقًا وأشخاصًا مستقلين مصممين لالتقاط ما قد يفوتك هو أكثر فعالية من الميلاتونين، حسب تجربتي.
ومع دخولنا العام الجديد، نرجو أن نقود بطرق تدعو المزيد من وجهات النظر وتجعلنا مسؤولين أمام ما هو أكثر أهمية: الأشخاص الذين يتأثرون بما نبنيه.
لقد عرضنا أفضل إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الناشئة.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات