تعمل أزمة شرائح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المستمرة على تدمير كل شيء في طريقها، ويشعر كل من تجار التجزئة ومصنعي أدوات الذاكرة باللدغة عندما يحتاجون إلى استبدال مجموعة تحت الضمان. لكن بعض المتاجر يمكن أن تكون شرسة بشكل خاص بشأن هذا الأمر، حيث يقول مشتر أسترالي إنه اكتشف Goran عندما أعاد مجموعة Corsair 32 GB DDR5-5600 المعيبة إلى Umart – أحد أكبر بائعي التجزئة المتخصصين في أجهزة الكمبيوتر في البلاد – للمطالبة بالضمان.
تعمق أكثر مع TH Premium: الذاكرة
على الرغم من وجود العديد من المجموعات المماثلة في المخزون حاليًا، أخبر المتجر جوران أن البديل سيكون بمثابة “ترقية”. لو قبل جوران العرض، لكان عليه أن يتبرع بمبلغ 400 دولار أسترالي أو أكثر لمجموعة مماثلة.
وبطبيعة الحال، رفض العرض وطرح قانون المستهلك الأسترالي، الذي يشبه إلى حد كبير القانون الأوروبي في هذه الأمور. في شكل مبسط، يتحمل تجار التجزئة مسؤولية مطالبات الضمان ويجب عليهم استبدال العنصر المعيب أو استرداد ثمنه؛ ثم يأخذون المشكلة إلى الشركة المصنعة. عندما واجه أومارت غوران، واجه مشكلة الاقتباس من قانون المستهلك الأسترالي، لكنه قدم تفسيرًا ملتويًا ومربكًا له على ما يبدو، مكررًا أن استرداد الأموال بالسعر الأصلي هو العلاج المناسب.
من المحتمل أن صانعي أجهزة الكمبيوتر الشخصي الأذكياء يفكرون الآن أنه في هذه المرحلة يمكن لـ Goran أن ينقذ نفسه من المتاعب ويتوجه مباشرة إلى صفحة RMA الخاصة بشركة Corsair، حيث تحمل مجموعته ضمانًا محدودًا مدى الحياة من الشركة المصنعة المعتادة. وذلك عندما تحصل على هذه القصة حقًا مثير للاهتمام، حيث أظهر Umart بعض الوقاحة الجادة من خلال أخذ وحدات DIMM كرهينة بشكل فعال.
قال المتجر إنه لا يمكنه إعادة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) مرة أخرى حيث تم “إعادة توجيهها إلى المورد المعتمد” الذي “أصدر ائتمانًا بدلاً من المخزون البديل”. لذلك، لم يعد بإمكان Goran أن يطلب من Corsair الحصول على RMA مباشر فحسب، بل ربما يكون Umart قد استعاد أمواله بسعر اليوم وحصل على الفرق. ومع ذلك، استمر جوران في إرسال جميع المعلومات إلى دعم شركة Corsair، والذي توقف على الفور عن الصمت لمدة ثلاثة أسابيع. وذلك عندما الأجهزة غير معلبة تدخلت للمساعدة في توضيح الموقف، حتى أنها عرضت إعارة جوران إحدى مجموعات الذاكرة الخاصة به في هذه الأثناء.
انتهى الأمر بشركة Corsair بالرد على القناة قائلة إنها تتعامل مع قضية جوران – على الرغم من أن المضيف أثار بطبيعة الحال سؤالاً حول ما إذا كانت الشركة قد فعلت ذلك بسبب امتياز المؤثر المعروف. من جانبها، كررت شركة Umart بشكل أساسي موقفها الحالي من خلال بيان غير ملزم تم نشره كتعليق على الأجهزة غير معلبة فيديو. لم يرق ذلك للناس، وردت القناة قائلة إنها جمعت الآن المزيد من القصص المشابهة مع خدمات ضمان Umart – من الآمن أن نقول إن هذه القصة ربما لم تنته بعد.
يتبع أجهزة توم على أخبار جوجل، أو أضفنا كمصدر مفضل، للحصول على آخر الأخبار والتحليلات والمراجعات في خلاصاتك.
يستمر المقال أدناه
التعليقات