اضطر جون بول تايلور، مسؤول اتصال جماهير سلتيك، إلى إصدار اعتذار للجماهير بعد مشاكل واسعة النطاق في مبيعات التذاكر لنصف نهائي كأس اسكتلندا القادم ضد سانت ميرين.
هامبدن بارك. تصوير فاجيليس جورجاريو (النجم السلتي)
إعلان
تم تخصيص حصة متزايدة من المقاعد في ملعب هامبدن لمشجعي سيلتيك في مباراة نصف النهائي هذا الشهر، مع إصدار التذاكر يوم الثلاثاء لأولئك الذين نجحوا في الاقتراع.
ومع ذلك، سرعان ما ظهرت الصعوبات عندما أبلغ المشجعون الذين يحاولون تأمين مقاعدهم عبر الإنترنت عن أخطاء فنية تمنعهم من تعيين رموز العميل – وهي خطوة ضرورية لإكمال عمليات الشراء – مما ترك الكثيرين غير قادرين على شراء التذاكر.
وقد تفاقم الوضع بشكل أكبر بسبب نظام الانتظار الرقمي، المألوف لدى المستخدمين العاديين لمنصة التذاكر الخاصة بالنادي وTicketmaster، والذي أدى إلى دفع المشجعين المتأثرين إلى الجزء الخلفي من الصف بعد مواجهة المشكلة.
نظرًا لعدم تواصل أي شخص آخر من النادي، أصبح JP للأسف هو النقطة المحورية لإحباط المشجعين عبر X قبل معالجة المشكلة لاحقًا وإصدار اعتذار بمجرد حل الخطأ الفني.
إعلان
بالانتقال إلى X، قال SLO الخاص بـ Celtic: “نعتذر عن أي مشكلات حدثت سابقًا بخصوص تذاكر نصف النهائي. يبدو أنها كانت مشكلة من جانب مزود الخدمة ولكن تم إعلامنا بأنه تم حلها وأن الموقع جاهز للعمل الآن.”
يمكن القول أن التركيز المستمر من قبل المجموعة على عمليات الحظر المتعلقة باللواء الأخضر وتهميش وسائل الإعلام الجماهيرية قد صرف الانتباه عن أوجه القصور التشغيلية الأساسية داخل النادي.
وأهم هذه المشاكل هو النقص الواضح في استراتيجية الاتصال. إن الاعتماد على جيه بي لإصدار الاعتذارات – وخاصة في الرد على إخفاقات مزود التذاكر من طرف ثالث (الذي حصل عليه النادي في الصيف الماضي) – هو ساعة للهواة.
يعد حساب اتصالات التذاكر المخصص للنادي على X أمرًا مؤسفًا. ولم يقم بالتغريد مباشرة منذ مايو الماضي. إنه يرد فقط على الأشخاص (أحيانًا) بإجابات عامة مثل “أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب التذاكر لتوضيح مخاوفك”.
إعلان
يجب أن يكون التواصل على المنصات الرقمية للأندية إجراءً أساسيًا ومعياريًا إلى حد ما ولا يجيده النادي. إنها قضية رئيسية أخرى يجب على النادي معالجتها في الصيف بما يتماشى مع كيفية التواصل مع المشجعين بشكل أفضل.
إن التحدي الذي يواجه أياً من أعضاء مجلس إدارة سيلتيك، وخاصة الرئيس التنفيذي، هو أن يحددوا بشكل ملموس ما الذي يمكن للنادي أن يدعي أنه يتفوق فيه على مستوى عالمي؟
من الطراز العالمي في إزعاج مؤيديك كل يوم؟ نعم، هذا شيء هم من الطراز العالمي فيه. لو أنهم احتفظوا بإصدار التذكرة إلى اليوم لكان من الممكن أن يزعموا أنها مجرد نكتة كذبة أبريل.
كونور سبنس
إعلان
قم بنشر أفكارك الخاصة في قسم التعليقات أدناه …
نصيحة سريعة – أضف thecelticstar.com باعتباره “المصدر المفضل” على أخبار Google للوصول السريع إلى المحتوى السلتي الذي تقدره أكثر من غيره. لن يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ وستلاحظين الفرق على الفور! – انقر هنا…. السلام عليكم!
انقر للانضمام إلى سلتيك بولز
المزيد من القصص / آخر الأخبار
يبدو مكتب التذاكر السلتي هذا الصباح وكأنه كذبة أبريل
1 أبريل 2026، 8:03
غاري غيليسبي – أحد التعاقدات السيئة التي قام بها ليام برادي مع سلتيك
31 مارس 2026، الساعة 21:32
التراجع المؤسف لأودين تياجو هولم في سلتيك
31 مارس 2026، الساعة 20:57
التعليقات