قطاع الأمن السيبراني ليس معروفًا تمامًا بوتيرته الهادئة والمريحة. إذا اخترت ممارسة مهنة في هذا المجال، فمن المحتمل أنك تدرك ذلك جيدًا. ولكن هناك فرق صارخ بين العمل سريع الخطى والإرهاق المزمن.
غالبًا ما تكون الطبيعة المثيرة والمليئة بالتحديات للوظيفة هي أول ما يجذب الكثيرين، حيث توفر فرصًا للنمو والتطوير على أساس يومي، ولكن غالبًا ما يكون من السهل جدًا أن يتجاوز عبء العمل الحد الأقصى، مما يؤدي إلى الإرهاق الجسدي والعقلي والعاطفي الذي يتميز بالإجهاد المزمن والإرهاق.
مع تراكم أعراض الإرهاق والقلق بمرور الوقت، قد يواجه أعضاء فريق الأمن لديك انخفاضًا في الإنتاجية وانخفاضًا في الرضا الوظيفي، مما قد يدفعهم إلى التفكير في تغيير حياتهم المهنية.
قال 69% من المتخصصين في مجال الأمن السيبراني إن إرهاقهم قد ازداد سوءًا بين عامي 2023 و2024، لذلك ليس هناك وقت للانتظار حتى يتفاقم الإرهاق. ويتعين على قادة الأعمال اتخاذ الإجراءات اللازمة الآن.
ولكن من أين تبدأ؟
جذر المشكلة
أولاً، من المهم فهم الأسباب التي تسبب إرهاق الأمن السيبراني في مؤسستك. بخلاف ذلك، ستحاول حل المشكلة بشكل أعمى، ومن المحتمل أن تعالج المشكلات السطحية فقط، أو حتى تزيد الأمر سوءًا عن غير قصد.
وبطبيعة الحال، لن يفكر المهاجمون السيبرانيون في الكيفية التي يمكن أن تؤدي بها وتيرة هجومهم المتواصلة إلى الإرهاق. الدفاع السيبراني هو بيئة سريعة الخطى وعالية الكثافة تتطلب من المحترفين أن يكونوا دائمًا متقدمين بخطوة. وهذا لن يتغير في أي وقت قريب.
كما يقوم المهاجمون دائمًا بابتكار واستكشاف أساليب مراوغة جديدة. وهذا له تأثير غير مباشر، مما يؤدي إلى ظهور تقنيات جديدة للدفاع السيبراني يحتاج المحترفون إلى مواكبةها وتعلم كيفية استخدامها وصيانتها. بالإضافة إلى ذلك، تظهر لوائح جديدة باستمرار استجابةً للتهديدات السيبرانية التي يجب على فرق الأمان الالتزام بها.
كل هذا يغذي الحياة اليومية، مما يزيد الحاجة إلى تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويغذي طبيعة البداية والتوقف للدور من خلال المهام الروتينية التي غالبًا ما تتخللها متطلبات مخصصة. وفي حين أن هذا لا يمكن تغييره، فإن ما يمكن تغييره هو الموقف التنظيمي تجاه الأمن السيبراني.
سيكون هناك دائمًا ضغط من الإدارة التنفيذية، ولكن كيف يتم التعامل مع هذا؟ هل تواجه الفرق سيلا من الأسئلة والاستفسارات بدلا من تركها للمضي قدما في الأمر؟
والأهم من ذلك، هل تمتلك فرق الأمن الأدوات المناسبة للعمل بفعالية؟ إن فجوة المهارات السيبرانية موثقة جيدًا، ولكن من الجدير أن نكرر أن المنتدى الاقتصادي العالمي يقدر حاليًا وجود عجز يزيد عن 4 ملايين محترف في مجال السيبرانية على مستوى العالم.
في هذه البيئة، قد يكون مجرد تشغيل عضو واحد فقط في الفريق هو الفرق بين عبء العمل الذي يمكن التحكم فيه والبيئة المسببة للإرهاق حيث تتدافع الفرق لملء الفجوات.
التأثير اليومي
إن الكثير من النقاش حول الإرهاق يدور بشكل مفهوم حول التأثير العاطفي، وخاصة التوتر المتزايد والقلق وغيرها من الآثار الضارة التي يمكن أن تلحق الضرر بالصحة العقلية والجسدية، لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. لا يؤثر الإرهاق على الأفراد الذين يعانون منه فحسب، بل يؤثر أيضًا على الفريق الأوسع.
وكما يعلم العديد من المتخصصين في مجال الأمن السيبراني الذين يديرون هذه الأعراض حاليًا، فإن جودة العمل الذي ينتجونه معرضة للخطر. غالبًا ما يرتبط القلق المتزايد بالخوف من الهجمات الإلكترونية أو الانتهاكات الجديدة، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وانخفاض المشاركة في العمل حيث أن القلق يخرجهم من الحاضر.
وبطبيعة الحال، فإن هذا له تأثير على فعالية واستدامة أي دفاعات للأمن السيبراني تحت إشراف أي فريق يتعامل مع الإرهاق. حتى أصغر حل وسط للوضع الأمني يمكن أن يؤدي إلى حوادث أمنية أكثر تكرارًا وأكثر تأثيرًا، مما يؤدي إلى توقف العمليات واحتمال حدوث خسائر مالية كبيرة.
في حين أن العواقب المالية قد تكون هي التأثير الذي يهتم به كبار المسؤولين وأعضاء مجلس الإدارة، إلا أن هناك تأثيرات متتابعة تذهب إلى أبعد من ذلك. غالبًا ما يؤدي المزيج القوي من القلق والتوتر وانخفاض الرضا الوظيفي إلى توتر العلاقات الشخصية في مكان العمل، مما يخلق احتكاكًا بين الفرق بل ويؤدي إلى زيادة معدل دوران الموظفين إذا ترك دون رادع.
التغييرات التي يمكن أن تحرك الإبرة بالفعل
لقد نما الوعي في السنوات الأخيرة فقط حيث يواصل المحترفون التحدث علنًا عن هذه القضية. وفي المقابل، دفع هذا الشركات إلى اتخاذ تدابير على أمل خفض معدلات الإرهاق. ولكن مع استمرار ارتفاع معدلات الإرهاق، لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به.
من المؤكد أن المبادرات التي تجعل الفرق تتحدث تعتبر أمرًا رائعًا لغرس الوقاية من الإرهاق كمبدأ أساسي يجب على فرق الأمن السيبراني التركيز عليه. لكن التحول الحقيقي في السلوك سيأتي عندما تعمل الشركات على تعزيز ثقافات مكان العمل الداعمة، حيث يمكن مناقشة قضايا مثل الإرهاق ومعالجتها قبل أن تتفاقم.
سيساعد الاستثمار في التدريب على تزويد الفرق بموارد الصحة العقلية التي يحتاجونها لإدارة الضغط الذي يأتي جنبًا إلى جنب مع أعمال الأمن السيبراني.
على الرغم من أنه لا يوجد شيء يمكن للشركات القيام به لتقليل عدد الهجمات التي تواجه فرق الأمان بشكل يومي، إلا أنه يمكنهم منحهم أفضل الحلول المتاحة. ويمكن أن تكون الشراكات الخارجية الاستراتيجية، وخاصة مع خدمات الكشف والاستجابة المُدارة (MDR)، مفيدة بشكل خاص هنا.
في بحث حديث حول إرهاق الأمن السيبراني، أفاد 92% من المهنيين المتأثرين أن إدخال MDR قد قلل من الإرهاق والإرهاق، وهي فائدة لن يرفضها أي متخصص في الأمن السيبراني.
علاوة على كل ذلك، هناك أيضًا الكثير الذي يتعين القيام به لجعل الوظائف في مجال الأمن السيبراني أكثر متعة. ومن خلال توفير فرص النمو والتطوير، يمكن للشركات تحسين مهارات مواهبها مع تغيير أعمالها اليومية أيضًا.
في دور مثل الأمن السيبراني، تحتاج موهبتك إلى معرفة ما يعملون من أجله، وليس فقط مؤشرات الأداء الرئيسية التي يحتاجون إلى تحقيقها، ولكن فيما يتعلق بما سيأتي بعد ذلك لتطويرهم.
اجمع هذا مع جميع المبادرات الأخرى ولن تعالج أسباب الإرهاق فحسب، بل سترى أيضًا قوة عاملة أكثر رضاً ومشاركةً.
تحقق من ميزتنا حول أفضل أداة لإدارة تكنولوجيا المعلومات.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات