بالنسبة للعديد من الأشخاص، كان اختيار مزود خدمة الهاتف المحمول المناسب أمرًا بسيطًا، حيث يتم اختيار من يتمتع بأفضل الأسعار والتغطية في سوق يهيمن عليه مشغلو الشبكات الرئيسيون.
ولكن الآن تغير المشهد بشكل جذري. نحن نعيش في عالم رقمي دائم الاتصال حيث من المتوقع الوصول إلى اتصال الهاتف المحمول في جميع الأوقات.
يستمر المقال أدناه
المدير الفني لشركة Lyca Mobile.
تعد السرعة والموثوقية وإمكانيات الاتصال الدولي ومرونة العقود وسهولة التبديل من العوامل الرئيسية، وقد أدى ذلك إلى إنشاء سوق للهاتف المحمول يتكون من مجموعة متنوعة من مقدمي الخدمة الذين يقدمون تخصصات مختلفة.
يتم بناء النظام البيئي إلى حد كبير حول نوعين من مقدمي الخدمة: مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs) ومشغلي الشبكات الافتراضية للهاتف المحمول (MVNOs).
أصبحت MVNOs، على وجه الخصوص، بارزة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، ومع تطور التكنولوجيا والتوقعات المتزايدة، لم يكن الأمر أكثر أهمية بالنسبة للمستهلكين لفهم ما تقدمه MVNOs والخيارات المتاحة لهم.
لم يكن فهم السوق والخيارات المتاحة أمام المستهلكين أكثر أهمية من أي وقت مضى.
ما الذي يجعل MVNO؟
يقوم موفرو MVNO بتأجير سعة الشبكة من موفري MNO المعتمدين، على سبيل المثال، تستخدم Lyca Mobile شبكة EE.
ومن خلال ذلك، تقوم مشغلو شبكات الهاتف الافتراضية (MVNOs) بتطوير نماذج التسعير الخاصة بهم لخطط الدفع الفوري والدفع الشهري، وتقديم خدماتهم الخاصة مثل صفقات التجوال في الاتحاد الأوروبي، وتقديم عروض تجربة العملاء الخاصة بهم مثل برامج الولاء.
في جوهر الأمر، فإنهم يقدمون نفس الاتصال الشامل الذي توفره شركة MNO تحت علامتها التجارية الخاصة.
بالنسبة للمستهلكين، فهو يوفر أسعارًا أكثر تنافسية ومرونة أكبر مع الخطط والإعداد الرقمي وإدارة الخطط أولاً، مما يعيد القوة إلى أيدي العملاء.
كيف تختلف عن MNO؟
وبالمقارنة، فإن مشغلي شبكات الهاتف المحمول هم المزودون الأربعة الكبار في المملكة المتحدة الذين سمعوا عنهم واستخدموا غالبية الأشخاص طوال تاريخ هواتفهم المحمولة.
إنها الشركات التي تقوم ببناء وصيانة البنية التحتية للشبكة الوطنية، وتلك التي يعتمد عليها جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MVNOs) للاتصال بالهاتف المحمول.
جزء آخر من تركيزهم هو الاستثمار في شبكات الأبراج، وتطوير تقنيات جديدة مثل 5G المستقلة والاستعداد للجيل القادم من الاتصال، مثل 6G.
والأهم من ذلك، أن مشغلي شبكات الهاتف الجوال (MVNOs) ليسوا منافسين مباشرين في البنية التحتية لمشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNO)، بل يقومون ببساطة بتوسيع نطاق الشبكة لتوصيلها إلى عملاء إضافيين.
ويجب أن يتعاون الاثنان لضمان تطور الاستثمار في الشبكة وابتكار الخدمات معًا، سواء على مستوى البنية التحتية أو على مستوى الخبرة.
ما الذي يميز مشغلي MVNO المختلفين في السوق؟
يفخر قطاع MVNO بالتخصص، بشكل عام عبر مقدمي الخدمات المعتمدين على القيمة، ومقدمي الاتصال الدوليين، ومقدمي الخدمات الذين يركزون على البيانات، ومقدمي الخدمات الذين تعتمد عليهم العلامات التجارية.
لا يوجد MVNO هو نفسه، وبينما يهدف البعض إلى تقديم خدمات عبر فئات متعددة، فإنهم يتركون الخيار للمستهلك فيما يريدون تحديد أولوياته ضمن خطة الهاتف المحمول الخاصة بهم.
بالنسبة لمقدمي الخدمات الذين يحركهم القيمة، ينصب التركيز على القدرة على تحمل التكاليف ضمن هياكل تسعير بسيطة، وتقديم عقود مرنة أو صفقات شرائح SIM فقط والتي تستهدف بشكل خاص نهاية السوق ذات الأسعار المعقولة.
تم تصميم موفري الاتصال الدولي بشكل أكبر مع أخذ حالات الاستخدام العالمية في الاعتبار، مثل أولئك الذين لديهم عائلة وأصدقاء في الخارج أو أولئك الذين يسافرون كثيرًا، ويقدمون مكالمات دولية وتجوالًا تنافسيًا.
هناك أيضًا مقدمو خدمات يركزون بشكل كبير على البيانات، مع مخصصات أعلى مخصصة للبث المباشر ووسائل التواصل الاجتماعي والمستهلكين الذين يعتمدون على الهواتف المحمولة باعتبارها أجهزتهم الإلكترونية الرئيسية.
على مدار السنوات الأخيرة على وجه الخصوص، كان هناك أيضًا اتجاه لدى تجار التجزئة وشركات التكنولوجيا المالية والمنصات الرقمية الأخرى التي تطلق عروض MVNO الخاصة بها، وتتطلع إلى الاستفادة من قواعد عملائها الحالية والاعتماد على الاعتراف بعلامتها التجارية الموثوقة.
مع استمرار نمو استخدام التكنولوجيا، زاد أيضًا عدد مشغلي شبكات الجوال الافتراضية (MVNOs) في السوق. ويبلغ عدد مشغلي الشبكات الافتراضية (MVNO) العالمي الحالي اليوم حوالي 2100، وهو ما يمثل زيادة بأكثر من 60% على مدى العقد الماضي، وتمثل أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ حوالي 70% من هذا الإجمالي.
ويأتي جزء كبير من هذا النمو من قدرة MVNOs على فهم الاحتياجات المتنوعة لمجموعات العملاء المختلفة وتصميم خطط الهاتف المحمول بشكل أكثر فعالية من المشغلين التقليديين.
لقد تركت مشغلو MVNO بصمتهم من خلال فهم الاحتياجات المختلفة لخطط الهاتف المحمول للمستهلكين وتصميم خدماتهم بشكل أكبر من المشغلين التقليديين.
مستقبل MVNO
تستمر طريقة تواصلنا وتواصلنا في التغير كل عام. أصبحت تجارب الهاتف المحمول أسرع وأكثر مرونة مع تزايد اعتماد شريحة eSIM الإلكترونية، وأصبحت الخدمات الرقمية الأولى هي المعيار، واستمرار انتشار شبكات الجيل الخامس 5G.
تعمل هذه التغييرات على زيادة توقعات العملاء وتمنح MVNOs فرصًا جديدة لإعادة التفكير في كيفية بقاء الأشخاص على اتصال.
ومع بدء الصناعة في الاستعداد للتقنيات المستقبلية مثل 6G، فمن الواضح أن مستقبل الهاتف المحمول سوف يتشكل من خلال تجربة العملاء بقدر ما يتشكل من خلال التكنولوجيا التي تقف وراءها.
يعد اعتماد بطاقة eSIM بمثابة تحول كبير في السوق، حيث يلغي الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية وبالتالي يقلل من عائق الدخول، حيث يمكن للمستخدمين تنشيط أو تبديل مقدمي الخدمة رقميًا بالكامل.
بالنسبة لمشغلي شبكات الهاتف الافتراضية (MVNO)، تعمل شريحة eSIM الإلكترونية على تبسيط عملية اكتساب العملاء من خلال نماذج الخدمة الرقمية بالكامل، وتصبح جذابة بشكل خاص خلال العطلات والسفر نظرًا لسهولة الاتصال الدولي عبر البلدان، وخدمات التجوال في الاتحاد الأوروبي التي يقدمها بعض مقدمي الخدمة، والخطط الملائمة للسفر.
تعد خدمات الاتصالات الرقمية الأولى مجالًا آخر يشهد تحولًا أوسع نطاقًا، حيث تحل تطبيقات الهاتف المحمول محل متاجر البيع بالتجزئة.
يتحول المستهلكون نحو راحة التنشيط الفوري والحزم المرنة والقدرة على إدارة حساباتهم في الوقت الفعلي. هذه بيئة مناسبة تمامًا لمشغلي شبكات MVNO نظرًا لقدرتهم على توسيع نطاق هذه الخدمات بشكل أسرع من مشغلي الشبكات الكبار.
في الوقت الحاضر، يعمل سوق الاتصالات على إطلاق شبكات الجيل الخامس (5G) لتحسين سرعة وموثوقية الاتصال المحمول، مع تمكين خدمات جديدة مثل الألعاب السحابية والبث المباشر والعمل عن بعد. لكن مستقبل هذا ضمن خارطة الطريق التكنولوجية الأوسع هو الجيل السادس، المتوقع في عام 2030 تقريبًا.
ونظرًا لأن مشغلي شبكات الهاتف المحمول يقودون التطوير الفني للشبكات لدعم شبكات الجيل السادس، ومن المتوقع إجراء تجارب عليها في وقت لاحق من هذا العقد، فسوف يلعب مشغلو شبكات الهاتف المحمول دورًا رئيسيًا في ترجمة هذه القدرات إلى خدمات يسهل على المستخدمين الوصول إليها من خلال عروض مثل نماذج البيانات المرنة والاتصال عبر الحدود.
تشكيل مستقبل الاتصال
يعد الاتصال عبر الهاتف المحمول عنصرًا أساسيًا في الحياة اليومية، حيث يعزز كيفية تواصل الأشخاص وكيفية وصولهم إلى الخدمات الأساسية مثل الخدمات المصرفية والتعليم والرعاية الصحية والترفيه.
وقد أدى هذا الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا الرقمية، بالإضافة إلى ارتفاع توقعات المستهلكين، إلى تحول السوق نحو المزيد من مقدمي الخدمات، ومشغلي شبكات الهاتف المحمول (MVNOs)، والحاجة إلى خطط جوال أكثر مرونة ومصممة خصيصًا لخدمة العملاء.
نظرًا لأن مشغلي MVNO يوفرون البنية التحتية التي تدعم الاتصال، فإن مشغلي MVNO هم الذين يجلبون الاختيار والمنافسة والابتكار إلى السوق.
ونظرًا لأن تقنيات مثل eSIM و5G تشكل مشهد الاتصالات في المستقبل، فإن مشغلي شبكات الهاتف الافتراضية (MVNOs) سيلعبون دورًا حاسمًا في ضمان وصول الابتكار إلى العميل النهائي بطريقة ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها.
لقد عرضنا أفضل eSIM لأوروبا.
التعليقات