قدمت OpenAI مؤخرًا رسوم تسجيل بنسبة 4% لتجار Shopify الذين يبيعون من خلال ChatGPT. يبدو الأمر وكأنه تكلفة معاملة بسيطة، لكنه يشير إلى شيء أكبر بكثير في تطور تجارة الوكلاء.
الرئيس التنفيذي لشركة Azoma لتوسيع نطاق رؤية الذكاء الاصطناعي.
إن الحاجة الملحة واضحة، حيث تفيد التقارير أن OpenAI تحرق حوالي 400 مليون دولار شهريًا. على عكس جوجل، لا يمكنها الانتظار لسنوات لمعرفة كيفية تحقيق الدخل. إنها تحتاج إلى إيرادات الآن. لذا فهو يتحرك أولاً – وفي نوبات المنصة، يميل المحركون الأوائل إلى وضع القواعد.
يستمر المقال أدناه
من الأسواق إلى الوكلاء
على مدار عقدين من الزمن، كانت التجارة الرقمية تتمحور حول الوجهات. يبحث المستهلكون ويتصفحون الأسواق ويقارنون القوائم وينقرون على الإعلانات. تعمل المنصات على تحقيق الدخل من الاهتمام وحركة المرور. وقد أدى ظهور التجارة بالوكالة إلى قلب هذا النموذج.
إذا أصبح ChatGPT هو المساعد الافتراضي الذي يجري عمليات الشراء نيابةً عنك، فلن يحدث الاكتشاف بعد ذلك على صفحة النتائج. يحدث ذلك داخل التوصية. يصبح السوق طبقة تنفيذ، وليس صانع قرار.
تنتقل القيمة إلى أعلى، من من يستضيف الكتالوج إلى من يوجه الاختيار. لم تعد الواجهة مجرد واجهة متجر أو شريط بحث، بل أصبحت بمثابة ذكاء اصطناعي تثق به.
كيف سيكون رد فعل السوق
من المؤكد أن جوجل ستتبع خطى OpenAI، ولكن نظرًا لأن أعمالها الأساسية تقوم بالفعل بطباعة النقود، فإنها تستطيع أن تتحمل الصبر. ويمكن الانتظار حتى تصبح الجوانب الاقتصادية واضحة ويثبت اعتماد التجار لها.
OpenAI ليس لديه هذا الترف. عليها أن تتحرك مبكرا. وبحلول الوقت الذي يصل فيه الآخرون، ربما يكون السلوك قد تغير بالفعل. لن يكون الاكتشاف متعلقًا بالتصنيفات أو عروض الأسعار، بل يتعلق بالوكيل الذي يثق به المستهلك لاتخاذ القرار نيابةً عنه. المنافسة الحقيقية لن تكون بين الأسواق، بل ستكون بين الذكاء الاصطناعي.
يتبع كل انتقال رئيسي للمنصة هذا النمط. لاعب واحد يتحرك بدافع الضرورة. يتبعه آخرون بمجرد نجاح النموذج، لكن المحرك المبكر هو الذي يحدد كيفية تحقيق الدخل.
ما هي العلامات التجارية التي تحتاج إلى فهمها
بالنسبة للعلامات التجارية، هذا ليس نظريا. الآثار فورية. لن يتم الفوز بالتجارة من خلال التنسيب في السوق أو البحث المدفوع وحده، بل سيتم الفوز بها من خلال التوصية.
إذا لم يفهم وكيل الذكاء الاصطناعي منتجك، وثق به، واعتبره ذا صلة، فلن تظهر ببساطة. إذا لم تظهر، فمن المحتمل أنك غير موجود.
يؤدي ذلك إلى تغيير قواعد اللعب الخاصة بالتحسين. تعتبر البيانات المنظمة وتحديد المواقع بوضوح والتكامل المباشر أكثر أهمية من تقديم عروض أسعار أعلى. سوف تحل الملاءمة والثقة محل الإنفاق وحركة المرور.
لقد أصبح الوكلاء منشئي العلاقات من خلال تذكر التفضيلات والسياق والتاريخ. لن يقدموا عشرة خيارات ويطلبون من المستخدمين الاختيار. سوف يظهرون واحدًا أو اثنين يناسبانك بشكل أفضل. حيث ينكمش سوف تشتد المنافسة.
تستحوذ المقاييس التقليدية مثل النقرات ومرات الظهور على قيمة أقل في عالم يتعامل فيه الوكلاء بشكل مباشر. يحتاج التجار إلى التعامل مع رؤية الوكيل كمقياس في أعلى مسار التحويل في حد ذاته، وتتبع عدد مرات ظهور علامتهم التجارية في ChatpGPT واستجابات الوكلاء.
بالنسبة لتجار التجزئة خارج أمازون، فهذه أيضًا فرصة. يمكن لتجار Shopify وWalmart والبائعين المستقلين أن يصبحوا الموردين الافتراضيين داخل وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يستخدمهم مئات الملايين من الأشخاص. تتم إعادة ضبط ساحة اللعب لأي شخص مستعد للتكيف مبكرًا.
البنية التحتية التجارية الجديدة
من الخطأ اعتبار الرسوم البالغة 4% بمثابة سؤال هامشي، في حين أنها في الواقع تتعلق بالبنية التحتية. نحن ننتقل من التجارة التفاعلية – حيث يبحث العملاء عن المنتجات – إلى التجارة التنبؤية، حيث تتوقع الأنظمة الذكية الاحتياجات وتتصرف نيابة عنا. يصبح الوكيل هو البوابة.
كل شيء آخر يصبح إنجازا.
التجارة بالوكالة موجودة بالفعل، ورسوم الخروج من OpenAI هي ببساطة أول إشارة واضحة على أن طبقة تحقيق الدخل قد وصلت معها.
لقد عرضنا أفضل روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي للأعمال.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات