افتح ChatGPT ويمكنك الاختيار بين أصوات مختلفة. يبدو البعض أنثويًا بشكل واضح، والبعض الآخر ذكوريًا، والعديد منهم أكثر حيادية. لديهم أيضًا أسماء محايدة إلى حد ما، مثل Ember وSol وJuniper.
لكن الأمر لم يكن دائما على هذا النحو. لسنوات عديدة، وصل العديد من المساعدين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي بإعداد افتراضي: أنثى. على الرغم من أن ChatGPT ليس بالضبط نفس نوع النظام الذي كان عليه المساعدون الصوتيون الأوائل الذين دخلوا منازلنا لأول مرة، فكر في أسمائهم: Siri، Alexa، Cortana. حتى عندما لم يتم تحديد جنسهم بشكل واضح، كانت الأصوات في كثير من الأحيان.
لا يسأل الناس هذه الأنظمة عن الطقس فحسب. إنهم يثقون بهم ويعتمدون عليهم في العمل. حتى أن البعض يسيء إليهم. وعلى الطرف الآخر من الطيف، يشكل البعض ارتباطات عاطفية عميقة بهم. عندما يتم تصميم الذكاء الاصطناعي التحادثي، الذي يمكن أن يعني الكثير بالنسبة لنا، ليبدو إنسانيًا، وغالبًا ما يكون أنثويًا على وجه التحديد، فإن هذا الاختيار يمكن أن يشكل التوقعات حول من يخدم ومن يساعد ومن يملك السلطة.
لماذا كان لمساعدي الذكاء الاصطناعي الأوائل أصوات نسائية؟
ليس هناك إجابة واحدة واضحة. تم تطوير المساعدين الصوتيين الأوائل في وقت كانت فيه أصوات النساء تهيمن على الكثير من بيانات الكلام المتاحة، بما في ذلك تسجيلات خدمة العملاء وأرشيفات الاتصالات. لذلك أثر ذلك على قرارات التصميم والتدريب المبكرة.
لكن الأدوار المساعدة تم تأنيثها قبل وقت طويل من رقمنتها. فكر في مشغلي الهاتف والسكرتيرات وموظفي الاستقبال. كانت المواقف المرتبطة بالمساعدة والعمل العاطفي تؤديها النساء تاريخيًا، وقد أثبتت تلك الجمعيات أنها متينة حقًا. سواء في كيفية تصميم شركات التكنولوجيا لهذه المنتجات أو في ما نتوقعه منها.
وهذا هو السبب جزئيًا وراء تبرير الشركات في كثير من الأحيان تفضيلها للصوت الأنثوي من خلال الاستشهاد بأبحاث تشير إلى أن الناس يجدون الأصوات النسائية أكثر متعة، وأكثر جدارة بالثقة، أو أسهل في التعامل معها. ما أجده رائعًا هو أن نعم، هنالك البحث الذي يدعم جوانب هذا، إلى جانب السياق الثقافي الأوسع. لكن النتائج ليست نهائية. تتشكل التفضيلات من خلال الأعراف الاجتماعية، والتوقعات المتعلقة بالسلطة والرعاية، والأفكار حول الأصوات التي “تناسب” أدوارًا معينة في سياقات معينة.
هناك أيضًا ادعاءات متكررة على نطاق واسع بأن البشر يفضلون الأصوات الأنثوية منذ الطفولة. يسمع الأطفال صوت أمهاتهم في الرحم، كما تقول الحجة، لذلك نحن مبرمجون للاستجابة بشكل إيجابي لأصوات الإناث.
لكن كيت ديفلين، أستاذ الذكاء الاصطناعي والمجتمع في قسم العلوم الإنسانية الرقمية بكلية كينجز في لندن، تتحدى هذه الرواية. في كتابها تم تشغيله: العلم والجنس والروبوتات، تكتب:
“الفكرة وراء ذلك هي أن الأطفال يستجيبون لصوت أمهاتهم في الرحم على جميع الأصوات الأخرى. ولكن أليس هذا لأنهم، حسنًا، داخل أمهاتهم؟ سألت صديقي، عالم الأطفال كاسبار أديمان، إذا كان هذا هو الحال. قال لي: “الأطفال يفضلون الأصوات والوجوه الأنثوية. ولكن فقط في الأشهر الثمانية الأولى أو نحو ذلك. لست على علم بأي دليل على ذلك بعد تلك الفترة”.
بمعنى آخر، حتى لو كان هناك تفضيل مبكر، فقد لا يفسر سلوك البالغين أو كيفية تطور تفضيلاتنا بمرور الوقت.
تزيد الأبحاث الحديثة من تعقيد الافتراض القائل بأن المستخدمين يفضلون بشدة المساعدات الإناث لأنه يُنظر إليهن على أنهن أكثر جدارة بالثقة. وجدت دراسة أجريت عام 2021 أنه على الرغم من أن القوالب النمطية يمكن أن تحدث مع المساعدين الصوتيين حسب الجنس، إلا أنه لم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية في الثقة المتكونة تجاه الصوت الغامض بين الجنسين مقابل الصوت المرتبط بالجنس. إذا كانت الثقة لا تعتمد بشكل موثوق على الأنوثة، يصبح من الصعب الدفاع عن مبرر التخلف عنها.
وقد لعبت وسائل الإعلام دورا أيضا. لقد كتبت من قبل عن كيفية تأثير الخيال العلمي على كيفية تعاملنا مع الذكاء الاصطناعي اليوم، وقد تصورت العديد من قصص الخيال العلمي المفضلة لدينا منذ فترة طويلة الذكاء الاصطناعي في أشكال مؤنثة. فكر في أنظمة التشغيل المغرية، والرفاق الرقميين المتوافقين، والمساعدين الآليين الخاضعين. لا شك أن الروبوتات الذكورية وأجهزة الذكاء الاصطناعي موجودة، لكن النموذج الأصلي لـ “الآلة الأنثوية المفيدة” لا يزال قائما.
إذا كانت هذه الافتراضات متجذرة في أدوار العمل القديمة، والقوالب النمطية الموروثة والأبحاث التي ربما لم تعد صامدة في جميع المجالات، فلماذا نديمها؟ نادراً ما تخجل التكنولوجيا من إعادة الابتكار. إذا كنا نبني المستقبل، فيمكننا أن نختار بنائه بشكل مختلف وأكثر إنصافا.
لماذا يهم؟
قد يبدو هذا تافهاً لبعض الناس. إنه مجرد صوت ويمكن للمستخدمين تغييره الآن على أي حال، أليس كذلك؟ لكن المشكلة هنا لا تكمن فقط في كيفية ظهور الذكاء الاصطناعي. إنه ما يرمز إليه ويعززه وحلقات التغذية الراجعة التي ينشئها.
دراسة 2024 بعنوان تأنيث المساعدين الصوتيين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي يوضح: “يمكن أن يظهر هذا التحيز بعدة طرق وعلى مستويات مختلفة، مثل تحيز بيانات التدريب، وتحديات التصميم الشامل، والاستجابات النمطية التي تعزز التحيز بين الجنسين، والصوت الأنثوي الافتراضي، والنبرة السلبية أو الخاضعة، وسوء التعامل مع التحرش، وعدم كفاية نطاق خيارات الصوت المتنوعة.”
تشير الأبحاث بشكل متزايد إلى أن التكنولوجيا القائمة على النوع الاجتماعي لا تعكس الصور النمطية فحسب، بل يمكنها ترسيخها وتشكيل التوقعات حول من يخدم ومن يساعد ومن يملك السلطة.
اليوم، أصبح لدى المستخدمين المزيد من الخيارات. لا يزال العديد من المساعدين وروبوتات الدردشة يعتمدون بشكل افتراضي على الصوت الأنثوي، ولكن الخيارات الذكورية والمحايدة جنسانيًا متاحة بشكل متزايد. ومع ذلك، في وقت كتابة هذا التقرير، لا توجد حتى الآن معايير تنظيمية واضحة تتناول القوالب النمطية الجنسانية في تصميم الذكاء الاصطناعي.
هناك ما هو أكثر عرضة للخطر من إعدادات الصوت وحدها. إن توسيع الخيارات المحايدة حقا هو خطوة واحدة. تعد زيادة التنوع بين الجنسين داخل فرق تطوير الذكاء الاصطناعي أمرًا آخر. غالبًا ما تعكس قرارات التصميم من هو الموجود في الغرفة. وعلى الرغم من حقيقة أن عدد الأشخاص الذين يستخدمون أنظمة الذكاء الاصطناعي ويتأثرون بها أكبر من أي وقت مضى، إلا أن تمثيل المرأة في تطوير الذكاء الاصطناعي لا يزال ناقصًا. وتشير التقديرات الأخيرة إلى أنهم يشغلون ما يقرب من 22% إلى 26% من الأدوار المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم، وأقل من 15% من الأدوار القيادية العليا في الذكاء الاصطناعي.
لذا، ربما أكثر من أي شيء آخر، هذا تذكير بأن التكنولوجيا تشكل الثقافة، والثقافة تشكل التكنولوجيا في المقابل. إذا أردنا أنظمة أكثر إنصافًا، في الذكاء الاصطناعي وما بعده، فإن هذه الحلقة تستحق التوقف.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات