- برنامج التحديثات الموسعة لنظام التشغيل Windows 10 لا يعمل مع البعض
- وفي بعض الحالات، يرجع ذلك إلى القيود الإقليمية الخاصة بطرح ESU
- وفي حالات أخرى، قد يكون الخلل هو التعرف بشكل خاطئ على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 ومنعها من الاشتراك للحصول على تحديثات موسعة دون توضيح السبب.
من الواضح أن بعض الأشخاص الذين يريدون الاستمرار في استخدام نظام التشغيل Windows 10، وتجنب نظام التشغيل Windows 11 – أو ربما غير قادرين على الترقية بسبب مواصفات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم – يجدون أنهم لا يستطيعون الوصول إلى عرض Microsoft للدعم الموسع لنظام التشغيل الأقدم.
تشير أحدث تقارير Windows إلى أن نظام تحديثات الأمان الموسعة (ESU) لنظام التشغيل Windows 10 لا يعمل مع البعض، وقد يكون هذا بسبب مشكلات إقليمية أو خطأ يعرقل عملية التسجيل.
تواصل أحد القراء في هولندا مع Windows Last، واشتكى من عدم تمكنهم من الاشتراك في ESU. على الرغم من أنه تم تقديمه على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، إلا أنهم تلقوا رسالة تفيد بأن “التسجيل في تحديثات الأمان الموسعة لنظام التشغيل Windows 10 غير متاح مؤقتًا في منطقتك.”
ولم يتم تقديم أي تفسير أبعد من ذلك، أو في الواقع أي إشارة إلى الموعد الذي قد يتم فيه توفير وحدة دعم الطوارئ.
أكدت Microsoft لـ Windows Last أن طرح ESU متدرج وقد لا يظهر للجميع حتى الآن، خاصة في أوروبا.
قالت Microsoft: “قد تختلف تجربة التسجيل في برنامج Windows 10 Extended Security Updates (ESU) حسب المنطقة بناءً على عوامل السوق المحلية.”
أوضح عملاق البرمجيات أيضًا أن طرح ESU قد بدأ في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) اعتبارًا من 15 أكتوبر – وهو اليوم التالي لانتهاء دعم نظام التشغيل Windows 10 رسميًا – لذا كان من الممكن أن يحصل عليه بعض الأشخاص في أوروبا على الفور. من الواضح أنه ليس الجميع، رغم ذلك.
أما بالنسبة للخلل الذي يقال إنه يمنع اشتراكات ESU للبعض، والذي يمكن أن يؤثر على أي شخص، بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه حول العالم، فإن هذا ينتج رسالة خطأ غير مفيدة تقول: “حدث خطأ ما”.
من المرجح أن أي شخص يستخدم Windows لبعض الوقت قد واجه هذا الكستناء القديم في مرحلة ما، ويترجم تقريبًا إلى: “لقد تعطل هذا الشيء وليس لدينا أي فكرة عن سبب ذلك”.
يُطلب بعد ذلك من مستخدم Windows 10 المتأثر إغلاق نافذة ESU والمحاولة مرة أخرى، ولكن القيام بذلك يؤدي إلى نفس الخطأ.
أجرى Windows Last بعض الأعمال الاستقصائية حول هذا الأمر، وتوصل إلى استنتاج مفاده أن الخطأ قد يتعلق بكيفية تصنيف Windows 10 للكمبيوتر المضيف.
تتمثل النظرية الطويلة والقصيرة في أن نظام التشغيل Windows 10 ينتج هذا الخطأ لأجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بالعمل (أنظمة المؤسسة أو التعليم)، وإذا اكتشف نظام التشغيل بشكل خاطئ جهاز الكمبيوتر المضيف كجهاز عمل، بدلاً من جهاز كمبيوتر مستهلك، فسوف يرفض ESU بهذه الطريقة.
تُعد عمليات تسجيل الأعمال حالة منفصلة، ولذلك فمن المنطقي أنك لن تتمكن من التسجيل في ESU للمستهلك إذا كان Windows 10 يعتقد بطريقة أو بأخرى أن لديك جهاز كمبيوتر خاص بالمؤسسة (أو التعليم).
على الرغم من عدم وجود إشارة واضحة لتفسير ذلك – هناك نوع من الرسائل التي تفيد بأن مؤسسات الأعمال لا يمكنها الاشتراك في وحدة ESU للمستهلك، حتى تعرف سبب ظهور الخطأ – غير واضح. من الممكن أن يكون ذلك بمثابة سهو من جانب Microsoft، ولن تكون هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك، ولكن على أي حال، خذ هذا الاستنتاج مع بعض التوابل في الوقت الحالي. يبدو الأمر معقولًا بدرجة كافية بالنسبة لي، وقد وضع آخرون نظرية حول هذا الأمر على موقع Reddit أيضًا.
كيف تتغلب على هذه العقبات – أم عليك الانتظار؟
فيما يتعلق بالقيود الإقليمية التي أثيرت هنا، ليس من غير المعتاد أن يتم طرح ميزة Windows على مراحل، ولكن هذا سيكون محبطًا لبعض الأوروبيين (وربما آخرين في جميع أنحاء العالم) الذين ما زالوا غير قادرين على الحصول على ESU.
تلمح Microsoft إلى أن هذا قد يتعلق أيضًا بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 والتي لا تحتوي على آخر تحديث شهري مثبت (من أكتوبر)، والذي تحتاجه لـ ESU – ولكن يبدو من غير المرجح أن أولئك الذين يحاولون التسجيل لم يحصلوا على هذا التحديث الأمني الآن. في الواقع، على نظام التشغيل Windows 10 Home، كان من المفترض أن يتم تثبيته بقوة في هذه المرحلة. ومع ذلك، إذا لم تقم بتطبيق التحديث الأخير، فافعل ذلك بالتأكيد.
أولئك الذين واجهوا خطأ “حدث خطأ ما” سيكونون بلا شك أكثر إحباطًا. كما ذكرنا، قد يكون هذا بسبب الخطأ في تعريف جهاز الكمبيوتر كجهاز أعمال، لذا يقترح Windows Update أنه قد يؤثر على أولئك الذين سبق لهم ربط تثبيت Windows 10 الخاص بهم بحساب العمل (أو المدرسة). إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك، فقد يكون من المفيد محاولة حذف هذا الحساب القديم (وأي مجلدات ذات صلة على محرك أقراص النظام – ولكن كن حذرًا فيما تفعله هنا).
إذا لم ينجح ذلك، يقترح Windows Update إجراء ترقية موضعية لنظام التشغيل Windows 10 باستخدام أداة إنشاء الوسائط لإصلاح الأخطاء في ESU، ولكن مرة أخرى، تابع على مسؤوليتك الخاصة (وقم بعمل نسخة احتياطية لكل شيء قبل أن تحاول ذلك).
الخيار الآخر هو ببساطة الانتظار حتى تقوم Microsoft بتسوية أي صعوبات تم تحديدها بشكل خاطئ في جهاز الكمبيوتر، وبالطبع، يجب أن يؤدي الاستمرار أيضًا إلى حل أي عقبات إقليمية متعلقة بالطرح (ستصل ESU في النهاية إلى كل مكان، ولا ينبغي أن يمر وقت أطول لأي شخص لا يزال بدونها).
الجانب السلبي من الانتظار هو أن التحديث الأمني الأول المقدم من ESU سيصل غدًا، لذلك منذ ذلك الحين فصاعدًا، سيصبح جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows 10 قديمًا رسميًا للحصول على الدعم. هذه ليست فكرة لطيفة، ولكن الحقيقة هي أنه من غير المحتمل أن تكون في أي خطر مباشر – على الأقل لفترة قصيرة، على أي حال، إذا كنت حذرًا للغاية بشأن ما تفعله عبر الإنترنت. ولكن كما ناقشت بالتفصيل في مكان آخر بالفعل، فإنني سأخطئ كثيرًا فيما يتعلق بعدم المخاطرة إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق.
الخدعة الأخيرة التي قد ترغب في تجربتها والتي رأيتها مذكورة على Reddit هي النقر على الرابط الموضح هنا في بوابة نهاية دعم Windows الخاصة بـ Microsoft، والتي ستفتح إعدادات النظام ويجب أن تؤدي إلى تسجيل ESU. أدى اتباع هذا المسار، بدلاً من Windows Update، إلى حل المشكلات المتعلقة بعملية التسجيل لعدد من الأشخاص، ولكن مرة أخرى، تأكد من تشغيل أحدث تصحيح لشهر أكتوبر لنظام التشغيل Windows 10 قبل القيام بذلك.
لا ينبغي عليك تجربة حلوى الفدج والاشتراك في التحديثات الموسعة، بالطبع، لذلك لا شيء من هذا مثالي – ولكن ها نحن هنا. نأمل أن تؤثر هذه المشكلات على أقلية فقط، على الرغم من وجود عدد من التقارير على Reddit تشكو من عدم القدرة على تجاوز ESU الموعد النهائي لنهاية الحياة لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر.
بعض الأشخاص الذين يواجهون هذه الأنواع من المشاكل في الحفاظ على دعم Windows 10 قد يشعرون بالانزعاج بدرجة كافية للانتقال إلى Windows 11، إذا كانوا يماطلون في ذلك (بافتراض أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم تلبي متطلبات النظام). من المؤكد أن هذا احتمال إذا اضطروا إلى الانتظار لفترة أطول بكثير حتى يتمكنوا من الاستفادة من ESU، لأنه، كما ذكرنا سابقًا، لا ترغب في البقاء على نظام التشغيل Windows 10 بدون تصحيحات أمان محدثة لفترة طويلة، خاصة إذا لم تكن واثقًا من كيفية البقاء آمنًا عندما تكون متصلاً بالإنترنت والابتعاد عن عمليات الاحتيال الشائعة.
هناك خلل آخر في ESU لنظام التشغيل Windows 10 يجب مراعاته وهو أن بعض الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل بنجاح يتم إعلامهم بشكل خاطئ بأنهم غير مدعومين.
أفضل أجهزة الكمبيوتر الصغيرة لجميع الميزانيات
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات