مع وجود أكثر من 100 علامة تجارية مختلفة للمقارنة اعتبارًا من أواخر عام 2025، فإن اختيار مزود NBN الذي تعرفه سيقدم خدمة موثوقة (وربما الأهم من ذلك) بسعر معقول يمكن أن تكون الخدمة إنجازًا صعبًا. وحتى عندما تعتقد أنك وجدت المزود المثالي لك عندما يتعلق الأمر بالسرعة والسعر، غالبًا ما تظل هناك أسئلة عالقة. على سبيل المثال، إذا واجهت أي عوائق فنية أثناء الإعداد الأولي أو في المستقبل، فهل يمكنك التأكد من أنك ستحصل على الدعم الذي تحتاجه؟
أحد مزودي NBN الذين يفتخرون بوضع علامة على جميع المربعات المذكورة أعلاه هو Flip. إن شركة الاتصالات التي تملكها وتديرها أستراليا ليست مجرد شركة مفضلة لدينا هنا في TechRadar، ولكن سمعتها القوية من حيث القدرة على تحمل التكاليف والخدمة أكسبتها العديد من جوائز منتج العام (من العلامات التجارية المرموقة مثل Finder وWhistleOut وMozo) بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من العملاء السعداء – وهم لا يخجلون من الإشادة بها. لهذا السبب يجب أن تفكر في التبديل إلى Flip لخدمة الإنترنت المنزلية لديك والانضمام إلى آلاف المشتركين الراضين الآخرين.
قيمة رائعة، أولاً وقبل كل شيء
ربما يكون السبب الرئيسي وراء إعجابنا بـ Flip هو القيمة المطلقة التي يقدمها. وبالنظر إلى أن الغالبية العظمى من موفري خدمة NBN يعدون الآن بأقصى سرعة للخطة (أو قريبة منها)، فمن المنطقي في رأينا أن نختار مزودًا تنافسيًا عندما يتعلق الأمر بالتسعير.
وقد غطت Flip هذه الأمور، ثم بعضها – خاصة في الوقت الحالي، حيث تقدم حاليًا خصومات تمهيدية لمدة 8 أشهر على اثنتين من مستويات السرعة الأكثر شيوعًا، NBN 25 وNBN 500. بشكل عام، عندما يقدم مزودو خدمة الإنترنت (ISP) خصومات على الاشتراك على خططهم التي يتم تشغيلها لمدة 6 أشهر أو أقل، لكن Flip ملتزم باستمرار بتقديم قيمة استثنائية، ولذلك تتم إضافة شهرين إضافيين فوق المعتاد لتحقيق وفورات أكبر.
علاوة على ذلك، تأتي هذه الخصومات بالإضافة إلى أسعار خطة Flip المعقولة بالفعل، لذلك حتى عندما ينتهي الخصم التمهيدي، يمكنك التأكد من حصولك على سعر تنافسي للغاية لخدمة NBN الخاصة بك.
إن الخصم لمدة 8 أشهر على خطة NBN 500 جدير بالملاحظة بشكل خاص، لأنه يجعل فئة السرعة التي تم إصدارها حديثًا في متناول الكثيرين. يكلف فقط 69 دولارًا أستراليًا شهريًا للأشهر الثمانية الأولى، قبل العودة إلى سعره المعتاد المستمر البالغ 83.90 دولارًا أستراليًا شهريًا. يبلغ متوسط التكلفة الشهرية لخطة NBN 500 في وقت كتابة هذا التقرير ما يزيد قليلاً عن 93 دولارًا أستراليًا/م، لذلك في كلتا الحالتين، يكون Flip أقل بكثير من هذا الرقم القياسي.
علاوة على ذلك، يقدم Flip للعملاء الجدد ضمان الرضا لمدة 14 يومًا، حيث إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الخدمة التي تتلقاها، فلديك الحرية في المغادرة دون مقابل. على الرغم من أن مقدمي خدمات NBN لا يقيدونك بعقد، مما يعني أنك حر في المغادرة بعد أقل من شهر واحد، فمن غير المألوف أن تجد ضمانًا خاليًا تمامًا من المخاطر وبدون تكلفة مثل هذا.
Flip هو شريك TechRadar المفضل (ماذا يعني ذلك؟)
دعم سريع وودود
في معظم الحالات، لا ينبغي أن تواجه أي مشكلات عند الاتصال بـ Flip – ولكن هذه هي التكنولوجيا التي نتحدث عنها، لذلك كما نعلم جميعًا، من الطبيعي ظهور مشكلة عرضية. مع خدمة Flip NBN، لن تبقى في وضع صعب أبدًا بفضل فريق الدعم المحترف والمدرب جيدًا والودود.
يتوفر الدعم الفني طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وبوابة الخدمة الذاتية. يمكنك أيضًا تسجيل طلب دعم على موقع Flip الإلكتروني والمطالبة بوقت وتاريخ محددين ليقوم الوكيل بمعاودة الاتصال بك – لا مزيد من الانتظار لساعات، أو تغيير خططك لضمان عدم تفويت المكالمة.
ومع ذلك، فإن التزام Flip بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى يتجاوز قائمة طرق الاتصال. تضمن شركة الاتصالات أن يخضع كل عضو في فريق دعم العملاء لبرنامج تدريبي صارم بحيث يكون لدى الجميع نفس المعرفة التقنية لتقديم حلول للمشكلات في أسرع وقت ممكن. لا يعني هذا فقط أنك، في معظم الحالات، لن تحتاج إلى تصعيد المشكلة إلى شخص أعلى في السلسلة، بل يعني أيضًا أنك ستتحدث إلى نفس الموظف حتى يتم حل مشكلتك.
تتمثل فلسفة Flip الخاصة بفريق الدعم في أنه يجب التعامل مع مشكلات العملاء كما لو كانت واردة من صديق أو أحد أفراد العائلة – مما يعني أنهم سيسعون إلى حل أي مشكلات بطريقة سريعة وخالية من المتاعب، وإبقاء العميل على اطلاع بأي تحديثات عند حدوثها، وكذلك المتابعة بعد إغلاق الحالة لضمان حلها بما يرضي المستخدم.
الرضا، على سبيل المثال
ولست بحاجة إلى أن تأخذ كلمتنا على محمل الجد. يتمتع Flip بآلاف تقييمات المستخدمين الإيجابية على ProductReview.com.au. وهذا جدير بالملاحظة بشكل خاص عندما تضع في اعتبارك أن معظم الأشخاص لن يتركوا تعليقًا إلا عندما لا يلبي المنتج أو الخدمة توقعاتهم – لذا فإن حقيقة أن العديد من المستخدمين قد استغرقوا وقتًا لترك تعليق إيجابي لـ Flip تتحدث عن الكثير.
لقد خصص العديد من العملاء الراضين الوقت للتعليق على التجربة الإيجابية التي مروا بها مع شركة الاتصالات. لا يشيد الكثيرون بخدمة الإنترنت التي يتلقونها فحسب، بل يذهبون إلى أبعد من ذلك ليشكروا أعضاء الفريق المختلفين الذين ساعدوا في حل مشكلاتهم الفنية.
ولعل الأمر الأكثر تشجيعًا هو تنوع الأسماء التي يتم ذكرها. في تجربتنا بالنظر إلى مراجعات موفري خدمة NBN الآخرين، يتم ذكر اسم واحد أو اسمين على الأكثر. بالنسبة لشركة Flip، يتم الثناء على العديد من أعضاء الفريق، مما يسلط الضوء على مدى دقة وقيمة التدريب المستمر الذي تقدمه شركة الاتصالات عندما يتعلق الأمر بضمان حصول الفريق الفني على الأدوات والمعرفة اللازمة لتزويد العملاء بدعم من الدرجة الأولى.
كيفية الاشتراك
إذا كنت حريصًا على التبديل إلى مزود خدمة NBN الذي يقدم أسعار خطط تنافسية للغاية، ولكنه لا يزال يقدم خدمة عملاء رائعة، فتوجه إلى موقع Flip الإلكتروني لعرض المجموعة الكاملة لخطط NBN.
التعليقات