تعمل شركة IBM على مضاعفة معدلات التوظيف في الولايات المتحدة ثلاث مرات في عام 2026، وفقًا لتقرير جديد. ويتناقض هذا بشكل صارخ مع العديد من الشركات الكبرى في البلاد، خاصة في عالم التكنولوجيا، التي قامت بتسريح العمال على نطاق واسع، غالبًا للأسباب المزعومة المتمثلة في توفير كفاءة الذكاء الاصطناعي أو تحويل تركيز الشركة نحو الذكاء الاصطناعي. شركة IBM صريحة بشأن أسبابها للأدوار الجديدة أيضًا، مستشهدة بأهمية التفاعل بين البشر والنزعة القومية للذكاء الاصطناعي لدى العمال الأصغر سنًا. ونتيجة لذلك، تخالف شركة IBM الاتجاه السائد في الصناعة، بلومبرج التقارير.
في حديثه في قمة 2026 للقيادة مع الذكاء الاصطناعي في نيويورك الأسبوع الماضي، وصف نيكل لامورو، كبير مسؤولي الموارد البشرية في شركة IBM، الاقتصاد الزائف لتسريح العمال في عالم الابتكار والتقدم القائم على الذكاء الاصطناعي. في حين أن طرد أولئك الذين تم استبدالهم بالذكاء الاصطناعي وتقليل التوظيف على مستوى المبتدئين قد يؤدي إلى توفير التكاليف على المدى القريب، إلا أن لامورو قال إن ذلك يهدد بخلق ندرة طويلة المدى للمديرين من المستوى المتوسط والعاملين ذوي الخبرة داخل المنظمة.
وأوضح لامورو للحاضرين في قمة ميثاق الذكاء الاصطناعي: “الوظائف المبتدئة التي كانت لديك قبل عامين إلى ثلاثة أعوام، يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بمعظمها”. “لذا، إذا كنت تريد إقناع قادة أعمالك بأنك بحاجة إلى القيام بهذا الاستثمار، فيجب أن تكون قادرًا على إظهار القيمة الحقيقية التي يمكن لهؤلاء الأفراد تقديمها الآن. ويجب أن يكون ذلك من خلال وظائف مختلفة تمامًا”.
وقالت: “نعم، لقد قيل لنا أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بكل هذه الوظائف، لكن العمال سيركزون على الجانب الإنساني منهم”.
الاتجاهات الأوسع
شهدت السنوات القليلة الماضية عددًا متزايدًا من عمليات تسريح العمال في الصناعات الرئيسية. على الرغم من وجود عدد متزايد من الدراسات التي تشير إلى أن السبب وراء عمليات تسريح العمال هذه قد يكون “غسل الذكاء الاصطناعي” أكثر من ابتكار الذكاء الاصطناعي، فمن الواضح أن الذكاء الاصطناعي يسبب تغييرات في مكان العمل. إن المناصب المبتدئة، وخاصة في مجال البرمجة، والتي كان يهيمن عليها ذات يوم الخريجون الجدد والعمال الأصغر سنا الذين يمكنهم بعد ذلك التطور إلى مناصب ذات قدرات وسلطة، تتعرض الآن للضغط من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة. وهذا يقلل من عدد الفرص، مما يهدد بانهيار سلسلة التوريد للعمال الجدد ذوي الخبرة الذين تحتاجهم كل صناعة لمواصلة التطوير والابتكار.
مع ادعاء قادة الصناعة مثل الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic، داريو أمودي، أن ما يصل إلى نصف الوظائف المبتدئة قد تختفي بحلول عام 2030، وقول رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في Microsoft إن وظائف الياقات الإدارية يمكن أن تختفي في أقل من عامين، هناك قلق جدي لدى الكثيرين بشأن الشكل الذي قد يبدو عليه مستقبل العمل. في حين أن تلك الشركات التي تدفع تطور الذكاء الاصطناعي لديها بالتأكيد مصلحة قوية في سرد ألوهية الذكاء الاصطناعي داخل مكان العمل، فإن الشركات الكبرى الأخرى مثل IBM ترى أن مستقبل العمل لا يزال إنسانيًا في جوهره.
ليس تفكيرًا معزولًا
الأمر المشجع بالنسبة للعاملين المبتدئين، ولأي شخص شعر بشبح الذكاء الاصطناعي الذي يلوح في الأفق على أمنه الوظيفي، هو أن لامورو ليس جزيرة فكرية في هذه الحالة. الناس في المناصب القيادية يلاحظون ذلك أيضًا.
قال أرفيند كريشنا، الرئيس التنفيذي لشركة آي بي إم، لشبكة سي إن إن في أكتوبر/تشرين الأول: “يتحدث الناس إما عن تسريح العمال أو تجميد التوظيف، ولكنني أريد في الواقع أن أقول إننا على العكس من ذلك. وأتوقع أننا ربما سنقوم بتوظيف عدد أكبر من الأشخاص خارج الكلية على مدى الأشهر الاثني عشر المقبلة مقارنة بما قمنا به في السنوات القليلة الماضية، لذلك سوف ترون ذلك”.
ويرى آخرون أن عداء الذكاء الاصطناعي للموظفين الجدد من الشباب وعديمي الخبرة هو أحد أعظم نقاط قوتهم أيضًا.
قالت ميلاني روزنفاسر، كبيرة مسؤولي الأفراد في منصة التخزين السحابي Dropbox، في قمة القيادة في الذكاء الاصطناعي: “يبدو الأمر كما لو أنهم يركبون الدراجات في سباق فرنسا للدراجات، ولا يزال لدى البقية منا عجلات تدريب”. “بصراحة، هذا هو مقدار ما يبهروننا به من حيث الكفاءة.”
أعلنت Dropbox أيضًا عن توسيع برامج التدريب الداخلي وتدريب الخريجين بنسبة 25٪ في عام 2026 لتحقيق أقصى استفادة من قدرات الموظفين الشباب عندما يتعلق الأمر باستخدام الذكاء الاصطناعي.
لقد كان تقديم الطعام لهؤلاء العمال الشباب الجائعين جزءًا أساسيًا من استراتيجية Dropbox. على مدى السنوات الخمس الماضية، أعطت الأولوية لثقافة “الافتراضي أولاً”، التي تشجع وتسهل العمل عن بعد، مما يسمح لها بالتركيز على المواهب والقدرات بدلاً من الموقع الفعلي.
على الرغم من أن هذا ليس شيئًا يمكن لجميع الشركات القيام به، إلا أنه يعد ميزة حقيقية لشركة Dropbox ويظهر ذلك في تناقض صارخ مع العديد من الشركات الأخرى التي حرصت على إعادة العمال إلى المكاتب المركزية منذ الوباء. وتفعل شركات Mozilla، وHubspot، وCrowdstrike، وZapier، وSpotify نفس الشيء، مما قد يمنحها ميزة تنافسية حقيقية للعاملين عن بعد الذين لم يعرفوا سوى القليل على مدار نصف العقد الماضي.
المستقبل الغامض للعمل
هناك انقسام ناشئ في مستقبل التوظيف، ويبدو أنه ينقسم بشكل متزايد بين أولئك الذين يعملون على تطوير الذكاء الاصطناعي وأولئك الذين يتطلعون إلى الاستفادة منه. أولئك الذين يدفعون الذكاء الاصطناعي إلى الأمام أكثر من غيرهم: تزعم كل من Anthropic وMicrosoft وOpenAI أن عالم العمل سوف ينهار، وعلى الرغم من أن أياً منهم لا يحقق أي ربح من الذكاء الاصطناعي، إلا أنهم يريدون أن يعتقد العالم أن الذكاء الاصطناعي سوف ينهار. يكون كل شيء، مع عدم وجود مكان للعمال البشريين الذين يحلون محلهم.
لكن أولئك الذين ليس لديهم حافز ربح لجعل الذكاء الاصطناعي يبدو أن كل شيء يبدو مختلفًا. ليس الذكاء الاصطناعي هو الذي يولد إنتاجية جديدة الآن، بل العاملون ذوو الخبرة في الذكاء الاصطناعي. بالنسبة لشركات مثل IBM وDropbox، لن يجعل الذكاء الاصطناعي العمل زائدًا عن الحاجة؛ سوف يغيره، مثل العديد من محركات الأتمتة عبر تاريخ العمل.
وربما تعرف شركات الذكاء الاصطناعي ذلك سرًا أيضًا. حتى Anthropic تقوم بتعيين خبراء تحسين محركات البحث (SEO) من البشر، بعد كل شيء.
الشركات التي ترى البشر كوجه العمل للمستقبل تتأكد من وجود هؤلاء الأشخاص في متناول اليد لتحقيق ذلك. إذا كانت شركات التكنولوجيا الكبرى ستقوم بطرد الجميع وعدم توظيف عدد كبير من الخريجين المهرة، فهناك شركات أخرى أكثر من سعيدة بجذبهم دون الترويج للخوف من الذكاء الاصطناعي وخيارات التوظيف الأسهل، مثل أماكن العمل البعيدة أولاً.
في حالة الاندفاع لأتمتة كل شيء، يبدو أن الرهان الأذكى لا يزال قائمًا على الأشخاص، على الرغم من أن نتيجة رمي النرد لم تظهر بعد.
التعليقات