تعد متصفحات الذكاء الاصطناعي هي أداة الذكاء الاصطناعي التالية الأكثر رواجًا في مكان العمل. تتيح أدوات مثل Atlas وArc Max ومجموعة متنامية من متصفحات “AI-first” للموظفين تلخيص الصفحات وإعادة كتابة النص في مكانه وعرض الإجابات عبر علامات التبويب والعمل كمساعدين يتنقلون عبر مواقع الويب نيابة عنهم.
ما كان يتطلب التبديل بين التطبيقات يحدث الآن مباشرة داخل نافذة المتصفح.
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AODocs.
ليس من المستغرب أن تنتشر هذه الأدوات بهذه السرعة. إنهم يشعرون بالحدس، ويساعدون الموظفين على قضاء يومهم بشكل أسرع قليلاً. ولكن عندما تصبح جزءًا من سير العمل العادي، فإنها تخلق أيضًا تحديًا جديدًا – وهو التحدي الذي لم تتمكن معظم المؤسسات من التغلب عليه بشكل كامل.
لم يعد الذكاء الاصطناعي شيئًا “يذهب إليه” العمال. إنه شيء مضمن في المتصفح نفسه، وهذا التحول يقدم شكلاً من أشكال الذكاء الاصطناعي الظلي يصعب اكتشافه.
نوع مختلف من الظل AI
حتى وقت قريب، كان الذكاء الاصطناعي الظلي يشير في الغالب إلى الموظفين الذين يقومون بتجربة روبوتات الدردشة أو النماذج الخارجية غير المعتمدة. كان هذا النمط مرئيًا بدرجة كافية لفرق تكنولوجيا المعلومات لاكتشافه: حساب جديد هنا، وطلب استثناء للسياسة هناك.
يغير متصفح الذكاء الاصطناعي هذه الديناميكية. عندما يتم دمج الذكاء في تجربة التصفح، لم يعد الذكاء الاصطناعي يبدو كأداة منفصلة بعد الآن. يبدو الشريط الجانبي للتلخيص في Arc Max، أو الفقرة المعاد كتابتها في Atlas، أو الاقتراح في الوقت الفعلي في نموذج Aria الخاص بـ Opera وكأنه جزء من الصفحة – وليس حدثًا لمعالجة البيانات.
يندمج جزء كبير من هذا النشاط في العمل الروتيني، وتفقد المؤسسات الرؤية عندما يستدعي الموظفون الذكاء الاصطناعي بالفعل وما هي المعلومات التي يكشفونها.
لم يعد Shadow AI يحدث خارج سير العمل بعد الآن. إنه يحدث بداخله.
سلوكيات المستند لا يتتبعها أحد
قد يكون التأثير الأكثر أهمية أيضًا هو الأصعب في رؤيته. تعمل متصفحات الذكاء الاصطناعي على تغيير كيفية قراءة الأشخاص للمستندات وتحريرها وتفسيرها وتوزيعها – دون أن يلاحظ أحد في كثير من الأحيان. تظهر التغييرات في ثلاثة سلوكيات محددة:
– تسارع انجراف الإصدار. يفتح الموظف مسودة عقد أو سياسة في المتصفح. بنقرة واحدة، ينتج Atlas أو Arc Max ملخصًا أو شرحًا أو إعادة كتابة. غالبًا ما يتم لصق هذا المشتق في رسالة بريد إلكتروني، أو حفظه في تطبيق الملاحظات، أو إسقاطه في مساحة تخزين سحابي مشتركة.
وبمرور الوقت، تبدأ هذه الأجزاء غير الرسمية في الانتشار كما لو كانت موثوقة، حتى لو جاءت من وثائق قديمة أو غير كاملة.
– تم تخطي خطوات المراجعة. تعتمد العديد من العمليات التجارية – القانونية، والموارد البشرية، والامتثال، والتمويل – على المراجعة المنظمة. تقوم متصفحات الذكاء الاصطناعي بضغط هذه البنية. يمكن الآن إنشاء التغيير الذي كان يتطلب سير عمل الموافقة على الفور ومشاركته بنفس السرعة.
– تحول التفسير عن المصدر . تصبح ملخصات الذكاء الاصطناعي هي النسخة التي يتذكرها الناس. وبعد بضعة أشهر، تجد الفرق نفسها تعتمد على عمليات التقطير التي يولدها الذكاء الاصطناعي بدلاً من المستندات الفعلية.
هذه لا تبدو ضارة في عزلة. ولكن مع مرور الوقت، فإنها تعيد تشكيل كيفية تشكل المعرفة المؤسسية وكيفية اتخاذ القرارات.
بدأت الحوكمة في التخلف
ومع تحول سير عمل المستندات، تتسع فجوات الحوكمة.
– تصبح مسارات التدقيق غير مكتملة عندما يتم تخزين الملخصات غير الرسمية وعمليات إعادة الكتابة خارج الأنظمة المُدارة.
– يصبح الوفاء بالتزامات الاحتفاظ بالبيانات والاحتجاز القانوني أكثر صعوبة عندما ينتشر المحتوى المشتق إلى التطبيقات الشخصية.
– يتزايد التعرض للامتثال عندما تتم معالجة المواد الحساسة من خلال أدوات ذات مسارات بيانات غير واضحة.
– يتراجع الاتساق التشغيلي عندما تشير الفرق إلى لقطات مختلفة لنفس المعلومات.
لا شيء من هذا هو نتيجة انتهاك متعمد للسياسة. إنه ببساطة ما يحدث عندما تجعل أدوات الذكاء الاصطناعي من السهل التعامل مع المستندات مع زيادة صعوبة تتبع كيفية تطور تلك المستندات.
– جعل المشتقات قابلة للتتبع حسب التصميم. عندما يستخدم الأشخاص الذكاء الاصطناعي للتلخيص أو إعادة الكتابة، اطلب رابطًا للعودة إلى المصدر.
– سحب المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي إلى الأنظمة المحكومة. إذا كان الملخص أو إعادة الكتابة يشير إلى قرار، فلا ينبغي أن يكون موجودًا في تطبيق الملاحظات الشخصية.
– حافظ على المراجعة المنظمة في الحلقة. افترض أن الذكاء الاصطناعي سيقوم بصياغة الإصدار الأول. نقطة التحكم هي ما يحدث بعد ذلك.
– توسيع قواعد الاحتفاظ والتحفظ القانوني لتشمل مخرجات الذكاء الاصطناعي. قم بتحديث جداول الاحتفاظ بحيث تغطي بشكل واضح المقتطفات والملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي تؤثر على القرارات.
– تعليم “مستويات الثقة” البسيطة للمحتوى. أعط الموظفين نموذجًا عقليًا: الوثيقة المحكومة موثوقة؛ ملخصات الذكاء الاصطناعي هي أدوات مساعدة في العمل.
– مراقبة السلوك وليس الأدوات فقط. انظر إلى كيفية تحرك المستندات: عدد المرات التي يغادر فيها المحتوى الأنظمة الأساسية، وحيث تتراكم النسخ “النهائية”، وأي الفرق تعتمد بشكل كبير على المقتطفات.
الذكاء الاصطناعي في المتصفح لن يختفي. ويجب قبولها باعتبارها واجهة افتراضية جديدة للعمل، واجهة تتطلب قواعد أكثر وضوحًا حول مكان وجود المعرفة، وكيف تتغير، وما الذي يمكن اعتباره الحقيقة.
مركز الثقل الجديد للعمل
متصفحات الذكاء الاصطناعي ليست مجرد أداة أخرى. إنها تمثل تحولًا في مكان العمل وكيفية تفاعل الأشخاص مع المعلومات. فهي تغير المستندات التي يراها العمال، وكيف تتطور تلك المستندات، وكيف تنتشر التفسيرات.
إن المؤسسات التي تهتم الآن سوف تتجنب التجزئة التي تحدث عندما يقوم الذكاء الاصطناعي بتسريع العمل دون حواجز حماية. أما أولئك الذين لا يجدون ذلك فقد يجدون أن المتصفح – المكان الذي يبدأ فيه معظم العمل – يعيد كتابة كيفية فهم معلوماتهم.
أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من سطح العمل. ويتعين على الحكم أن يتحرك معها.
لقد أبرزنا أفضل تخزين للمستندات السحابية.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات