إن الطريقة التي نتسوق بها عبر الإنترنت على وشك التغيير إلى الأبد. وصل هذا الأسبوع اثنان من عملاء الذكاء الاصطناعي – أبحاث التسوق في ChatGPT ومساعد التسوق الجديد في Perplexity – للقيام بكل البحث عن الصفقات نيابةً عنك. يمكنهم مقارنة الأسعار والتحقق من التقييمات واختيار أفضل الخيارات أثناء قيامك بشيء آخر.
ومع ذلك، عندما بدأ هذا المستقبل في التبلور، أغلقت أمازون الباب. من خلال منع ChatGPT من الوصول إلى موقعه على الويب، بدأ أكبر بائع تجزئة في العالم معركة حول من يمكنه تشكيل ما تراه وما يمكنك شراؤه عبر الإنترنت.
إذا كنت تخطط للاعتماد على الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في البحث عن صفقاتك، فهذا مهم أكثر مما قد يبدو.
أمازون أولا
يحب بعض الأشخاص التعمق في كل المواصفات ومقارنة الأسعار قبل شراء أي شيء عبر الإنترنت. أنا لست واحدا منهم. أنا أكره التسوق. أريد العثور على ما أحتاج إليه بسعر معقول وأواصل يومي.
ولهذا السبب أستخدم أمازون. إنها سريعة وموثوقة ومألوفة. وأنا أعلم أنني لست الوحيد الذي يفعل هذا. وهذا هو بالضبط السبب وراء رؤية أمازون لدخول ChatGPT إلى مجال التسوق باعتباره تهديدًا.
إذا بدأ الأشخاص رحلة التسوق الخاصة بهم باستخدام وكلاء بحث الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك، فإن أمازون تخاطر بفقدان مكانتها كنقطة البداية الافتراضية.
هذا الأسبوع، بعد أن قدم ChatGPT أبحاث التسوق، قامت أمازون بتحديث ملف robots.txt الخاص بها لمنع وكلاء ChatGPT من استخراج البيانات من موقعها. النتيجة: لم يعد بإمكان ChatGPT قراءة صفحات منتجات Amazon أو الأسعار أو المواصفات أو المراجعات.
يقول ماكس سينكلير، الرئيس التنفيذي لشركة Azoma.ai الناشئة في مجال رؤية AIO: “من وجهة نظري، فإن قرار أمازون بحظر برامج الزحف الخاصة بـ OpenAI هو التحرك المنطقي في صراع تكنولوجي بين النظام البيئي المهيمن للبيع بالتجزئة والنظام المفتوح الناشئ”. “يظهر هذا النمط في كل تحول تكنولوجي كبير.”
ليس من المفاجئ أن تحمي أمازون قبضتها على السوق، لكن من المتوقع أن تكون لها عواقب حقيقية. إذا انطلق مساعدو التسوق القائمون على الذكاء الاصطناعي، فإن أمثال Walmart وTarget في الولايات المتحدة، وCurrys في المملكة المتحدة، إلى جانب الآلاف من تجار التجزئة المستقلين، يمكن أن تتنافس فجأة مع أمازون بطريقة لم يسبق لها مثيل من قبل.
مفارقة الأمازون
يقول سنكلير: “تواجه أمازون الآن مفارقة”. “إذا ظلت مغلقة، فإنها تخاطر بالتنازل عن طبقة وكيل الذكاء الاصطناعي للمنافسين. ولكن إذا انفتحت، فإنها تسلم السيطرة على العلاقة مع العملاء إلى منصة خارجية”.
وتكشف خطوة أمازون عن تحول أكبر بكثير يحدث في تجارة التجزئة. لقد تحدثت إلى جوناثان أرينا، المؤسس المشارك لشركة New Generation، الشركة التي تقف خلف شركة Kepler، والتي تجعل مواقع البيع بالتجزئة قابلة للتسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي، حول ما سيأتي بعد ذلك.
يقول أرينا: “الحقيقة البسيطة هي: إذا لم تقم العلامة التجارية ببناء نسخة جاهزة للذكاء الاصطناعي من موقعها، فلن تظهر على الآلاف من أسطح الذكاء الاصطناعي حيث سيتسوق الناس في نهاية المطاف”. “العلامات التجارية التي تستثمر الآن ستكون تلك التي يواجهها المستهلكون بالفعل.”
بمعنى آخر: إذا لم يتكيف متجرك المفضل، فقد لا يعرضه لك مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك أبدًا.
مهما كان الوضع مع أمازون، فإن عصر التسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي قد بدأ بالفعل. إن تجار التجزئة الذين يتكيفون سوف يشكلون ما تراه، وما تقارنه وما تشتريه؛ تلك التي لا تختفي ببساطة من نتائج وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على تغيير الطريقة التي نتسوق بها، بل إنه يغير من يتحكم في تجربة التسوق بأكملها.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
أفضل كاميرات الفيديو
التعليقات