تقوم شركة Meta بتجربة ميزة جديدة يمكنها تحويل برنامج الدردشة الآلي الخاص بها إلى مساعد تسوق. تختبر الشركة أداة بحث تسوق داخل Meta AI تقترح المنتجات عندما يطلب المستخدمون توصيات.
وفقًا لبلومبرج، يتم حاليًا اختبار الميزة مع بعض المستخدمين في الولايات المتحدة الذين يصلون إلى Meta AI من خلال متصفح الويب. عندما يُسأل عن أفكار المنتجات، يستجيب برنامج الدردشة الآلي بسلسلة من العناصر.
تجلب كل نتيجة صورًا للمنتج بالإضافة إلى تفاصيل مثل العلامة التجارية والسعر وموقع الويب الذي يتم بيع العنصر فيه. يمكن للمستخدمين بعد ذلك اتباع الروابط إلى موقع التاجر لاستكشاف المزيد.
تضع هذه الخطوة Meta مباشرة في مواجهة منافسين مثل ChatGPT وGemini التابعة لشركة Google، والتي تستكشف أيضًا طرقًا لمزج الذكاء الاصطناعي مع التسوق عبر الإنترنت.
يريد Meta AI أن يصبح دليل التسوق الشخصي الخاص بك
يركز نهج ميتا بشكل كبير على التخصيص، وذلك باستخدام المعلومات المتوفرة لديه بالفعل عن المستخدم، مثل بيانات الموقع والجنس المستنتج، لتصميم اقتراحاته.
في اختبار بلومبرج، أدى طلب الدردشة الآلية للحصول على سترات منتفخة إلى نتائج مصممة خصيصًا لموقع المستخدم في نيويورك وأظهرت خيارات تستهدف النساء.
يأتي دفع Meta نحو التسوق بالذكاء الاصطناعي بينما تتحرك روبوتات الدردشة الأخرى ذات الذكاء الاصطناعي في نفس الاتجاه. يقدم ChatGPT من OpenAI بالفعل أداة لأبحاث التسوق التي تساعد المستخدمين في العثور على المنتجات.
يعمل كل من ChatGPT وGemini من Google أيضًا على توسيع التسوق داخل الدردشة من خلال تكاملات متاجر التجزئة مثل Walmart وSam's Club. تعمل OpenAI أيضًا على تمكين عمليات الشراء داخل ChatGPT من خلال PayPal.
تعمل Google على تطوير نظام الخروج الخاص بها لـ Gemini. تتيح منصة Universal Checkout الخاصة بها للمستخدمين تسجيل الدخول إلى مواقع التجار أو إكمال عمليات الشراء باستخدام Google Pay مباشرة من واجهة الذكاء الاصطناعي.
يتخذ مساعدو الذكاء الاصطناعي الآخرون أيضًا خطوات مماثلة. تدعم Amazon’s Alexa+ الآن التسوق التحادثي من خلال شركاء مثل Expedia وYelp. وفي الوقت نفسه، تقوم Microsoft باختبار Copilot Checkout حتى يتمكن المستخدمون من التسوق والدفع دون مغادرة نافذة الدردشة.
لم تؤكد Meta ما إذا كانت تحصل على عمولات عندما ينقر المستخدمون على روابط التاجر. ورفضت الشركة أيضًا تحديد ما إذا كانت المنتجات المقدمة من المعلنين على Facebook أو Instagram تحظى بالأولوية في الموضع.
ومع ذلك، فإن رؤية ميتا على المدى الطويل واضحة. قال مارك زوكربيرج مؤخرًا إن الشركة تهدف إلى بناء الذكاء الشخصي الفائق الذي يمكنه تقديم تجارب مصممة بشكل فريد. قد تكون توصيات التسوق من أولى الأماكن التي تتشكل فيها هذه الرؤية.
التعليقات