لقد كان التسليم السريع دائمًا أحد المبادئ الأساسية لشركة أمازون وسببًا مهمًا وراء نجاح الشركة. لقد بدأت مع أمازون التي تقدم خدمة التوصيل خلال يوم واحد ويومين لأعضائها الرئيسيين، والتي توسعت لاحقًا لتشمل التسليم في نفس اليوم للمنتجات المؤهلة.
وتهدف الشركة الآن إلى تسريع عمليات التسليم بشكل أكبر وقد قدمت خيارين جديدين: التسليم خلال ساعة واحدة و3 ساعات، وهو متاح عبر مئات المدن في الولايات المتحدة.
تغطي الخيارات الجديدة أكثر من 90.000 منتج، بدءًا من المواد الغذائية الأساسية ولوازم التنظيف إلى الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية والإلكترونيات ولعب الأطفال والملابس.
كيف يعمل وكم سيكلفك؟
أثناء تصفح اختيارات أمازون في نفس اليوم، سترى ملصقات جديدة بجوار المنتجات المؤهلة تشير إلى ما إذا كانت مؤهلة للتوصيل خلال ساعة واحدة أو 3 ساعات. أضافت أمازون مرشحات بحث مخصصة وصفحة واجهة متجر لتسهيل التصفح حسب سرعة التسليم.
يتوفر خيار التسليم خلال ساعة واحدة حاليًا في مئات المدن، بما في ذلك لوس أنجلوس وشيكاغو وهيوستن وناشفيل، بالإضافة إلى مدن أصغر مثل بويز وأيداهو ودي موين بولاية أيوا. يصل خيار 3 ساعات إلى أكثر من 2000 مدينة وبلدة في جميع أنحاء البلاد. يمكنك التحقق مما إذا كانت منطقتك مؤهلة لعمليات التسليم هذه عن طريق زيارة amazon.com/getitfast.
تعمل مواقع التسليم الحالية في أمازون في نفس اليوم على تشغيل هذه السرعات الأعلى، مما يعني أن الشركة لا تقوم ببناء بنية تحتية جديدة من الصفر. وبدلاً من ذلك، فإنها تعتمد على وضع مخزون الذكاء الاصطناعي التنبؤي لتبسيط العملية برمتها.
ومع ذلك، فبالنظر إلى الكيفية التي أحدث بها عملاء تشفير الذكاء الاصطناعي الفوضى على موقعها الإلكتروني، مما تسبب في فقدان الآلاف من الطلبات، أعتقد أن أمازون ستكون حذرة في استخدام الكثير من الذكاء الاصطناعي في خط أنابيبها.
يدفع الأعضاء الرئيسيون 9.99 دولارًا أمريكيًا للتوصيل خلال ساعة واحدة و4.99 دولارًا أمريكيًا للتوصيل خلال 3 ساعات. بدون عضوية Prime، ترتفع هذه الرسوم إلى 19.99 دولارًا و14.99 دولارًا على التوالي. يظل التسليم القياسي في نفس اليوم مجانيًا للطلبات المؤهلة لأعضاء Prime، لذلك لا يزال لديك خيارات إذا كانت السرعة أقل أولوية.
التكلفة الخفية لخدمات التوصيل السريع
قد تبدو عمليات التسليم السريعة هذه ملائمة على الورق، ولكنها تأتي مصحوبة بتكاليف خفية تؤثر على المستهلكين ماليًا وتؤثر على سلامة العمال ورفاهيتهم. إن العيش في الهند، حيث أصبح التسليم في غضون 10 دقائق حقيقة واقعة بالفعل، أستطيع أن أقول إنه على الرغم من أن تسليم العناصر بسرعة أمر مريح وغالبًا ما يوفر رحلة إلى متجر البقالة، إلا أنه يأتي مع مقايضات.
وسرعان ما يصبح الاعتماد المفرط على مثل هذه الأنظمة مكلفا، حيث تبدأ الشركات في تقديم رسوم خفية ورفع أسعار السلع لتغطية التكاليف وتحقيق الأرباح. لا أحد يتحقق من سعر السلعة عندما يكون في عجلة من أمره لطلب شيء ما، وهذا ما تستفيد منه شركات التوصيل السريع هنا.
هذه هي التكلفة التي تتحملها أنت، ولكن هناك أيضًا التكلفة التي يتحملها شركاء التوصيل والتي يجب أن نأخذها في الاعتبار. في محاولة لتلبية أهداف خط وقت التسليم الصارمة، غالبًا ما يضطر السائقون إلى قطع المنعطفات أثناء القيادة. وفي الهند، حيث لا يتم الالتزام بقواعد المرور بشكل صارم، فإنهم يتجاوزون الإشارات الحمراء، ويقودون سياراتهم على الجانب الخطأ من الطريق، ويفعلون كل ما هو ممكن للوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة للتسليم.
والنتيجة هي نمط مثير للقلق من حوادث الطرق، وارتفاع المخالفات المرورية، والإرهاق من 14 إلى 15 ساعة، والغياب شبه الكامل للتأمين الصحي أو تغطية الحوادث للعمال الذين يصابون أثناء العمل.
إذا كنت تعتقد أن هذا لا يمكن أن يحدث في الولايات المتحدة، فيجب عليك إعادة النظر. إن الظروف القاسية التي يواجهها موظفو مستودعات أمازون موثقة جيدًا بالفعل. لا يستطيع العمال الوصول إلى المرافق الأساسية أثناء نوبة عملهم، كما أن متوسط معدل الإصابة في الشركة أعلى بنسبة 30% من متوسط الصناعة.
إن المزيد من تشديد قيود وقت التسليم يمكن أن يجعل هذه الظروف أكثر صعوبة. وبما أن التسليم السريع أصبح هو القاعدة على مستوى العالم، فمن المفيد أن نسأل من الذي يدفع حقاً ثمن تلك النافذة التي تستغرق ساعة واحدة.
التعليقات