أكدت Cloudflare أن خللًا في إحدى خدماتها الأساسية تسبب في انقطاع كبير يوم الثلاثاء، مما أدى إلى قطع أجزاء كبيرة من الإنترنت عن الإنترنت وأثر على حركة المرور إلى الخدمات بما في ذلك X وChatGPT، ومن المفارقات، Downdetector. نشر مدير التكنولوجيا التنفيذي بالشركة، Dane Knecht، اعتذارًا عامًا بعد وقت قصير من استعادة الخدمات، واصفًا الحادث بأنه “غير مقبول” وأرجع التعطيل إلى تغيير روتيني في التكوين أدى إلى تعطل طبقة تخفيف الروبوتات الخاصة به.
بدأت الحادثة في حوالي الساعة 11:48 بالتوقيت العالمي المنسق يوم 18 نوفمبر، مع اعتراف الموقع الرسمي لحالة Cloudflare بوجود “تدهور داخلي في الخدمة”. مع انتشار المشكلة، أبلغ المستخدمون عبر العديد من المناطق عن فشل في الوصول ليس فقط إلى مواقع الويب المدعومة من Cloudflare ولكن أيضًا إلى خدمات Access وWARP الخاصة بها. حددت الشركة لاحقًا تبعية معينة في أدوات الدفاع الآلي الخاصة بها كمصدر للمشكلة.
وكتب كنشت: “لقد خذلنا عملائنا والإنترنت الأوسع”. “بدأ خطأ كامن في إحدى الخدمات التي تدعم قدرتنا على تخفيف الروبوتات في التعطل بعد تغيير روتيني في التكوين. وقد أدى ذلك إلى تدهور واسع النطاق في شبكتنا والخدمات الأخرى. ولم يكن هذا هجومًا.”
وبحلول الساعة 14:42 بالتوقيت العالمي المنسق، نشرت Cloudflare إصلاحًا وبدأت في استعادة المكونات المتأثرة. ظلت وظائف لوحة المعلومات، بما في ذلك التحليلات وتسجيل الأخطاء، متدهورة جزئيًا حتى فترة ما بعد الظهر حيث قام المهندسون بمراقبة الأخطاء المتبقية. تم أيضًا إصدار تعليق مؤقت للوصول إلى WARP في لندن كجزء من عملية التخفيف.
تتلاءم حزمة تخفيف الروبوتات الخاصة بـ Cloudflare، والتي تتضمن تدفقات التحدي مثل طبقات التحقق Turnstile وJavaScript، مع حركة المرور إلى العديد من مواقع الويب وواجهات برمجة التطبيقات رفيعة المستوى. نظرًا لأن هذه الأنظمة لا تُستخدم فقط لحظر الجهات الفاعلة الضارة ولكن أيضًا لبوابة الوصول للمستخدمين الشرعيين، فإن الأخطاء في هذه الطبقة يمكن أن تؤدي إلى انقطاع الخدمة على نطاق واسع حتى عندما تظل البنية التحتية الأساسية لـ CDN أو DNS قيد التشغيل.
وهذا هو الانقطاع الكبير الثالث الذي يؤثر على المواقع الرئيسية في أقل من شهر. في أكتوبر، انقطع اتصال قسم كبير من منطقة US-East-1 التابعة لشركة AWS لأكثر من ساعتين بعد ما نسبته أمازون لاحقًا إلى خلل في تكوين DNS. وبعد ذلك بأيام قليلة، حدث انقطاع كبير في خدمة Azure لشركة Microsoft.
تثير هذه الحوادث تساؤلات أوسع حول كيفية تعامل الخدمات والمنصات المستخدمة على نطاق واسع مع أخطاء الخدمة الداخلية وعزل التبعية على نطاق واسع – يعتمد ما يقرب من 19% من الإنترنت على Cloudflare، في حين يمثل Azure وAWS ما يقرب من 24% و30% من سوق الحوسبة السحابية، على التوالي.
احصل على أفضل أخبار Tom's Hardware والمراجعات المتعمقة، مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
يتبع أجهزة توم على أخبار جوجل، أو أضفنا كمصدر مفضل، للحصول على آخر الأخبار والتحليلات والمراجعات في خلاصاتك.
التعليقات