Slack هو أكثر من مجرد تطبيق دردشة. إنها مساحة عمل سحابية مصممة لجلب فريقك بأكمله إلى مكان واحد. بدلاً من التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها، أو التبديل بين أدوات المشروع المتعددة، أو ملاحقة الأشخاص في الرسائل المباشرة، يقوم Slack بجمع كل شيء معًا في مركز واحد منظم. وما يجعل الأمر أكثر إثارة للاهتمام الآن هو استخدامه المتزايد للذكاء الاصطناعي. أصبح Slackbot، الذي كان يبدو في السابق وكأنه مساعد بسيط، أكثر قدرة تدريجيًا. ويمكنه إرسال رسائل تذكير، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وأتمتة المهام الصغيرة، ومساعدة الفرق على البقاء على اطلاع على عملهم دون الحاجة إلى التناوب المستمر. لقد كان Slack جيدًا بالفعل في الحفاظ على مزامنة المحادثات والتعاون. ومن خلال هذه الإضافات الجديدة، تهدف الشركة إلى تحويل Slackbot إلى شيء أقرب إلى زميل فريق موثوق به.
ما الجديد هنا؟
يعمل Slackbot الآن كرفيق اجتماع مدمج، حيث يستمع إلى مكالماتك، ويسجل المحادثات، ويحولها على الفور إلى ملخصات نظيفة تحتوي على عناصر عمل واضحة. في اللحظة التي ينتهي فيها الاجتماع، تكون لديك بالفعل ملاحظات وقرارات والخطوات التالية جاهزة. كما أنه يقوم بتحديث أشياء مثل الصفقات أو المتابعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، بحيث لا يفلت أي شيء من خلال الشقوق.
ما يبرز حقًا هو كيف يتحرك Slackbot معك الآن. بدلاً من أن يقتصر الأمر على تطبيق Slack، فإنه يفهم ما تفعله عبر سطح المكتب الخاص بك. سواء كنت تنظر إلى مستند أو لوحة معلومات أو محادثة، يمكنك أن تطلب منه تلخيص أو صياغة رد أو وضع علامة على المشكلات على الفور. فهو يعرف بالفعل سياق عملك، لذلك لا يتعين عليك شرح كل شيء من الصفر في كل مرة.
لقد وجد سير عملك عقلًا للتو
يقدم Slack أيضًا “مهارات” الذكاء الاصطناعي القابلة لإعادة الاستخدام والتي تجعل العمل المتكرر أقل إيلامًا. يمكنك تحديد مهمة مرة واحدة بخطوات ومخرجات واضحة، ويمكن لـ Slackbot تشغيلها عند الحاجة. والجزء الذكي هو أنه يمكنه التعرف على الوقت الذي تتطابق فيه المهمة مع إحدى المهارات، ويطبقها تلقائيًا. وبمرور الوقت، يمكن للفرق إنشاء مكتبة مشتركة من هذه العناصر، وبالتالي فإن ما يعده شخص واحد يصبح مفيدًا للجميع. التحول الكبير الآخر هو كيفية تواصل Slackbot مع الأدوات الأخرى. إنه يعمل الآن كنقطة دخول واحدة إلى النظام البيئي لمكان العمل بأكمله، سواء كان ذلك Salesforce، مساحة عمل جوجلأو تطبيقات أخرى. لا تحتاج إلى معرفة الأداة التي تفعل ماذا. ما عليك سوى أن تسأل، وسيقوم Slackbot بالعثور على النظام الصحيح وإكمال المهمة.
بالنسبة للفرق الصغيرة، يضيف Slack أيضًا إدارة عملاء مدمجة. يمكن لـ Slackbot تتبع المحادثات وفهم ما يحدث في القنوات والاحتفاظ بالسجلات تلقائيًا مثل جهات الاتصال والصفقات محدثة. وبالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي تستخدم Salesforce بالفعل، فإنها تحول Slack بشكل أساسي إلى مركز تحكم للمحادثة حيث يمكنك إدارة كل شيء دون فتح تطبيق آخر. علاوة على كل هذا، أصبح Slackbot أكثر خصوصية. وهو يدعم الآن الإدخال الصوتي، ويتيح لك حفظ المطالبات ومشاركتها، والتعرف تدريجيًا على كيفية عملك. كلما استخدمته أكثر، أصبح أفضل في مطابقة أسلوبك وسير العمل والاختصارات. بكل بساطة، يقوم Slack بإعادة تشكيل Slackbot ليصبح مساعدًا يعمل جنبًا إلى جنب معك.
التعليقات