موسمي الأول بصفتي حامل تذكرة موسم الأوصياء

لقد كانت تجربتي الأولى كحامل تذكرة موسمية لفريق Guardians العام الماضي، وأود أن أشارك بعض ردود الفعل والأفكار.

أولاً، بعض المعلومات الأساسية عني: كنت أشتري مجموعة مكونة من ستة تذاكر Guardians منذ أن بدأ الفريق في تقديمها، وكانت هذه هي السنة الأولى التي قمت فيها بتوسيع حزمة مكونة من 20 لعبة، حيث حصلت على 10 ألعاب ودعوة صديقين ليكونا جزءًا من مجموعتي، حصل كل منهما على 5 ألعاب. أصبح أحد أصدقائي مشغولاً في شهر سبتمبر، فانتهى بي الأمر ببيع تذاكر لمباراتين لم أتمكن من حضورهما. أنا أب لأربعة أطفال تتراوح أعمارهم بين 6 و 5 و 2 و 1 في معظم هذا الموسم. زوجتي ليست من مشجعي البيسبول النشطين، لذلك أحضرت معي واحدًا من أكبر أطفالي الثلاثة إلى كل مباراة حضرتها حتى آخر مباراة في العام حيث أقنعت زوجتي بالذهاب في موعد غرامي معي لحضور المباراة النهائية للموسم العادي لفريق Guardians لهذا العام.

الإيجابيات:
– كان ستيف، موظف خدمة العملاء الذي ساعدني، على دراية بالأمور. كان يتواصل معي كلما كان لدي سؤال على الفور ويشرح لي الأمور بدقة. أعلم أنني تحدثت إلى بعض موظفي STH الذين يشكون من ممثلي خدمة العملاء ولكن لم يسبق لي أن واجهت تجربة سيئة مع أي من هؤلاء الأشخاص مع Guardians على مر السنين وبالتأكيد لم تكن لدي تجربة سيئة في العام الماضي. شكرا لكونك رائعا، ستيف!

– الموظفون الذين يعملون في منطقة الأطفال طيبون وصبورون مع الأطفال من تجربتي.

-أعلم أنني سمعت بعض الشكاوى من STH حول مشاكل في تأمين هديتي STH التي قدمها الفريق – قبعة واختيارك من قميص من النوع الثقيل بغطاء للرأس أو عناصر ملابس أخرى. لم تكن هذه تجربتي… عندما عرضوا عليّ فرصة التسجيل للحصول على العناصر المجانية أو استلامها، قمت بتنفيذ التعليمات واستلمت العناصر الخاصة بي. استغرق وصول السترة ذات القلنسوة وقتًا أطول قليلاً مما كنت أتوقع، لكنها وصلت وهي مثل قطعة الملابس المفضلة لدي في الوقت الحالي. مريح للغاية.

-لقد تعطل تطبيق تذكرة Ballpark في عدة مناسبات على حد علمي، ولكن ليس بالنسبة لي، لذلك ليس لدي أي انتقاد هناك. من السهل جدًا إعادة توجيه التذاكر إلى الأشخاص، كما أنه من السهل أيضًا إعادة بيعها على التطبيق التابع.

-لقد استمتعت حقًا بالحدث الذي حضرناه لأسبوع تقدير حاملي التذاكر الموسمية في يوليو. لقد شعرت بسعادة غامرة بالحدث الذي أجريناه حيث التقينا بالعديد من لاعبي ومدربي Guardians والتقطت صوراً لابني الأكبر مع الجميع من جافين ويليامز إلى كارل ويليس. كان عليك الاختيار بين 3-4 أحداث محتملة، الأمر الذي ربما أزعج بعض الأشخاص ولكنه بدا عادلاً بالنسبة لي.

-الطعام باهظ الثمن بالطبع، لكنه ذو نوعية جيدة في معظمه (لا أتوقع أن تكون أرخص أنواع النقانق والمعجنات مذهلة). هناك الكثير من الخيارات المحلية الجيدة وعناصر القائمة الممتعة في Progressive Field في رأيي المتواضع.

-الترفيه داخل الملعب ليس مزعجًا جدًا للأشخاص الذين يستمتعون باللعبة، في رأيي. عند الاستماع إلى ألعاب Mariners وBlue Jays وDodgers في فترة ما بعد الموسم، شعرت بالانزعاج الشديد من مدى ثبات الضوضاء والإشارات الموسيقية، وهذا يجعلني أقدر كيف يترك طاقمنا لحظات لعبة البيسبول تتنفس ويثق في أن جماهير Guardians تعرف ما يجب عليهم فعله عند ظهور نقاط التأثير العالية.

السلبيات:
– يحتاج الحراس ببساطة إلى المزيد من الموظفين في ألعابهم. غالبًا ما تعاني الامتيازات من نقص كبير في عدد الموظفين، كما أن مناطق الأطفال مزودة بالموظفين المناسبين فقط في الفترة من يونيو إلى أغسطس. بقية الوقت – عندما يكون طلاب الجامعات غائبين – أود أن أصف مناطق الأطفال بأنها تعاني من نقص الموظفين بشكل مخيف. كوالد، سيكون هذا هو المجال الأول الذي أود أن أرى فيه الفريق يستثمر بعض المال من أجل التحسين. إذا انتقلت من أبريل إلى مايو وسبتمبر، فلن يكون لديهم حتى صفحات تلوين بسيطة لأطفالك لأنهم ببساطة ليس لديهم أي شخص ليخرجهم من آلة التصوير ويجلس على طاولة مع أقلام التلوين. أفترض أن السبب في ذلك هو أن المنظمة رخيصة جدًا لدرجة أنها لا تستطيع أن تدفع للأشخاص ما يكفي لشغل هذه الوظائف. أدرك أن التوظيف يمثل مشكلة في كل مكان، لكنك لاعب بيسبول محترف تحاول جذب العائلات والأطفال إلى الاستثمار في هذا الفريق وتجربة الملعب. يجب أن تفعل ما هو أفضل من الطوابير الضخمة في الامتيازات بينما يتم إغلاق منصات الامتياز الأخرى بسبب نقص الموظفين، ويتجول الأطفال الجامحون بلا هدف في منطقة نادي الأطفال لأنه ليس لديك سوى عدد قليل من الأشخاص للإشراف على المنطقة. يحتاج الآباء إلى القيام بعمل أفضل في مراقبة أطفالهم، ولكن نظرًا لأنه لا يمكنك تغيير حقيقة أن الكثيرين لا يقومون بهذه المهمة بشكل جيد، فعليك أن تفعل ما بوسعك لمساعدة الآباء مثلي الذين يشرفون على أطفالهم ويحاولون منحهم تجربة لعب جيدة.

-أشرت إلى أنني أقدر الحدث الذي حضرناه لتقدير حاملي التذاكر الموسمية، لكنني أعتقد أن الفريق بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد لمنح حاملي التذاكر الموسمية والمشجعين العاديين فرصة للاستثمار في الفريق ولاعبيه. يظل التخلص من GuardsFest قرارًا رخيصًا وقصير النظر إلى حد يبعث على السخرية (كما نعلم جميعًا أنه يتم إجراؤه “كل ثلاث سنوات” لأن Dolan يعلم أنه سيتم إلغاؤه بسبب الإغلاق في عام 2027 ويأمل في جعل الحدث يختفي إلى الأبد في هذه الحالة). يتعين عليك الآن تقريبًا أن تكون حامل تذكرة موسمية لتتمكن من التفاعل مع اللاعبين والمدربين الذين لا يتواجدون قبل المباريات أو في مجموعات اللاعبين بعد المباريات كما كانوا من قبل. هذا قصر نظر، وأنا أقول هذا كشخص ليس من هواة صيد التوقيعات.

لست متأكدًا من سبب عدم منح الفريق لحاملي التذاكر الموسمية فرصة اختيار 2-3 عناصر هدايا يريدونها كل عام وإما شحنها إليهم أو الاحتفاظ بها عند الطلب. لست متأكدًا من سبب عدم إرسالهم حزمة رعاية ممتعة إلى STH في بداية كل موسم مع بعض التذكارات اللطيفة وهدايا الشكر للحصول على نفوذ وسائل التواصل الاجتماعي من خلال نشر STH لمقاطع الفيديو الخاصة بهم “لفتح العلبة”. اجعل الأمر يبدو وكأن كونك STH هو شيء له الكثير من القيمة الملموسة وغير الملموسة من خلال الاستثمار أكثر قليلاً في رموز التقدير الصغيرة، وتأكد من أن المشجع العادي الذي ليس لديه المال أو الوقت ليكون STH لا يزال لديه فرص للتفاعل شخصيًا مع المدربين واللاعبين.

-شيء صغير جدًا: هناك العديد من الأماكن في جميع أنحاء الملعب حيث لا يمكنك رؤية المباراة أو سماعها إذا كنت تتجول. أعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على سماع أحداث اللعبة أو رؤيتها بغض النظر عن مكان وجودك (ما لم تكن منطقة هادئة مخصصة خصيصًا لأولئك الذين يعانون من مشاكل حسية بالطبع).

-يحتاج الفريق إلى إيجاد طريقة للتأكد تمامًا من أن خوسيه راميريز ينهي مسيرته بلعب البيسبول فقط مع فريق Guardians. هل هذا سلبي بعد؟ لا. هل يمكن أن يكون هذا أكبر شيء سلبي في العلاقات العامة شهده هذا الفريق، متجاوزًا حتى تغيير الاسم الذي لا يحظى بشعبية إلى حد ما؟ قطعاً. اكتشف كيفية إبقاء جوزيه في زي كليفلاند حتى يتقاعد ليدخل إلى Cooperstown من خلال تمديده مرة أخرى والاستثمار أكثر قليلاً في الفريق من حوله لمنحه فرصة جيدة للفوز باللقب.

بشكل عام، لقد استمتعت حقًا بكوني حامل تذكرة موسمية وتم تجديدها لعام 2026. أنتظر بفارغ الصبر موعد ظهور جدول الألعاب الخاص بي وأخطط لتقويم الربيع والصيف الخاص بي حول اصطحاب جميع أطفالي الأربعة في العام المقبل وتعليمهم حب البيسبول والجارديان أكثر. لكنني آمل أن تلفت هذه المجالات القليلة التي يمكن أن يحقق فيها الاستثمار الإضافي أرباحًا عالية انتباه بعض صانعي القرار في مجال الامتياز وتنتج بعض التغيير الإيجابي لقاعدة المعجبين التي أعتقد أنها واحدة من أفضل القواعد في MLB.