يمكن أن تدين لك أمازون باسترداد أموالك مقابل اشتراكك في Prime إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة، وأنا هنا لشرح ما عليك فعله لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً، وكيفية المطالبة باسترداد أموالك إذا كنت كذلك – يمكن أن يصل المبلغ إلى 52 دولارًا، وهو ليس شيئًا يستحق المعرفة.
كشرح سريع لسبب استرداد أموالك: قبل بضعة أشهر فقط في سبتمبر من العام الماضي، توصلت أمازون إلى تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بشأن مزاعم بأنها قامت بتسجيل العملاء في Prime دون موافقتهم، وجعلت إلغاء الاشتراكات تحديًا عن عمد.
ولهذا السبب، بدءًا من نوفمبر من العام الماضي، بدأت أمازون في إصدار عمليات استرداد تلقائية للعديد من أعضاء Prime المتأثرين، ولكن إذا لم تستلم أموالك المستردة تلقائيًا، فستحتاج إلى تقديم مطالبة يدوية – وهو أمر يمكنك الآن القيام به.
كيفية المطالبة باسترداد أموالك
ابتداءً من هذا الشهر، بدأت أمازون بإرسال إشعارات المطالبة عبر البريد والبريد الإلكتروني إلى العنوان وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعضوية Prime.
سيتضمن هذا الإشعار تفاصيل النموذج الذي تحتاج إلى تقديمه لمعالجة استرداد أموالك، وسيكون لديك 180 يومًا لتقديم مطالبتك، مع حصول أمازون بعد ذلك على 30 يومًا لمراجعة مطالبتك. إذا تمت الموافقة، فيجب أن يتم الدفع بعد فترة وجيزة من خلال اختيارك لـ PayPal أو Venmo أو شيك بالبريد.
لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) نفسها تحذير صارخ – لن يُطلب منك أبدًا دفع أموالك المستردة. لذلك، إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنك بحاجة إلى دفع رسوم للحصول على تعويضك، فمن المحتمل أن تكون عملية احتيال، وكن حذرًا عند إعطاء معلوماتك الشخصية إلى جهات اتصال غير معروفة.
إذا لم تكن متأكدًا من إشعار المطالبة المحتمل، فيمكنك الاتصال بـ admin@SubscriptionMembershipSettlement.com للحصول على المساعدة. هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لشركة Amazon لنظام استرداد الأموال هذا.
لا يمكنك العثور على إشعار المطالبة الخاص بك؟
إذا لم تتمكن من العثور على إشعار المطالبة الخاص بك، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
أولاً، انتظر بضعة أيام أخرى. لديك ثلاثة أشهر لتقديم مطالبتك اليدوية حتى تتمكن من الانتظار لفترة أطول قليلاً، وإذا تم إرسال إشعارك إليك فعليًا عبر أمازون، فسيستغرق الوصول إليك وقتًا أطول قليلاً من البريد الإلكتروني.
ثم تحقق مما إذا كنت قد تلقيت أموالاً مستردة بالفعل. أرسلت أمازون معلومات حول عمليات استرداد الأموال التلقائية بين نوفمبر وديسمبر 2025، لذا تحقق من صندوق البريد الوارد ومجلدات البريد العشوائي للحصول على التفاصيل. حتى لو فاتتك إشعار البريد الإلكتروني، فسوف ترسل لك أمازون شيكًا عبر البريد إلى عنوان الشحن المرتبط بعنوان Prime الخاص بك، لذا راقب صندوق بريدك الفعلي أيضًا.
تحقق بعد ذلك مما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. وفقًا للصفحة الرسمية للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، فإن المتطلبات هي:
- يجب أن تكون أحد العملاء الرئيسيين في الولايات المتحدة
- تم التسجيل من خلال “تدفق التسجيل المعترض عليه” أو حاول الإلغاء عبر الإنترنت ولكن لم يتمكن من القيام بذلك في الفترة ما بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025
- لم تستخدم أكثر من ثلاث مزايا Amazon Prime (بما في ذلك منتجات Prime Music أو Prime Video المقدمة مجانًا لمشتركي Prime) في أي فترة 12 شهرًا بعد الاشتراك
“تدفقات التسجيل المعترض عليها” هي أي مما يلي: “صفحة القرار الرئيسي العالمية، أو صفحة اختيار الشحن، أو صفحة الدفع الفردية، أو تدفق تسجيل Prime Video” وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC). لذا، إذا قمت بالتسجيل بطريقة أخرى، أو قمت بالتسجيل في وقت مختلف، أو استخدمت أربع مزايا أو أكثر خلال فترة 12 شهرًا (على سبيل المثال، شاهدت عرض Prime Video، وقمت ببث أغنية من خلال Prime Music، وبثت لعبة من خلال Luna، وحصلت على شحن مجاني حتى لحزمة واحدة، كل ذلك خلال عام) فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
أخيرًا، إذا كنت واثقًا من أنك مؤهل ولكن لم يتم الاتصال بك، فيجب عليك التواصل مع admin@subscriptionmembershipsettlement.com عبر البريد الإلكتروني.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات