- تريد حكومة المملكة المتحدة من شركات الاتصالات تقديم الأسعار بشكل أكثر وضوحًا
- تم تضمين كل من BT/EE وVMO2 وVodafone Three وSky وTalkTalk في المحادثات
- 5G SA والنطاق العريض جيجابت للكثيرين بحلول عام 2030 و2032
يحث وزراء حكومة المملكة المتحدة شركات الاتصالات على تحسين التواصل مع العملاء حول الأسعار لحمايتهم من ارتفاع الأسعار غير العادل أو غير المتوقع.
وشددت المستشارة راشيل ريفز ووزيرة التكنولوجيا ليز كيندال على أن العملاء المتعاقدين يجب ألا يواجهوا ارتفاعات في الأسعار تتجاوز تلك التي وقعوا عليها، ويجب أن يتعرض العملاء القدامى أيضًا لرسائل ارتفاع الأسعار الجديدة بالجنيه والبنس بدلاً من نظام النسبة المئوية السابق.
وقد تمت دعوة قادة الصناعة إلى اجتماع مائدة مستديرة مع الوزراء لمناقشة كيفية تقديم دعم أفضل للعملاء قبل وضع أي خطط ملموسة.
يجب على شركات الاتصالات توضيح تفاصيل الأسعار
تم توجيه الرسالة إلى BT/EE وVirginMedia O2 وVodafone Three وSky وTalkTalk، وتأتي في الجزء الخلفي من رسالة إلى Ofcom ترحب بجهود هيئة الرقابة لتحسين الشفافية حول عرض الأسعار في العقد.
كما فتح كيندال المجال لأفكار حول كيفية تحقيق قدر أكبر من الشفافية حول تفاصيل الفواتير، على غرار كيفية تفصيل فواتير الخدمات.
وكتبت وزيرة التكنولوجيا ليز كيندال: “عندما نلتقي بهم قريبًا، أتوقع أن يطرح رؤساء الشركة خططًا واضحة لحماية البريطانيين من الارتفاع غير المتوقع في الأسعار وتحسين اتصالاتهم مع العملاء”.
وأضاف ريفز: “يجب أن يشعر العملاء بالثقة بأنهم سيحصلون على صفقة عادلة”.
ومع ذلك، لا تتوقع الحكومة من شركات الاتصالات أن تبقي ارتفاع الأسعار عند الحد الأدنى مجانًا. وفي المقابل، تعتزم “الاستثمار في البنية التحتية التي نعتمد عليها جميعًا والتأكد من أن المزيد من الأشخاص في جميع أنحاء البلاد يمكنهم الاستمتاع باتصال محسّن والوصول إلى الخدمات الرقمية”.
بالإضافة إلى حماية العملاء، تتحمل شركات الاتصالات مسؤولية مساعدة المملكة المتحدة على تحقيق استراتيجية البنية التحتية العشرية، والتي تتضمن توفير الوصول إلى 5G SA لجميع المناطق المأهولة بالسكان بحلول عام 2030 وربط 99٪ من المباني باتصالات جيجابت بحلول عام 2032.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات