- واجهت شركة Acer وشركة Asus مشكلات قانونية بشأن براءات الاختراع في ألمانيا
- وقد أدى ذلك إلى توقف بيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة من صانعي أجهزة الكمبيوتر الشخصية
- علاوة على ذلك، لا يستطيع المشترون الألمان الوصول إلى المواقع الإلكترونية المحلية لهذه الشركات لتلبية احتياجات الدعم الخاصة بهم مع المنتجات الحالية
يبدو أن الوضع مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Acer وAsus في ألمانيا بسبب مشكلة قانونية تتعلق ببراءات الاختراع قد أصبح أسوأ، مع تطور جديد ومثير للدهشة يتعلق بالحصول على الدعم لأجهزة الكمبيوتر الشخصية المشتراة من هذه الشركات.
لاحظت شركة Tom's Hardware أن موقع التكنولوجيا الألماني ComputerBase سلط الضوء على المشكلة المتمثلة في أن المواقع الألمانية لكل من Acer وAsus غير متاحة الآن – والأكثر من ذلك، أنه من الصعب العثور على حل بديل لتحريف تلك الكتل في ذلك البلد.
يأتي ذلك في أعقاب حكم قانوني في ألمانيا في قضية شهدت قيام نوكيا بمقاضاة كلا صانعي أجهزة الكمبيوتر الشخصية بسبب استخدامهما لـ HEVC (معيار ضغط الفيديو المستخدم على نطاق واسع). هناك مشكلات تتعلق بالمبلغ الذي دفعته شركتا Acer وAsus مقابل استخدام هذه التقنية في منتجاتهما – والتي يتم تغطيتها على أنها SEPs أو براءات اختراع أساسية – حيث تعتقد نوكيا أن الشركتين لم تساهما بما يكفي، ووافقت المحاكم الألمانية.
تم وصف هذه القضية بشكل ملون على موقع Reddit بأنها “حريق إطارات ذو أبعاد وحشية”، وقد أدى ذلك إلى حظر مبيعات أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Acer وAsus في ألمانيا، ويبدو أنه كان له تأثير غير مباشر على الدعم. على الرغم من أن Asus ذكرت سابقًا: “تظل جميع خدمات ما بعد البيع في ألمانيا تعمل بكامل طاقتها، وسيستمر العملاء الحاليون في تلقي الدعم دون انقطاع مع الامتثال الكامل لأمر المحكمة الحالي. Asus هي تقييم ومتابعة المزيد من الإجراءات القانونية للتوصل إلى حل عادل في أقرب وقت ممكن.”
ومن الواضح أن دعم ما بعد البيع غير متاح من موقع Asus الألماني، ولا يستطيع المشترون الألمان لأجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بالشركة الوصول إلى مواقع Asus في مناطق أخرى. لذا، على سبيل المثال، إذا حاول شخص ما في ألمانيا الوصول إلى موقع Asus بالولايات المتحدة، فسيظل محظورًا (في الواقع، سيتم إعادة توجيهه إلى الموقع المحلي الألماني المغلق).
يشير Tom Guide إلى أن استخدام VPN لتعيين أنك تبدو من بلد آخر لن ينجح أيضًا في الوصول إلى موقع Asus الألماني – فهو محظور على المستوى العالمي.
لا يزال بإمكانك الوصول إلى مواقع Asus في بلدان أخرى عبر VPN من ألمانيا، بالطبع، وهو الحل الرئيسي الذي سيستخدمه الكثير من الأشخاص بلا شك.
ومع ذلك، كما يشير ComputerBase، لا يزال من الممكن زيارة موقع Asus الصيني من ألمانيا عبر بحث Google (بدون VPN). من الواضح أنك ستحتاج إلى استخدام نسخة مترجمة من الموقع، ولكن على الأقل يمكنك الوصول إلى شيء ما. تشير تقارير أخرى على Reddit إلى أن موقع Asus المقدوني قد يعمل أيضًا مع الأشخاص الألمان الذين لا يستخدمون VPN.
بالنسبة لشركة Acer، تسلط شركة ComputerBase الضوء على موقع Asus التايواني باعتباره موقعًا وظيفيًا لتلك الموجودة في ألمانيا (بدون VPN).
أخيرًا، لاحظ أنه يبدو أن بعض الأشخاص الألمان قادرون بالفعل على الوصول إلى موقع Asus الإلكتروني في البلاد – ولكن يبدو أنهم أقلية. وفي معظم الحالات، يتم حظره.
التحليل: موقف محبط يحتاج إلى حل سريع
وهذا وضع غير سار بالنسبة للمستهلكين الألمان بطبيعة الحال. على الرغم من النزاع القانوني، فمن المفهوم سبب حظر المبيعات – أو بالأحرى، شحنات أخرى من أجهزة الكمبيوتر الشخصية من Asus وAcer، لأن هذا لن يؤثر على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الموجودة على الرفوف بالفعل – ولكن لا ينبغي أن ينطبق الشيء نفسه على الدعم.
إنه أمر محير، بصراحة، أن يقوم الأشخاص بشراء أجهزة لا تزال تحت الضمان – والدعم – وفجأة لا يحصلون على الخدمة التي دفعوا مقابلها بالفعل. لا ينبغي على الشعب الألماني أن يسارع إلى محاولة العثور على مواقع ويب إقليمية غامضة بديلة تابعة لشركة Asus تناسبهم، أو أن يضطروا إلى تنزيل واستخدام شبكة VPN مجانية (إذا لم يكن لديهم واحدة بالفعل)، للحصول على الدعم الأساسي.
إذا واجهت مشكلة مع الكمبيوتر المحمول الخاص بك والتي تحتاج، على سبيل المثال، إلى تنزيل برنامج تشغيل جديد، أو نوع من التحديث، فمن غير المقبول على الإطلاق ألا تتمكن من الوصول إلى هذا الدعم لمجرد نزاع قانوني. واحدة لا علاقة لها بالمعاملة التي أبرمتها مع صانع أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
خاصة وأن شركة Asus قالت إن المشترين الحاليين سيحصلون على “دعم متواصل” وهو ما لا يحدث بوضوح. هل هذا نتيجة قيام الفريق القانوني في Asus بوضع بعض سياسات الحذر أولاً فيما يتعلق بقضية براءة الاختراع؟ هل هو سهو؟ لا أعرف، ولا يسعنا إلا أن نخمن – الاحتمال الآخر هو أنه ربما تكون صياغة الأمر القضائي واسعة النطاق بشكل خاص، كما تفترض نظرية Tom's Hardware. مهما كان السبب، فهو موقف محير إذا ما أردنا التعبير عنه بشكل ملطف.
نعم، إنها مشكلة ألمانيا فقط، وهذا البلد لديه موقف أكثر صرامة فيما يتعلق بقضايا براءات الاختراع المعقدة مثل هذه. لكنها لا تزال خطوة ينبغي أن تقلق جميع المستهلكين فيما يتعلق بكيفية وضع الحقوق الأساسية فيما يتعلق بتلقي الدعم لشراء التكنولوجيا باهظة الثمن جانبًا – على الأقل في الوقت الحالي.
نأمل أن نسمع المزيد من صانعي أجهزة الكمبيوتر المحمول حول الموقف قريبًا، لأن هذا يحتاج إلى حل.
أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة لجميع الميزانيات
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع، يمكنك أيضًا متابعة TechRadar على يوتيوب و تيك توك للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات