ملاحظة الخبراء: قبل الغوص في الدليل الأكثر شمولاً أدناه، أوصي بإجراء “إعادة تشغيل النظام” (الإعدادات > النظام > إعادة التشغيل) أو عن طريق فصل مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل. إذا لم ينجح ذلك، فابحث عن المشكلة المحددة وحلها أدناه. من خلال تجربتي، أدت إعادة تشغيل النظام إلى حل 90% من المشكلات التي واجهتها مع جهاز Apple TV الخاص بي. لقد اختبرت هذه الحلول على جهاز Apple TV الشخصي الخاص بي باستخدام tvOS 17.4.
قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة
- جهاز التحكم عن بعد غير مستجيب أو بطيء
- اتصال Wi-Fi والتخزين المؤقت
- وميض الفيديو أو شاشة سوداء
1. Siri Remote لا يستجيب أو يقفز
سواء كان لديك جهاز التحكم عن بعد USB-C الفضي أو إصدار لوحة اللمس الأسود الأقدم، فإن مشكلات الاتصال شائعة جدًا، خاصة إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك موجودًا خلف خزانة أو جدار.
الإصلاحات:
- إعادة التشغيل “السري”: اضغط باستمرار على زر مركز التلفزيون/التحكم و زر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 5 ثوانٍ حتى يومض ضوء حالة Apple TV. سيتم إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد وإعادة الاقتران تلقائيًا.
- فحص الشحن: على عكس أجهزة التحكم عن بعد القديمة، لا يصدر جهاز التحكم عن بعد Siri تحذيرًا بشأن “انخفاض طاقة البطارية” حتى يوشك على الانتهاء. اشحنه لمدة 30 دقيقة عبر USB-C/Lightning
- المسافة والعوائق: تأكد من وجود خط واضح للموقع. بينما يستخدم تقنية Bluetooth، فإن واجهة 2.4 جيجا هرتز من مكبرات الصوت يمكن أن تسبب “لمسات شبحية”. لم أواجه هذه المشكلة شخصيًا، لكن أخي واجهها في غرفة عائلته حيث يستخدم مكبر الصوت أيضًا.
التخزين المؤقت المتكرر أو u0022الشبكة غير متاحةu0022
حتى مع وجود الإنترنت عالي السرعة، يمكن أن يعاني هوائي Wi-Fi الداخلي لجهاز Apple TV عندما يكون بالقرب من الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
الإصلاحات:
- قاعدة 5 جيجا هرتز: إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يدعم النطاقات المزدوجة، فتأكد من أن Apple TV يعمل على النطاق 5 جيجا هرتز – إذا كان Apple TV قريبًا بدرجة كافية من نقطة الوصول أو جهاز التوجيه لتلقي إشارة قوية. إن النطاق 2.4 جيجا هرتز يكون مزدحمًا جدًا في بعض الأحيان ويمكن أن يتسبب في عجلة الموت الخاصة بشركة Apple.
- ننسى وننضم مرة أخرى: انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > Wi-Fi، وانسى الشبكة وأعد إضافتها. يقوم بمسح تعيين IP الذي لا معنى له ويمنحك عنوان IP جديد.
- التحقق من قوة الإشارة: انتقل إلى الإعدادات > عام > حول. إذا كانت قوة الإشارة لديك تبلغ 2 بار أو أقل، فمن المحتمل أنك تحتاج إلى موسع شبكة أو اتصال Ethernet.
وميض الفيديو، أو شاشة ملونة، أو لا توجد صورة
عادةً ما يكون هذا خطأ “مصافحة HDMI” حيث يفشل التلفزيون وجهاز Apple TV في الاتصال.
الإصلاحات:
- تحقق من الكابل: استخدم كابل HDMI “عالي السرعة معتمد”.
- إعدادات محتوى المباراة: اذهب الى الإعدادات > الفيديو والصوت > مطابقة المحتوى. تشغيل مطابقة النطاق الديناميكي و مطابقة معدل الإطار. يمنع هذا “الفلاش الأسود” عندما يتحول أحد التطبيقات من HDR إلى SDR، ويجب أن تكون معظم أجهزة الاستقبال أو محولات الفيديو قادرة على التعامل مع المصافحة.
- إعادة تعيين HDMI: افصل طرفي كابل HDMI وأعد توصيلهما بإحكام. أو حاول عكس النهايات. فيما يلي قائمة بكابلات HDMI المفضلة لدينا لاستخدامها.
الصوت غير متزامن (مشكلة في مزامنة الشفاه)
غالبًا ما يتأخر الصوت اللاسلكي (مثل AirPods أو HomePods) عن الفيديو. خاصة إذا كنت تحاول تسجيل الشاشة من جهاز iPhone الخاص بك.
الإصلاح:
– مزامنة الصوت اللاسلكية: هذه جوهرة مخفية في إعدادات Apple. افتح الإعدادات > الفيديو والصوت > مزامنة الصوت اللاسلكية. سيستخدم جهاز iPhone الخاص بك الميكروفون الخاص به للاستماع إلى التلفزيون ومعايرة توقيت الصوت بشكل مثالي.
تستمر تطبيقات معينة مثل Netflix وYouTube في التعطل
إذا فشل أحد التطبيقات أثناء عمل التطبيقات الأخرى، فمن المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة.
الإصلاحات:
- إغلاق القوة: انقر نقرًا مزدوجًا فوق مركز التلفزيون/التحكم زر لرؤية مبدل التطبيقات. اسحب لأعلى على التطبيق المخالف لإغلاقه تمامًا.
- إعادة التثبيت: قم بتمييز التطبيق على الشاشة الرئيسية، واستمر في الضغط على لوحة النقر المركزية حتى تهتز، ثم اضغط تشغيل/إيقاف مؤقت وحدد يمسح. أعد تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات.
متى يجب الاتصال بدعم Apple
إذا رأيت ضوء الحالة الوامض الذي لن يتوقف بعد إعادة التشغيل، أو شاشة “الاستعادة” (صورة لجهاز iPhone بجوار Apple TV)، فمن المحتمل أن يكون البرنامج الثابت نخبًا.
- أبل تي في 4K: يجب عليك الاتصال بدعم Apple لأنه لا يوجد منفذ USB للاستعادة اليدوية.
- بالنسبة للنماذج عالية الدقة الأقدم: يمكنك توصيله بجهاز Mac عبر USB-C واستعادته عبر Finder.
الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة):
س: لماذا يومض مصباح حالة Apple TV بسرعة؟
ج: يشير هذا عادةً إلى فشل في الأجهزة أو حدوث خطأ في تحديث البرنامج الثابت. جرب دورة القوة الصلبة؛ إذا استمرت، فإنه يتطلب استعادة المهنية.
س: كيف يمكنني تحديث جهاز Apple TV الخاص بي؟
ج: انتقل إلى الإعدادات > النظام > تحديثات البرامج. أوصي بتشغيل “التحديث تلقائيًا” للتأكد من تثبيت أحدث تصحيحات الأمان.
س: هل يمكنني استخدام جهاز iPhone الخاص بي كجهاز تحكم عن بعد في حالة فقدان جهازي؟
ج: نعم. افتح مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك واضغط على أيقونة التحكم عن بعد. إذا لم تتمكن من رؤيته، فأضفه عبر الإعدادات > مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك
التعليقات