إذا كنت، مثلي، قد قمت بإدارة متجر عبر الإنترنت، فمن المحتمل أن تكون لديك علاقة حب/كراهية مع موسم تخفيضات العطلات.
من ناحية، يمكن أن يكون التوتر لا يطاق:
من ناحية أخرى، إذا كنت قد خططت جيدًا، فقد يكون هذا هو الوقت الأكثر ربحية في السنة.
من خلال الوصول إلى الرؤى والبيانات من ملايين مواقع الويب، طلبت من خبراء من أفضل منصات التجارة الإلكترونية – بما في ذلك Wix وSquarespace وHostinger – مشاركة استراتيجياتهم الخاصة بالجمعة السوداء/الاثنين الإلكتروني (BFCM). يشرح هذا الدليل نصائحهم، ويمنحك دليلًا مرجعيًا لتحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق النجاح في موسم مبيعات العطلات.
1. ويكس
Oren Inditzky هو نائب الرئيس والمدير العام للمتاجر عبر الإنترنت في Wix. وهو مسؤول عن إدارة المنتجات والهندسة وتجربة المستخدم والتصميم والبيانات والعمليات في منشئ مواقع التجارة الإلكترونية Wix، ويعمل على تشغيل أكثر من مليون متجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.
قبل انضمامه إلى Wix، عمل أورين رئيسًا للمنتج في Expedia ومديرًا لإدارة المنتجات في Dell، حيث كان يقود فرقًا عالمية متعددة الوظائف، وكان مسؤولاً عن تطبيقات الأجهزة المحمولة واسعة النطاق، والتجارة الإلكترونية، وSaaS.
الجمعة السوداء ليست مجرد زيادة في المبيعات، بل هي تحول سلوكي. الآن يتم شحنه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
خلال هذه الفترة القصيرة، أصبح المتسوقون أكثر انفتاحًا من أي وقت مضى لاكتشاف علامات تجارية جديدة، وغالبًا ما يخرجون من متاجرهم المعتادة بحثًا عن الصفقات وإلهام الهدايا. بالنسبة لرواد الأعمال، هذا يعني الفرصة، واليوم، يجعل الذكاء الاصطناعي التقاطها أسرع وأسهل من أي وقت مضى.
حتى وقت قريب، كان إطلاق وإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الاحترافية يتطلب موارد كبيرة وخبرة في التصميم ومعرفة فنية. والآن، يعمل الذكاء الاصطناعي على سد هذه الفجوة.
يمكنك وصف فكرتك حرفيًا في بضع جمل، وسيعمل الذكاء الاصطناعي على إنشاء اسم علامتك التجارية والمجال المطابق والشعار المخصص، ثم إنشاء تخطيط واجهة متجرك والمرئيات وأوصاف المنتج، كل ذلك بنبرة صوتك ومُحسَّن للتحويل.
الذكاء الاصطناعي لا يتوقف عند هذا الحد.
فهو يكتب محتوى تحسين محركات البحث (SEO)، ويحدد استعلامات البحث الشائعة، ويساعد متجرك على الظهور ليس فقط على Google، ولكن في عمليات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Gemini، وهي طبقة جديدة من “Generative Engine Optimization”. ويمكنه أيضًا أن يعمل كفريق التسويق الخاص بك: إنشاء حملات اجتماعية أولاً بمقاطع فيديو وتعليقات توضيحية مخصصة تبدو أصلية في TikTok أو Instagram.
بمجرد وصول الزائرين، يقوم الذكاء الاصطناعي بتخصيص رحلتهم في الوقت الفعلي، وإظهار المنتجات المناسبة لكل متسوق، بينما يتعامل مساعد المشتري القائم على الذكاء الاصطناعي مع الأسئلة والدفعات نحو الشراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يحل الإبداع في BFCM، مع الذكاء الاصطناعي، محل التعقيد، مما يسمح للشركات الصغيرة بالتنافس مثل الشركات العملاقة مع الحفاظ على السرعة والأصالة والشخصية.
2. الفضاء المربع
نيكي كوريتسكي هي رئيسة التجارة في Squarespace. تتمتع بأكثر من 15 عامًا من الخبرة في بناء المنتجات الاستهلاكية ضمن مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك الترفيه وتجارة المبدعين والتعليم والمزادات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية، وقد شغلت أدوارًا قيادية في Shutterstock وChristie's Auction House وLTK / Rewardstyle والرئيس.
تأكد من أنك تفكر فيما هو أبعد من تحسين محركات البحث التقليدية.
موسم التسوق في العطلات هو الوقت الذي تتاح فيه للشركات الصغيرة فرصة للتألق – وهذا لم يتغير أبدًا.
ما تغير هو كيفية اكتشاف المتسوقين لتلك الشركات الصغيرة عبر الإنترنت، حيث يتجه المزيد من المستهلكين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي للعثور على العلامات التجارية ومقارنتها. مع تطور تجربة التسوق عبر الإنترنت بوتيرة سريعة، يجب أن تتطور قابلية اكتشاف علامتك التجارية ومصداقيتها جنبًا إلى جنب.
ابدأ بالأساسيات.
تأكد من وصف خدماتك أو عروضك بوضوح، وأن أسعارك شفافة، وأن عملية الاتصال أو الحجز الخاصة بك فعالة. يعمل هذا على إزالة الاحتكاك القديم بين الفائدة والتحويل خلال الوقت الذي يمكن فيه حتى لأصغر تأخير أن ينتقل من التصفح إلى الارتداد. بعد ذلك، تأكد من أن المتسوق يفهم علامتك التجارية من البداية إلى النهاية، سواء كان ذلك عبارة عن خصومات محلية مخصصة أو صور عالية الجودة خاصة بالعلامة التجارية – فهذا يساعد في بناء نوع الثقة الذي يبقي المتسوقين مستثمرين في علامتك التجارية.
ثم، وربما الأهم من ذلك، تأكد من أنك تفكر فيما هو أبعد من تحسين محركات البحث التقليدية.
لا يجب أن يكون عملك عبر الإنترنت جاهزًا لعصر البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي فحسب، بل يجب أن يكون مجهزًا بالكامل لذلك. وهذا يعني هيكلة موقع الويب الخاص بك بحيث تتمكن أنظمة الذكاء الاصطناعي من فهم هويتك بوضوح وما الذي تقدمه، وذلك باستخدام لغة وصفية واضحة تعكس الطريقة التي قد يقوم بها الأشخاص بصياغة الأسئلة أثناء بحثهم في أدوات الدردشة التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي. استخدم هذه الوظيفة عبر جميع منتجاتك وخدماتك وحتى صفحات الأسئلة الشائعة للتأكد من أن كل صفحة ترتبط بنتائج ملموسة.
باختصار، اكتب لكل من البشر والآلات – بشكل واضح بما يكفي ليسهل فهمه مع الحفاظ على صدق صوت علامتك التجارية لإلهام الثقة والاطمئنان. تذكر: على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يقدم علامتك التجارية، إلا أن التصميم والخبرة يبرمان الصفقة.
3. هوستنجر
تقود كريستينا نمو العلامة التجارية العالمية لـ Hostinger من خلال استراتيجيات تعتمد على البيانات وتعطي الأولوية للعميل واكتساب المستخدمين السريع. ومع خبرتها العميقة في قنوات التسويق والأداء الدولية، فإنها تقود التوسع في أسواق جديدة. كريستينا متحمسة لتمكين الفرق، وبناء علاقات دائمة مع العملاء، وتعزيز ثقافة التعلم والنمو.
يغادر نصف مستخدمي الهاتف المحمول إذا استغرق تحميل الصفحة أكثر من 3 ثوانٍ.
إن الاستعدادات ليوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني تتجاوز بكثير التخفيضات.
قد تجذب الأسعار المنخفضة الزوار، لكنها لن تكون مهمة إذا لم يتمكن موقعك من مواكبة ذلك. في الواقع، يغادر نصف مستخدمي الهاتف المحمول إذا استغرق تحميل الصفحة أكثر من 3 ثوانٍ. في موسم تكون فيه كل ثانية مهمة والمنافسون على بعد نقرة واحدة فقط، يعد الأداء السريع وتجربة المستخدم السلسة من أدوات المبيعات الأكثر قيمة لديك.
قم ببناء الترقب من خلال عمليات العد التنازلي والمعاينات الحصرية والمحتوى الاجتماعي الجذاب – هذه هي الأساسيات.
إليك ما هو جديد هذا العام: يطلب المتسوقون بشكل متزايد من ChatGPT وPerplexity توصيات بشأن المنتجات، وليس فقط البحث في Google. لكي تظهر في عمليات البحث هذه، ركز على أوصاف المنتج الواضحة والمنظمة جيدًا وبنية الموقع – وهذا هو ما يعنيه GEO (تحسين المحرك التوليدي).
أخيرًا، ابحث عن الأنظمة الأساسية التي تحتوي على ميزات الذكاء الاصطناعي المضمنة. في Hostinger، أضفنا أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعتني بالنسخ والمرئيات وحتى إعداد الحملة – الهدف هو التعامل مع العمل الفني الشاق حتى تتمكن من التركيز على ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها. يتعلق الأمر باستخدام الذكاء الاصطناعي حيث يوفر الوقت بالفعل، ليس فقط لأنه عصري.
الجمعة السوداء و Cyber Monday يدوران حول الاحتمالات. إنها فرصة لأي شخص، بدءًا من منشئي المحتوى لأول مرة وحتى الشركات المتنامية، لإطلاق أفكار جديدة والوصول إلى جماهير أوسع.
يبدأ التحضير الآن.
اختبر سرعة موقعك هذا الأسبوع، وقم بتحديث معلومات منتجك لبحث الذكاء الاصطناعي، وقم بإعداد أدوات التشغيل الآلي الخاصة بك قبل وصول حركة المرور. العلامات التجارية التي تحقق أداءً جيدًا ليست هي تلك التي تحصل على أكبر الخصومات – إنها تلك التي تعمل مواقعها بالفعل عندما يكون الأمر مهمًا.
4. تك رادار
أوين هو المحرر المسؤول عن محتوى منشئ مواقع الويب في TechRadar. لقد كان يستخدم ويختبر ويراجع منشئي مواقع الويب لمدة 9 سنوات. خلال الفترة التي قضاها في TechRadar، أجرى أوين مقابلات مع المديرين التنفيذيين الرئيسيين من شركات إنشاء مواقع الويب الرائدة، بما في ذلك Wix وHostinger وSquarespace وWebflow. لقد تحدث أيضًا في العديد من الأحداث الصناعية وقام بالتدوين المباشر فيها، بما في ذلك WordCamp Europe.
لا تنس أن تأخذ فترات راحة منتظمة، وتحافظ على رطوبة جسمك، وتتواصل مع الآخرين خلال هذه الفترة التي غالبًا ما تكون فوضوية ومرهقة.
تمثل فترة BFCM فرصة فريدة تقريبًا لتحقيق أرباح أكبر، ولكنها تمثل أيضًا تحديًا، مما يمنحك وقتًا محدودًا لكسب اهتمام محدود.
مع ثوانٍ فقط لجذب انتباه العميل، لا تدع الارتباك المحتمل يفقدك عملية البيع.
للتغلب على ضجيج المنافسين، خذ وقتًا لتطوير عرض قيمة قوي لأي عرض ترويجي تقدمه. ويمكن بعد ذلك تطبيق ذلك على جميع المواد التسويقية من صفحتك الرئيسية والصفحات المقصودة المخصصة إلى منشورات وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
مع ورود كميات كبيرة من الطلبات، من المهم عدم ترك التسويق للصدفة. ابدأ بإنشاء خطة تسويقية مفصلة مسبقًا. فكر في جميع الطرق التي قد تتمكن من خلالها جذب الزيارات إلى موقعك – الإعلانات المدفوعة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والأسواق، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومحركات البحث، وبالطبع منصات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGoogle Gemini.
استخدم هذه الخطة لتوفير وقتك. على سبيل المثال، يمكنك اختيار الكتابة المسبقة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية وتصميمها لهذه الفترة، ثم استخدام منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المضمنة في أداة إنشاء موقع الويب لديك لجدولتها طوال الفترة. باستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك القيام بذلك لكل جانب من جوانب خطتك التسويقية تقريبًا، مما يترك لك التعامل مع الخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات إلى عملائك.
هناك عدد لا يحصى من الفرص والطرق الممكنة للترويج لعملك خلال BFCM. ومع ذلك، كشركة صغيرة، تحتاج إلى اختيار تلك التي سيكون لها التأثير الأكبر على نجاحك. استخدم الأدوات التحليلية المدمجة لمعرفة ما نجح وما لم ينجح في الماضي، باستخدام تلك البيانات للمساعدة في تحديد المكان الذي تركز فيه مواردك.
أخيرًا، لا تنس أن تأخذ فترات راحة منتظمة، وتحافظ على رطوبة جسمك، وتتواصل مع الآخرين خلال هذه الفترة التي غالبًا ما تكون فوضوية ومرهقة.
التعليقات