لقد انتقل الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من التجريب إلى القلب التشغيلي للشركات الحديثة. التحدي اليوم لا يتمثل في اعتماد الذكاء الاصطناعي أم لا؛ إنها مواكبة وتيرة التغيير.
النماذج الجديدة واللوائح المتطورة وأفضل الممارسات سريعة التحول تعني أن الأرض يمكن أن تتحرك تحت أقدام المنظمة في غضون أشهر.
إن الإستراتيجية التي تبدو قوية لمدة ربع سنة يمكن أن تبدو قديمة في الربع التالي. لا يناقش القادة ما إذا كان ينبغي عليهم المضي قدمًا، بل يحاولون معرفة كيفية التحرك بسرعة دون فقدان السيطرة.
المؤسس المشارك ورئيس قسم المنتجات في Gong.
تقوم الشركات بنشر الأنظمة وتحسين سير العمل واتخاذ القرارات ذات التأثير الحقيقي على الأعمال، كل ذلك أثناء محاولة توقع ما سيأتي بعد ذلك. وفي ظل هذه الخلفية المتغيرة باستمرار، يعتمد النجاح بشكل أقل على الرهانات الجريئة لمرة واحدة، ويعتمد أكثر على إعطاء الأولوية للوضوح والاستقرار، وربما الأهم من ذلك، القدرة على التكيف.
التنقل بين “الانجراف” و”السحب”
وسط الضغوط التي يتعرض لها الكثيرون لنشر الذكاء الاصطناعي، ظهرت قوتان يمكنهما تقويض حتى أكثر جهود الذكاء الاصطناعي حسنة النية.
الأول هو الانجراف – فقدان الاتجاه عندما تلاحق الفرق أفكارًا أو طيارين أو تقنيات جديدة دون اتجاه واضح ومفرد. نادرا ما يكون متعمدا. ويحدث ذلك عندما يتغير السياق الخارجي بشكل أسرع من التوافق الداخلي، أو عندما يفوق الحماس الوضوح.
تخيل أن شركة ما تنخرط في الضجيج وتشجع الجميع على بناء وكلاء في أوقات فراغهم. سوف تحصل على الكثير من الأفكار الممتعة، لكنها ستكون مفككة ولن تؤدي إلى تحقيق مكاسب ذات مغزى للعمل بأكمله.
والثاني هو “العرقلة” – الاحتكاك الناتج عن الإفراط في الحذر في الإدارة، أو الملكية غير الواضحة، أو العمليات التي تتجنب المخاطرة والتي لا تستطيع مواكبة سرعة الابتكار. إنه يبطئ الزخم، ويقلل الثقة، ويحول الإثارة الأولية إلى تعب.
ينبع كل من الانجراف والسحب من نفس الواقع: المنظمات التي تحاول السيطرة على الذكاء الاصطناعي دون السماح لابتكاراتها بالتوقف في هذه العملية.
إن تحقيق هذا التوازن الصحيح يبدأ عندما تحدد القيادة لهجة ثابتة. لا يحتاج القادة إلى رؤية كاملة لمستقبل قدرات الذكاء الاصطناعي وتأثيره على الأعمال، لكنهم بحاجة إلى توضيح كيفية دعمه لمهمة المنظمة، وما هي المبادئ التي ستوجه استخدامه وكيف ينبغي للفرق اتخاذ القرارات وسط حالة من عدم اليقين.
إن السرد المشترك يبقي الناس متماسكين ويتحركون في نفس الاتجاه، حتى عندما تتطور التفاصيل حتماً.
وفي الوقت نفسه، لا يمكن أن يعتمد الاستقرار على هياكل جامدة. إن المنظمات التي تتكيف بشكل أفضل هي تلك التي تعمل على تمكين المجموعات الصغيرة والقابلة للتكيف من تجربة الذكاء الاصطناعي وتشغيله بسرعة.
تعمل هذه الفرق كمحرك الابتكار في المنظمة، حيث تفسر التدفق المستمر للتطورات الجديدة وتفهم أي منها يهم وأيها لا يهم.
إنهم بحاجة إلى الاستقلالية لاختبار الأدوات الناشئة، والتفويض لتحدي الافتراضات والدعم لترجمة تلك الأفكار إلى تطبيقات في العالم الحقيقي لصالح مؤسستهم.
إعطاء الأولوية للثقة والحوكمة
ومن الطبيعي أيضًا أن تثير وتيرة تطور الذكاء الاصطناعي تساؤلات حول الأخطاء التي يمكن أن تحدث، وما إذا كانت مخرجاته موثوقة، وكيف يولد الاستجابات. إلى جانب إيجاد طرق لتبسيط عملية الاعتماد، تحتاج المؤسسات أيضًا إلى إعطاء الأولوية لغرس الثقة بين فرقها حتى يكون للذكاء الاصطناعي أكبر الأثر.
يجب أن يشعر الموظفون بالارتياح لأن الذكاء الاصطناعي يعزز حكمهم، ولا يستبدله دون تفسير، ويريد العملاء ضمانات بأن أدوات الذكاء الاصطناعي تحمي خصوصيتهم ومعلوماتهم. لا ينبع هذا النوع من الثقة من البيانات الكبيرة، ولكن من خلال الشفافية المستمرة حول جميع جوانب أداة أو حل الذكاء الاصطناعي.
وتلعب الحوكمة دوراً حاسماً هنا، ولكن فقط إذا تم تصميمها لتكون أداة تمكينية وليست عنق الزجاجة. عندما تكون الإدارة غير مرئية أو بطيئة أو عقابية، فإنها تزيد من التباطؤ وتخنق الإبداع. ولكن عندما يكون الابتكار واضحًا ومستجيبًا وداعمًا بشكل واضح، فإنه يوفر إرشادات بدلاً من الأصفاد.
كما أن هياكل الحوكمة الفعالة قابلة للتكيف، وتتطور بنفس سرعة تطور الذكاء الاصطناعي.
البقاء في المقدمة، والبقاء على التكيف
وفي نهاية المطاف، سوف تزدهر الشركات التي تتبنى استراتيجيات ذكاء اصطناعي مرنة ومتغيرة باستمرار، في حين ستشهد الشركات التي تفرض قواعد صارمة على نفسها ركود إبداعاتها ــ أو تباطؤها بسبب السحب أو خروجها عن المسار بسبب الانجراف.
إن الاستراتيجيات الديناميكية التي يتم اختبارها وتكرارها وتحسينها بشكل مستمر ستدعم المؤسسات الأكثر مرونة في عصر الذكاء الاصطناعي. لقد تحدثت المنظمات منذ فترة طويلة عن الحاجة إلى أن تكون “ذكية” و”رشيقة”، وسوف يضع الذكاء الاصطناعي ذلك على المحك.
لم تعد القدرة على التكيف أمراً جميلاً، بل أصبحت ميزة تنافسية. لن تتباطأ وتيرة إبداع الذكاء الاصطناعي، وسوف تتسع الفجوة بين أولئك الذين يستطيعون التكيف بسلاسة وأولئك الذين لا يستطيعون ذلك.
لقد عرضنا أفضل روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي للأعمال.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات