وصلت المناقشات حول أدوات الذكاء الاصطناعي بشأن مكالمات أرباح الشركات إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق في العام الماضي، لتصبح من أهم خمسة موضوعات للرؤساء التنفيذيين، استنادًا إلى التحليل الذي أجراه The CEO Radar (ما يقرب من 5000 مكالمة حول أرباح الشركة). ويظهر أن القادة ناقشوا الذكاء الاصطناعي إلى حد كبير في سياق الابتكار والنمو.
في الواقع، أظهر الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا والابتكار والنمو إشارات متزايدة بين الرؤساء التنفيذيين في أوروبا والعالم.
نائب الرئيس للأتمتة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة Zebra Technologies.
في حين أن الرؤساء التنفيذيين يركزون بشدة على الذكاء الاصطناعي في مكالمات الأرباح، إلا أن هناك خطر إساءة تخصيص التركيز. إن تتبع أحدث إنجازات وإمكانيات نموذج الذكاء الاصطناعي – سواء كانت فعالة أو مولدة أو أي شيء آخر – يجذب الانتباه. ومن المهم وضع الخوارزميات والمجموعات التقنية.
يستمر المقال أدناه
ولكن إطلاق القيمة يكمن في إعادة تصميم العمليات التجارية وتمكين الأفراد. الذكاء الاصطناعي ليس مشروعًا لتكنولوجيا المعلومات بقدر ما هو فصل جديد في كيفية تفكيرنا في رأس المال البشري وتمكينه وتخصيصه.
ومع ذلك، أفاد 21% فقط من المديرين التنفيذيين أن استراتيجياتهم اجتازت أربعة أو أكثر من اختبارات ماكينزي العشرة للاستراتيجية ــ وهو انخفاض بنسبة 40% مقارنة بالعقد ونصف العقد السابقين، وفقاً لماكينزي. إنه أمر مثير للقلق في عالم الأعمال الذي يتميز باستثمارات وتوقعات عالية بشأن الذكاء الاصطناعي.
هناك حاجة إلى تركيز كبير على الثقافة لتشجيع الابتكار واستراتيجية لدفعه، في حين أن الرؤية التحويلية لكيفية تحسين الذكاء الاصطناعي للعمل كل يوم أمر ضروري. تحتاج الإستراتيجية إلى تحسين كيفية خدمة الأعمال وإضافة القيمة لعملائها.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل المشاكل، لكن قيمته الأكبر تكمن في منح الشركات ميزة تنافسية. ومن الأفضل القيام بذلك مع الأشخاص والشركاء الذين لديهم المشورة والخبرة اللازمة.
الذكاء الاصطناعي 70-20-10
يزعم إطار عمل قوي تم تقديمه في بحث جديد أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية أن حوالي 10% من قيمة الذكاء الاصطناعي تأتي من الخوارزميات نفسها، و20% من التكنولوجيا المطلوبة لتنفيذها، و70% من إعادة التفكير في عنصر الأشخاص.
وهذا انهيار واقعي لكيفية نجاح التحول الموجه استراتيجيا. اكتسب خلق ثقافة الابتكار والتدريب وموارد التعلم وإدارة التغيير أهمية جديدة مع سعي الشركات لعائد استثمار الذكاء الاصطناعي.
ويجب أن يشمل ذلك تقديم الذكاء الاصطناعي كأولوية للنمو على مستوى مجلس الإدارة، وليس مجرد مشروع لتكنولوجيا المعلومات وجلب المديرين المتوسطين كأداة تنفيذ أساسية. يقول نفس البحث أن 88% من المديرين قدوة للذكاء الاصطناعي يستخدمونه ويدمجونه بنشاط في عملية صنع القرار والعمليات اليومية.
يربط المديرون الأوسطون بين القيادة العليا والاستراتيجية والخط الأمامي حيث يتم إنشاء القيمة، وأتمتة المهام بذكاء، ويتم تحسين العمل كل يوم.
وضع قاعدة 70-20-10 موضع التنفيذ
هذا الإطار ليس نظريا. فكر في كيفية قيام إحدى الشركات المصنعة لإنتاج الأخشاب بسجل حافل يبلغ 80 عامًا بوضع هذا الأمر موضع التنفيذ لتحقيق وفورات سنوية تزيد عن 500000 جنيه إسترليني. اكتشف قادتها وجود فجوة في السوق من أجل تقديم عروض محسّنة للعملاء واستفادوا من الذكاء الاصطناعي لتعزيز الفرصة.
كان المنافسون يبيعون الكثير من الماسحات الضوئية اللازمة للفحص البصري، لكنهم لم يدفعوا بالتحسينات أو يقدموا حزم الترقية.
اقترنت هذه الرؤية بخبرة الشركة المصنعة في التكنولوجيا القديمة وطرق العمل القديمة التي أدت إلى نتائج إيجابية كاذبة وزيادة الهدر وساعات العمل التي يتم قضاؤها في الفحوصات اليدوية وتدهور بيئات العمل حيث يقوم عمال الخطوط الأمامية بمعالجة ما يصل إلى 20000 عنصر يوميًا.
لقد تحولت البصيرة البشرية والتركيز على العملاء والثقافة الصحيحة التي تم تسخيرها مع الإستراتيجية إلى ميزة. لقد جمعت بين خبرة مديريها ومديري المشاريع وخبرة الشركاء، وتعاونت مع شركة رائدة عالميًا في حلول الرؤية الآلية والذكاء الاصطناعي وشريك محلي للاختبار والتنفيذ العملي.
أصبحت عملياتها الآن مؤتمتة بذكاء باستخدام برنامج الرؤية الآلية مع التعلم العميق وأجهزة الاستشعار ثلاثية الأبعاد. يتم توصيل النظام بخطوط الإنتاج للحصول على نتائج متسقة وموثوقة في البيئات الصناعية القاسية، ويتعلم الذكاء الاصطناعي باستمرار بحيث تتحسن الدقة والإنتاجية بمرور الوقت.
وتشمل النتائج تحسين الدقة بمقدار ثمانية أضعاف، وتقليل الأخطاء، وتوفير التكاليف بمقدار ستة أرقام، والثقة في توسيع أعمالها إلى أسواق عالمية جديدة.
وتمتد الفوائد أيضًا إلى خارج المصنع وإلى سلسلة التوريد، مع رؤية أكثر وضوحًا لإنتاجية كل مورد وملف الجودة الخاص به عند الاستعانة بمزودين مختلفين. قامت الشركة المصنعة بتحسين دقة المخزون وتخصيصه، كما تعمل جداول الشحن والإنتاج بثقة.
ويساعد النظام أيضًا في التغلب على أحد أكبر التحديات التي تواجه الصناعة: نقص العمال المهرة. باستخدام النظام المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكن لأعضاء الفريق الجدد ببساطة إضافة تعليقات توضيحية إلى الصور. يتعلم النموذج بعد ذلك التعرف على الخصائص بشكل متسق، دون الحاجة إلى مشغل أكثر تأهيلاً.
الدروس المذكورة أعلاه وقاعدة 70-20-10 واضحة: الإستراتيجية بدون تنفيذ هي هلوسة. ولكن في عصر الذكاء الاصطناعي، لا يقتصر التنفيذ على الخوارزميات فحسب، بل يتعلق أيضًا بثقافة مكان العمل التي تعمل على تمكين الأفراد.
الأسئلة الحاسمة التي يطرحها القادة هي “ما هي استراتيجية الذكاء الاصطناعي لدينا؟” و”من يقود عملية التحول في عملياتنا التجارية؟” احصل على إجابة التنفيذ الصحيحة، وسينتقل الذكاء الاصطناعي من بند في مكالمة الأرباح إلى المحرك الأساسي للميزة التنافسية.
لقد عرضنا أفضل روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي للأعمال.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
التعليقات