- يجد برنامج Teamviewer أن واحدًا من كل ثلاثة موظفين يتوقع ارتفاع الاحتكاك التكنولوجي خلال الأشهر الـ 12 المقبلة
- وتعد المملكة المتحدة والولايات المتحدة والهند من بين الدول الأكثر تضرراً، وألمانيا من بين الدول الأكثر راحة
- قد يكون الذكاء الاصطناعي هو الحل، لكن العمال بحاجة إلى الدعم
كشف بحث جديد من برنامج TeamViewer عن العلاقة بين التكنولوجيا ورضا العمال، والتي يمكن أن يكون لها تأثيرات غير مباشرة أوسع بكثير على الإيرادات ومعدل دوران القوى العاملة.
وجد تقرير تأثير الاحتكاك الرقمي الذي أصدرته الشركة أن ما يقرب من نصف (46%) الشركات في المملكة المتحدة يلقي اللوم على الاحتكاك الرقمي في إبطاء أعمالها، مع معاناة أكثر (55%) من تأخيرات المشاريع الهامة بسبب مشكلات تكنولوجيا المعلومات.
علاوة على ذلك، يتوقع حوالي ثلث (30٪) العاملين في المملكة المتحدة زيادة الاحتكاك الرقمي خلال العام المقبل.
الاحتكاك الرقمي يكلف الشركات الإيرادات والموظفين
من المرجح أن تسجل الشركات في المملكة المتحدة (46%) والولايات المتحدة (50%) والهند (65%) خسائر في الإيرادات بسبب عدم كفاءة تكنولوجيا المعلومات، مما يجعلها متقدمة على المتوسط العالمي (42%). على الجانب الآخر، يبدو أن ألمانيا (33٪) قد بحثت في ما يصلح وما لا يصلح، حيث شهدت معدل خسارة الإيرادات أقل بكثير.
وفي المملكة المتحدة على وجه التحديد، يقول ما يقرب من النصف (47٪) إن الإحباط التكنولوجي يمكن أن يساهم في معدل دوران الموظفين. وقد رأى واحد من كل ثلاثة (31%) زملاء يرحلون نتيجة لعروض التكنولوجيا السيئة، وفكر عدد مماثل (27%) في ترك أنفسهم.
وكتب أندرو هيويت، نائب رئيس التكنولوجيا الاستراتيجية: “تظهر النتائج التي توصلنا إليها أن الحد من الاحتكاك الرقمي يمكن أن يكون له تأثير هائل على كل من الأداء والروح المعنوية”.
يرى برنامج TeamViewer أن أدوات الذكاء الاصطناعي تلعب دورًا في التعامل مع الاحتكاكات التقنية – حيث أن 52% من العاملين منفتحون على الذكاء الاصطناعي للتعامل مع مهام تكنولوجيا المعلومات الروتينية مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة تعيين كلمة المرور بالفعل.
وأضاف هيويت: “عندما تتبنى المؤسسات الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الأكثر ذكاءً، يمكنها إزالة الحواجز ومنح الأشخاص وقتًا ثمينًا وإنشاء تجربة عمل أكثر سلاسة ومكافأة”.
إلى جانب دمج الذكاء الاصطناعي في المزيد من مسارات العمل، يجب على الشركات أيضًا توفير تدريب أفضل للمستخدمين وتأهيلهم لإبقاء الموظفين على اطلاع، مما يمنحهم إحساسًا أكبر بالهدف والانتماء.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات