- طُلب من Netflix إعادة أموال ارتفاع الأسعار إلى العملاء في إيطاليا
- وقضت المحكمة بأن السعر يتعارض مع قانون المستهلك في البلاد
- ومن غير المرجح أن تحدث حالات مماثلة في جميع أنحاء العالم
تستمر أسعار Netflix في الارتفاع، ويقاوم العملاء ذلك، في إيطاليا على الأقل. قضت محكمة في روما للتو بأنه يتعين على عملاق البث المباشر سداد ما يصل إلى 500 يورو (حوالي 585 دولارًا / 435 جنيهًا إسترلينيًا / 830 دولارًا أستراليًا) مقابل ارتفاع الأسعار الذي يمتد إلى عام 2019.
وفقًا للمحامين الذين يمثلون المستهلكين في إيطاليا (عبر Ars Technica)، فإن “الزيادات غير القانونية” تغطي زيادات الأسعار في الأعوام 2017 و2019 و2021 و2024. ويعتمد رقم الاسترداد الدقيق على وقت تسجيل المشترك وعلى الخطة.
والأكثر من ذلك، يتعين على Netflix إعادة كل عميل إلى نقطة السعر التي كان عليها عند الاشتراك في الأصل. كما قد تتوقع، استأنفت Netflix القرار، الأمر الذي سيؤدي إلى إبطاء عملية استرداد الأموال – تقول شركة البث المباشر إن الشروط والأحكام الخاصة بها كانت دائمًا “تتوافق مع القانون والممارسات الإيطالية”.
يستمر المقال أدناه
وتتوقف القضية على قانون المستهلك في إيطاليا، الذي ينص على أنه يجب كتابة “سبب مبرر” لزيادة الأسعار في العقد. ومع ذلك، حتى في إيطاليا، تغير الوضع الآن: في أبريل 2025، غيرت Netflix شروطها بحيث يتم تضمين الزيادات المستقبلية في الأسعار. ومن الآن فصاعدا، لن تكون هناك فرصة لاسترداد أي أموال أخرى.
ربما ليست بداية الاتجاه
تقول محكمة إيطالية إنه يتعين على Netflix إعادة الأموال للعملاء بما يصل إلى 576 دولارًا أمريكيًا بسبب ارتفاع الأسعار من شركة r/technology
وتبدو أي فرصة للمستهلكين في بلدان أخرى للحصول على مكافآت مماثلة ضئيلة، على الرغم من الحالات التاريخية العرضية مثل تلك الموجودة في إيطاليا. قانون المستهلك خاص بإيطاليا، وبينما تتمتع دول مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة بوسائل حماية المستهلك الخاصة بها، فقد حرصت Netflix على البقاء على الجانب الصحيح من القوانين واللوائح.
في أغلب الأحيان، كل ما يتعين على Netflix فعله هو إعطاء المشتركين إشعارًا كافيًا بشأن ارتفاع الأسعار، وتوفير خيار الإلغاء – وهو ما يحدث بالطبع. وهذا يجعل من الصعب رفع الدعاوى القضائية عندما يعترف مشاهدو Netflix بأن زيادات الأسعار يمكن أن تحدث عند الاشتراك في إحدى الخطط.
قد ينتهي الأمر بهذا إلى أن يكون حادثًا معزولًا – وكانت ردود الفعل عبر الإنترنت سلبية بشكل عام بشأن زيادة Netflix وغيرها من شركات البث المباشر لرسومها باستمرار. يقول أحد مستخدمي Redditor إن الحكم “لا يحل المشكلة الأكبر المتمثلة في أن البث أصبح باهظ الثمن ومجزأ مرة أخرى”.
يشير مستخدم آخر إلى أننا عدنا إلى مرحلة تلفزيون الكابل: الرسوم الباهظة، وعدد متزايد من الإعلانات، ومشكلات الترخيص، والحاجة إلى اشتراكات متعددة أثناء التنقل إذا كنت تريد مشاهدة كل شيء.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات