لم يكن لضابطي مطالبات التأمين سمعة طيبة على الإطلاق في الكرم. لكنهم كانوا بشراً على الأقل. هذا يتغير بسرعة، وليس في صالحك. يوضح تقرير صادر عن Futurism كيف أصبحت أتمتة الذكاء الاصطناعي الآن اتجاهًا رئيسيًا في التأمين الشخصي، والتغطية الصحية، والمنزلية، والسيارات التي يعتمد عليها معظمنا.
هل رأي طبيبك جزء من العملية بعد الآن؟
لا يبدو أن رأي طبيبك يحمل هذا القدر من الوزن الآن. وجد تحقيق أجرته صحيفة بالم بيتش بوست أن إيريس سميث، البالغة من العمر 80 عامًا والتي تعاني من التهاب المفاصل، قد تكون ضحية لرفض التفويض المسبق الذي يغذيه الذكاء الاصطناعي.
وفي قضية أخرى، تواجه شركة UnitedHealth حاليًا دعوى قضائية جماعية تزعم أن الرعاية التمريضية التي حرمها الذكاء الاصطناعي من الرعاية الطبية ساهمت في وفاة المرضى. وفي الوقت نفسه، وجد استطلاع أجرته الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين أن 84% من شركات التأمين الصحي تستخدم الذكاء الاصطناعي، مع قيام 68% منها بنشره للحصول على موافقات الترخيص المسبق.
يستسلم معظم الأشخاص ولا يستأنفون حتى هذا الرفض لأن العملية مربكة أو مرهقة للغاية، وهي النتيجة التي تريدها إذا كنت شركة تأمين.
أسوأ ما في الأمر هو أننا نعلم أن الذكاء الاصطناعي ليس دقيقًا دائمًا ويميل إلى الهلوسة. إنه شيء واحد إذا ارتكبت خطأً أثناء كتابة تقرير، ولكنها لعبة كرة مختلفة تمامًا عندما ينتهي الأمر برفض المساعدة الطبية لشخص يحتاج إليها حقًا.
هل هناك من يحمي مصالحك؟
ممثل فلوريدا لويس فرانكل ليس لديه أي منها. وقالت لصحيفة بالم بيتش بوست إنها تخطط لمحاربة أي توسع في ولايات أخرى. “نعتقد أن برنامج Medicare كان مبنيًا على وعد بأنه إذا قال طبيبك أنك بحاجة إلى رعاية، وإذا كنت مصابًا وتحتاج إلى رعاية، فسيكون Medicare موجودًا من أجلك، وليس الذكاء الاصطناعي.”
لكن إذا كان للماضي أي مؤشر، فإن معركتها وحدها لن تكون كافية. حاول المشرعون في فلوريدا تمرير مشروع قانون في عام 2025، يتطلب مراجعة بشرية للرفض الناتج عن الذكاء الاصطناعي. لقد تم تمريره في مجلس النواب، ومات في مجلس الشيوخ، ولم يساعد الأمر التنفيذي الذي أصدره ترامب والذي يثبط لوائح الذكاء الاصطناعي في الولاية.
الجانب المشرق، إذا كنت تستطيع أن تسميها كذلك: تقدم المنظمات غير الربحية مثل Counterforce Health الآن أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية التي تحلل خطاب الرفض الخاص بك وتصيغ استئنافًا مخصصًا، مما يجعل من السهل الرد عليه. إنه الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء الاصطناعي في هذه المرحلة، والعالم يزداد كآبة يومًا بعد يوم.
التعليقات