أضرب المعالجون البشريون احتجاجًا على استبدال مستشاري الذكاء الاصطناعي لهم

أنهى أكثر من 2400 من مقدمي خدمات الصحة العقلية من Kaiser Permanente في شمال كاليفورنيا للتو إضرابًا لمدة 24 ساعة. أحد اهتماماتهم المركزية يتردد صداه مع أي شخص يعمل في صناعة تعطلت بسبب الذكاء الاصطناعي: الخوف من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل وظائفهم.

وقد أكد كايزر أن الذكاء الاصطناعي لا يحرم المعالجين من وظائفهم. أخبرت الشركة NPR أنها لا تستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات طبية أو رعاية. لكن العمال يقولون إن التغييرات التي يشهدونها بالفعل تحكي قصة مختلفة.

يتم سحب الأخصائيين الاجتماعيين السريريين المرخصين من الفرز واستبدالهم بموظفين غير مرخصين يتبعون البرامج النصية أو التطبيقات التي تتعامل مع تقييمات المرضى عبر الإنترنت. ويرى المعالجون في ذلك بمثابة نقطة انطلاق نحو الرعاية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

هل يحل الذكاء الاصطناعي محل المعالجين بالفعل؟

ليس بعد، وفقاً لعالم النفس فايل رايت، المدير الأول لابتكار الرعاية الصحية في جمعية علم النفس الأمريكية. وفي مقابلة مع NPR، قالت إنه لا يوجد حاليًا حل للذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل العلاج الذي يقوده الإنسان أو رعاية الصحة العقلية.

عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي، فهو في الغالب يتعامل مع الأعمال الورقية. فكر في إعداد الفواتير، وتحديث السجلات الصحية، والمهام الإدارية الأخرى التي تستهلك يوم المعالج. يمكن القول إن هذا أمر جيد، حيث يمنح مقدمي الرعاية الصحية مزيدًا من الوقت للتركيز على المرضى.

هل يجب أن تقلق بشأن أدوات الذكاء الاصطناعي التي قد يستخدمها مزود الخدمة الخاص بك؟

ويشير الدكتور جون توروس، الطبيب النفسي ومدير الطب النفسي الرقمي في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي، إلى أن العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تدخل في مجال رعاية الصحة العقلية واعدة ولكنها لم يتم اختبارها بدقة بعد.

تقوم بعض شركات التكنولوجيا بالفعل ببناء روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي لفرز المرضى وتقييمهم. مع وجود القليل من التنظيم، يقول توروس إن ممارسي الصحة العقلية بحاجة إلى البقاء في الطليعة، وتعلم كيفية عمل هذه الأدوات والتراجع عن الأدوات غير الآمنة أو الفعالة.

الممرضات الذين انضموا إلى الإضراب يشاركونهم هذه المخاوف. وقد عبرت كاتي رومر، ممرضة كايزر، عن الأمر بوضوح في مقابلتها مع وكالة أسوشييتد برس: “هل سيفيد الذكاء الاصطناعي المرضى؟ هل سيفيد الذكاء الاصطناعي الأشخاص الذين يعملون في كايزر بيرماننت؟ أم أن الذكاء الاصطناعي سيفيد النتيجة النهائية للشركة؟”

لقد رأينا مؤخرًا شركة Microsoft تطلق برنامج Copilot Health and Perplexity وهي تدخل سوق الصحة من خلال عروض Perplexity Health الخاصة بها. من الواضح أن الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى، وسيؤدي إلى تعطيل معظم الصناعات. والسؤال هو ما إذا كانت الأنظمة الصحية سوف تستخدمه لدعم المرضى بشكل حقيقي، أو ببساطة لخفض التكاليف.