قامت Microsoft بإزالة تطبيق Samsung مؤقتًا من متجر Microsoft بعد عدة تقارير عن حظر المستخدمين من محرك أقراص Windows C. أدى التطبيق إلى عدم إمكانية الوصول إلى الملفات والتطبيقات وحتى أدوات النظام على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة سطح المكتب المتأثرة من سامسونج والتي تعمل بنظام التشغيل Windows 11، مما يجعلها غير قابلة للاستخدام. نشرت الشركة أيضًا طريقة استرداد لمساعدة المستخدمين المتأثرين على استعادة الوصول إلى محرك الأقراص C.
ما الذي أدى إلى إغلاق محرك الأقراص C؟
وفقًا لـ Bleeping Computer، تم إرجاع المشكلة إلى تطبيق Galaxy Connect من سامسونج، مما أدى إلى رؤية المستخدمين للرسائل “C: غير قابل للوصول – تم رفض الوصول”. في معظم الحالات، أدى الخطأ إلى منع الوصول إلى محرك أقراص النظام بأكمله بشكل فعال، مما يمنع المستخدمين من فتح الملفات المخزنة وتشغيل التطبيقات الأساسية.
قررت Microsoft وSamsung أن التطبيق، الذي يتعامل مع انعكاس الشاشة ومشاركة الملفات ونقل البيانات بين هواتف Galaxy الذكية وأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، كان السبب بعد تحقيق مشترك. قامت Microsoft منذ ذلك الحين بإزالته من متجر Microsoft لمنع التثبيت.
ما هي الخطوة التالية بالنسبة للمستخدمين المتأثرين؟
نشرت Microsoft دليلاً يوضح طريقة الاسترداد التي يمكن للمستخدمين المتأثرين اتباعها لاستعادة الوصول إلى محرك الأقراص C واستعادة أذونات Windows القياسية. وتقول الشركة إنها عملت مع سامسونج للتحقق من صحة الحل ووضعت أيضًا إجراءات تخفيف لمنع المزيد من الأجهزة من مواجهة المشكلة. يتضمن ذلك إزالة التطبيق من متجر Microsoft وإعادة نشر إصدار أقدم ثابت لتجنب تكراره.
تتطلب عملية الاسترداد من المستخدمين تسجيل الدخول إلى Windows باستخدام حساب المسؤول، وإلغاء تثبيت تطبيق Samsung Galaxy Connect، والسماح لـ Windows مؤقتًا بإصلاح أذونات محرك الأقراص، ثم إنشاء ملف دفعي وتشغيله لاستعادة أذونات Windows الافتراضية. قد تكون الخطوات صعبة بالنسبة للمستخدمين الأقل خبرة في التكنولوجيا، لذا توصي Microsoft بالاتصال بدعم Samsung ومطالبتهم بتنفيذ خطوات “C: استعادة أذونات محرك الأقراص” لإصلاح المشكلة.
التعليقات