- من المتوقع أن ترتفع معدلات البطالة بين الخريجين حيث يحل عملاء الذكاء الاصطناعي محل العمال المبتدئين
- تتوقع شركتا Palantir وAmazon بالفعل انخفاض عدد الموظفين البشريين
- تقول ServiceNow أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم القيام بأعمال خدمة العملاء
أصبح الرئيس التنفيذي لشركة ServiceNow، بيل ماكديرموت، الأحدث في قائمة طويلة من قادة الأعمال الذين يقترحون أن اعتماد الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء الاصطناعي الوكيل، يمكن أن يؤدي إلى تحديات كبيرة للعاملين المبتدئين.
التحدث مع سي ان بي سيوأشار ماكديرموت إلى أن البطالة بين خريجي الجامعات يمكن أن تصل إلى متوسط 30٪ في غضون بضع سنوات فقط، حيث يبدأ عملاء الذكاء الاصطناعي في استبدال المزيد من العمال البشريين المبتدئين.
ونتيجة لذلك، فإن ذلك يجعل من الصعب على الخريجين أن يبرزوا في سوق متقلصة، ونحن نرى هذا بالفعل صحيحًا مع معدل بطالة يبلغ 5.7٪ للخريجين الجدد اعتبارًا من أواخر عام 2025 (وفقًا لبنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك).
يستمر المقال أدناه
الخريجون يخسرون وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي
وقال ماكديرموت: “سيتم تنفيذ الكثير من العمل من قبل الوكلاء. لذلك سيكون من الصعب على الشباب أن يميزوا أنفسهم في بيئة الشركات”.
إلى جانب الخريجين، يتطلع الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى إحداث تغيير جذري في مجالات أخرى في التوظيف الإداري، مثل البرمجة والتسويق، مما يمثل تحولًا كبيرًا عن اتجاهات القوى العاملة السابقة. على سبيل المثال، ركزت الأتمتة وغيرها من تغييرات الثورة الصناعية في الغالب على العمل اليدوي، ولكن الذكاء الاصطناعي يؤثر الآن على العاملين في مجال المعرفة.
كما كشف الرئيس التنفيذي لشركة Palantir Alex Karp مؤخرًا عن خطط لزيادة الإيرادات مع تقليل عدد الموظفين في الوقت نفسه بمقدار 10 أضعاف، بينما أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Andy Jassy أيضًا عن توقعه بأن عدد موظفي الشركة قد يتقلص.
وأضاف ماكديرموت: “أعتقد أن الأمر يأتي بشكل أسرع مما يتوقعه الناس”، على الرغم من عدم الإشارة إلى حل واضح.
يقال إن أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ ServiceNow قد ألغت بالفعل حوالي 90٪ من حالات الاستخدام التي كانت تتطلب في السابق وكلاء خدمة عملاء بشريين.
سجلت الشركة مؤخرًا زيادة بنسبة 25% على أساس سنوي في إيرادات العام المالي بأكمله – مع ملاحظة ماكديرموت “لا توجد شركة ذكاء اصطناعي في المؤسسة في وضع أفضل لتحقيق نمو مستدام في الإيرادات المربحة من ServiceNow.”
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات