- سيتم إغلاق قضية Adobe لعام 2024 قريبًا بتكلفة تسوية قدرها 150 مليون دولار
- سيحصل العملاء على خدمات مجانية بقيمة 75 مليون دولار نتيجة لذلك
- لا توافق شركة Adobe على هذه الادعاءات، ولكن يسرها إغلاق القضية
قدمت وزارة العدل الأمريكية أمرًا مقترحًا لتسوية دعوى قضائية ضد شركة Adobe واثنين من مديريها التنفيذيين – Maninder Sawhney وDavid Wadhwani – بشأن ممارسات الاشتراك الخادعة المزعومة.
وتنقسم التسوية البالغة 150 مليون دولار بالتساوي إلى جزأين – 75 مليون دولار كغرامات مدنية و75 مليون دولار أخرى من الخدمات المجانية للعملاء.
تزعم الادعاءات (حسب وزارة العدل) أن ممارسات Adobe تنتهك قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت (ROSCA)، والذي “يتطلب عمومًا من الشركات التي تقدم اشتراكات عبر الإنترنت الكشف بوضوح عن معلومات الاشتراك المهمة وتزويد المشتركين بطرق بسيطة للإلغاء”.
يستمر المقال أدناه
تسوية أدوبي بقيمة 150 مليون دولار
تزعم الدعوى القضائية أن Adobe حصلت على تفاصيل الاشتراك الرئيسية، بما في ذلك رسوم الإنهاء المبكر، باستخدام “الارتباطات التشعبية الدقيقة وغير الواضحة”. يقال إن رسوم الإنهاء المبكر لخطط Adobe السنوية قد تصل إلى مئات الدولارات.
إلى جانب إخفاء بعض التفاصيل، زعم المنظمون أيضًا أن Adobe جعلت عمليات الإلغاء صعبة من خلال عمليات معقدة، بما في ذلك صفحات الويب المتعددة وإلغاء الهاتف والتأخير.
إلى جانب دفع 150 مليون دولار، يجب على Adobe أيضًا الكشف بوضوح عن رسوم الإنهاء المبكر وكيفية حسابها قبل الاشتراك. كما تم توجيه الشركة لتذكير المستخدمين قبل أن تصبح تجاربهم المجانية خططًا مدفوعة، مما يمنحهم طرقًا أسهل للإلغاء.
ومع ذلك، لم يتم تأكيد التسوية بعد، وهي في انتظار موافقة المحكمة.
وكتب مساعد المدعي العام بريت شوماتي: “يستحق المستهلكون الأمريكيون الحق في اتخاذ خيارات مستنيرة عندما يقررون أين ينفقون أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس”.
وأضافت أدوبي في بيان: “بينما نختلف مع مزاعم الحكومة وننكر ارتكاب أي مخالفات، يسعدنا حل هذه المسألة”. “نحن نتحلى بالشفافية فيما يتعلق بشروط وأحكام اتفاقيات الاشتراك الخاصة بنا، ولدينا عملية إلغاء بسيطة ونكشف بوضوح عن تفاصيل خططنا.”
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات