يتسبب خطأ جديد في نظام التشغيل Windows 11 في حدوث صداع خطير لبعض مالكي أجهزة الكمبيوتر، ويبدو أن مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المحمول من سامسونج يتحملون العبء الأكبر منه. أكدت Microsoft التقارير التي تفيد بأن بعض الأجهزة التي تعمل بإصدارات Windows 11 الحديثة يمكن أن تفقد الوصول فجأة إلى محرك أقراص النظام بعد تثبيت التحديث الأمني لشهر فبراير 2026.
عندما تظهر المشكلة، يرى المستخدمون رسالة الخطأ “C: غير قابل للوصول – تم رفض الوصول”، مما يؤدي إلى قفلهم فعليًا خارج محرك الأقراص حيث يوجد Windows ومعظم التطبيقات. وتقول الشركة إنها تحقق بشكل فعال في المشكلة وتعمل مع سامسونج لتحديد السبب الجذري. بالنسبة للمستخدمين المتأثرين، يمكن أن تجعل المشكلة أجهزتهم غير قابلة للاستخدام جزئيًا.
لماذا أصبحت أجهزة الكمبيوتر المحمولة من سامسونج هي الأكثر تضرراً؟
وفقًا للوثائق الصحية الخاصة بإصدار Microsoft، تم الإبلاغ عن المشكلة بشكل أساسي على أجهزة Samsung الاستهلاكية مثل سلسلة Galaxy Book 4 التي تعمل بإصدارات Windows 11 24H2 أو 25H2. أضف إلى ذلك، أنه يوجد في الغالب في مناطق مثل الهند والبرازيل والبرتغال وكوريا الجنوبية، مما يشير إلى أن الخطأ لا يقتصر على سوق واحدة.
ويشير التحقيق المبكر إلى أن الخلل قد يكون مرتبطًا بتطبيق Samsung Share، على الرغم من أن مايكروسوفت تقول إن السبب الجذري لم يتم تأكيده بشكل كامل بعد. تظهر المشكلة بعد تثبيت تحديث تصحيح الثلاثاء لشهر فبراير 2026 (KB5077181)، والذي يتوافق مع إصدار نظام التشغيل 26100.7840. ومن المثير للاهتمام أن الفشل ليس مرتبطًا بأي إجراء محدد للمستخدم. وبدلاً من ذلك، يمكن أن تظهر أثناء المهام الروتينية مثل فتح الملفات أو تشغيل التطبيقات أو تنفيذ العمليات الإدارية. بمجرد تشغيله، قد يرفض Windows فجأة الإذن لمحرك أقراص النظام، مما يؤدي إلى قطع الوصول إلى الملفات والبرامج المخزنة عليه.
ماذا يحدث بالفعل عندما تضرب الحشرة؟
ويتجاوز التأثير مجرد رسالة خطأ بسيطة. قد تفشل الأنظمة المتأثرة في تشغيل البرامج اليومية مثل Outlook وتطبيقات Office ومتصفحات الويب وأدوات Windows المساعدة، لأن هذه البرامج تعتمد على الملفات المخزنة على محرك الأقراص C. في بعض الحالات، تمنع مشكلات الأذونات أيضًا المستخدمين من رفع الامتيازات أو إلغاء تثبيت التحديثات أو حتى جمع سجلات التشخيص.
اقترح بعض المستخدمين عبر الإنترنت حلولاً مؤقتة، مثل تغيير أذونات ملكية الملفات يدويًا لمحرك أقراص النظام بأكمله. ومع ذلك، فإن القيام بذلك قد يؤدي إلى إضعاف وسائل الحماية المضمنة في Windows وتعريض النظام لمزيد من المخاطر. في الوقت الحالي، لم تقدم Microsoft حلاً رسميًا. وتقول الشركة إنها تحقق في التقارير جنبًا إلى جنب مع سامسونج وستشارك المزيد من المعلومات بمجرد تأكيد السبب الجذري.
التعليقات