- أبلغ واحد من كل أربعة أمريكيين عن تلقي مكالمات صوتية مزيفة خلال اثني عشر شهرًا
- تتزايد المكالمات غير المرغوب فيها بسرعة، حيث يبلغ متوسطها ما يقرب من عشر مكالمات غير مرغوب فيها أسبوعيًا
- يسمح الذكاء الاصطناعي للمحتالين باستنساخ الأصوات بأقل جهد الآن
أثار بحث جديد مخاوف جدية بشأن زيادة الاحتيال الصوتي العميق، حيث أبلغ المزيد من المستهلكين عن مواجهة مكالمات مشبوهة تقلد أصواتًا مألوفة.
تشير دراسة استقصائية جديدة أجرتها Hiya على أكثر من 12000 مستهلك في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وفرنسا وألمانيا وإسبانيا إلى أن هذه الحوادث لم تعد نادرة أو معزولة.
ووجد التقرير أن واحدًا من كل أربعة أمريكيين تلقى مكالمة صوتية مزيفة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، وقال 24% آخرون إنهم غير متأكدين مما إذا كان بإمكانهم التمييز بشكل موثوق بين الصوت الاصطناعي والشخص الحقيقي أثناء مكالمة هاتفية.
يستمر المقال أدناه
تستمر المكالمات غير المرغوب فيها في التوسع
ويرى التقرير أن التوافر المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية أدى إلى تسريع ما يطلق عليه “تسليح الذكاء الاصطناعي”.
قال أليكس ألجارد، الرئيس التنفيذي ومؤسس Hiya: “يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي كسلاح لاستنساخ الأصوات والسرقة من الأشخاص الضعفاء، ويتحرك الأشرار ببساطة بشكل أسرع من دفاعات الشبكة القديمة. لا يمكننا أن نتوقع من الأشخاص العاديين أن يتفوقوا على الذكاء الاصطناعي بمفردهم”.
“نحن في سباق تسلح حيث يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي كسلاح، مما يعني أنه يتعين على المشغلين استخدام الذكاء الاصطناعي كدرع.”
يقوم المحتالون الآن بتقليد الأصوات بجهد أقل بكثير من ذي قبل، وغالبًا ما تتضمن محاولات انتحال الهوية العميقة هذه أقارب أو جهات اتصال موثوقة.
يمكن أن يؤدي هذا إلى الاحتيال المالي أو سرقة الهوية عندما يعتقد الضحايا أنهم يستجيبون لطلب مشروع.
أفاد المشاركون الأمريكيون أنهم يتلقون ما متوسطه 9.9 مكالمة غير مرغوب فيها كل أسبوع، وهو ما يصل إلى أكثر من 500 مكالمة كل عام.
تستهدف هذه المكالمات كبار السن (55 عامًا فما فوق)، الذين يخسرون ما متوسطه 1298 دولارًا، أي ثلاثة أضعاف ما يخسره البالغون الأصغر سنًا – مع ارتفاع حجم عملية الاحتيال هذه بمعدل سنوي مركب قدره 16٪ منذ عام 2023.
يقول حوالي 48% من الأمريكيين أن المكالمات العشوائية تزداد سوءًا، حيث يفوق عدد أولئك الذين أبلغوا عن تحسن بنسبة ثلاثة إلى واحد تقريبًا.
ويظهر هذا الاتجاه في العديد من البلدان المدرجة في الاستطلاع. أفاد المستهلكون عبر الأسواق الستة أنهم تلقوا ما متوسطه 7.4 مكالمة غير مرغوب فيها أسبوعيًا.
أبلغ المشاركون الفرنسيون عن أكبر حجم من المكالمات غير المرغوب فيها، بينما أفاد المشاركون البريطانيون بأعلى الخسائر المالية بين ضحايا الاحتيال.
في كل هذا، ما الذي تفعله شركات الاتصالات حيال ذلك؟ هذا هو السؤال الأساسي الذي يطرحه المستهلكون.
عندما سُئلوا عن الفائز في الصراع المستمر بين شركات الاتصالات والمحتالين، اختار المشاركون المحتالين بنسبة اثنين إلى واحد تقريبًا.
قد يؤثر هذا التصور أيضًا على ولاء العملاء. يقول حوالي 38% من المستخدمين أنه من المحتمل أن يقوموا بتبديل مقدمي الخدمة إذا شعروا أن شركة الاتصالات الحالية الخاصة بهم لا تستطيع حمايتهم.
ويطالب العديد من المستخدمين (72%) الآن بوضع قواعد حكومية أكثر صرامة تلزم شركات الاتصالات بالرد على مثل هذه الاحتيالات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
يعتقد بعض المشاركين أيضًا أن شركات الاتصالات يجب أن تتقاسم المسؤولية عن خسائر الاحتيال التي تنشأ على شبكاتها.
يدعم حوالي 67% من المستخدمين مستوى معينًا من المسؤولية المالية، بينما يفضل 55% حماية من المسؤولية الصفرية مماثلة لتلك التي تستخدمها شركات بطاقات الائتمان.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبار الخبراء والمراجعات والآراء في خلاصاتك. تأكد من النقر على زر المتابعة!
وبالطبع يمكنك أيضًا اتبع TechRadar على TikTok للحصول على الأخبار والمراجعات وفتح الصناديق في شكل فيديو، والحصول على تحديثات منتظمة منا على واتساب أيضاً.
التعليقات