لقد ضخت الشركات استثمارات كبيرة في أدوات الذكاء الاصطناعي، إلا أن العديد من الموظفين ما زالوا مترددين. لا تزال المخاوف بشأن الأمن الوظيفي وعدم اليقين بشأن كيفية تناسب الذكاء الاصطناعي مع عملهم اليومي مستمرة – حتى مع توقع مؤسسة جارتنر أن الذكاء الاصطناعي سيخلق في نهاية المطاف وظائف أكثر مما يحل محله.
وفقًا لإيفانتي، يحتفظ أكثر من ثلث الموظفين (36٪) بالذكاء الاصطناعي لأنفسهم للحصول على ميزة ملحوظة، بينما يظل 30٪ هادئين خوفًا من تعرض أدوارهم للخطر. ويعمل هذا التردد على الحد من مكاسب الإنتاجية وإبطاء تحول المؤسسات.
ويجب على القادة إزالة العوائق الهيكلية، بما في ذلك التحيزات النموذجية، ووضع معايير ثقافية تجعل الذكاء الاصطناعي آمنًا ومرئيًا ومفيدًا. ولا ينبغي قياس عائد الاستثمار من حيث السرعة فحسب، بل من حيث التعاون والجودة والبصيرة أيضًا.
خلق مساحة آمنة للتجريب والتدريب العملي
تبدأ الدعوة إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي من خلال مقابلة الموظفين في منتدى مفتوح ومن ثم تقديم القدوة. يعد الاهتمام بالذكاء الاصطناعي مرتفعًا عبر الصناعات: ما يقرب من 90% من الشركات التي شملها الاستطلاع تتوقع زيادة ميزانيات الذكاء الاصطناعي هذا العام، ويتوقع معظمها تحولًا قابلاً للقياس في غضون عامين. لكن الميزانية وحدها لن تقدم قيمة.
ولتحقيق هذه الإمكانات، يجب على الشركات اتباع نهج الموظف أولاً في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. حدد استراتيجية واضحة عبر الفرق، وقم بتمكين التجريب الآمن، وتوفير التدريب العملي، وإتاحة الوصول إلى الأدوات لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي. يجب على القادة إظهار حالات الاستخدام، ومشاركة المكاسب والإخفاقات، وإنشاء مسارات واضحة للموظفين لاكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي.
يعد توفير مواد جذابة لتحسين مهارات الذكاء الاصطناعي لإنشاء قبول للذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا بشكل خاص هنا. يمكن أن يشمل ذلك دورات أساسيات الذكاء الاصطناعي الإلزامية وسلسلة الشرح الفني والوحدات العملية المدمجة. تعمل كل هذه الأمور على معالجة تردد الذكاء الاصطناعي وبناء الثقة والقبول.
قيادة التغيير: لتطوير الموظفين وإنتاجية الأعمال
اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس لعبة كبيرة الحجم. حدد المكان الذي يحقق فيه الذكاء الاصطناعي التأثير الأكبر على مستوى الأرض، وقم بتجربة سير العمل عالي التأثير، وقياس النتائج، وتوسيع نطاق ما ينجح. شعار قوي: تحمل المخاطر، وافشل بسرعة، وأنجز الأشياء.
ومن خلال عملية الاختبار هذه باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للمؤسسات توجيه الموظفين لتحقيق منافع متبادلة. يتأقلم الموظفون مع أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة، مما يزيد من القيمة المهنية والإنتاجية والرضا الوظيفي في هذه العملية.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل الفرق بشكل أسرع وتتخذ قرارات أفضل؛ تكتسب الشركات المرونة والميزة التنافسية والنمو المستدام. القيادة مهمة – ليس فقط في التفويض، ولكن في وضع نماذج للاستخدام المسؤول والمنتج للذكاء الاصطناعي.
معالجة مسألة العائد على الاستثمار
في مختلف الصناعات بشكل عام، هناك جدل حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يقدم قيمة اليوم. تُظهر دراسة حالة الذكاء الاصطناعي في الأعمال التي أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن حوالي 5% فقط من الطيارين المتكاملين يقدمون قيمة كبيرة.
هذه الإحصائية لا تدين الذكاء الاصطناعي نفسه؛ بل إنه يشير إلى إخفاقات استراتيجية. نحن نرى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقدم عملاً فعالاً – تحسين عملية الإعداد، والمساعدة في سير عمل الترميز، وأتمتة إدارة المبيعات، ومعالجة الفواتير، والتنبؤ بالطلب، وتحسين المخزون. لقد وجدنا أن الشركات الرائدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمليات تحقق مكاسب إنتاجية تبلغ حوالي 37%، وهو ما يفوق بكثير نظيراتها.
التحدي الذي يواجه عائد الاستثمار لا يكمن في قدرته على تحقيق النتائج، بل في الاستراتيجية. عندما تفشل الإستراتيجية، يفشل الذكاء الاصطناعي أيضًا. تحتاج المؤسسات إلى مناصرين للذكاء الاصطناعي لدفع هذا الأمر إلى الأمام – المستشارين والمهندسين المعماريين – الذين يمكنهم تحفيز قيمته. لن تأتي القيمة الحقيقية من الطيارين المعزولين، ولكن من دمج الذكاء الاصطناعي عبر العمليات التجارية الأساسية.
تبدأ الشركات التي تنجح بتحسينات عملية عالية التأثير، ثم تتجه نحو التحول الأوسع، وكل ذلك يرتكز على الثقة والشفافية والنهج الذي يركز على الإنسان.
بناء أنظمة ذات ثقة قابلة للتطوير
كقائد، إذا كنت جادًا بشأن بناء أساس متين للنجاح من الذكاء الاصطناعي، فأنت بحاجة إلى توسيع نطاق أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة أو سير العمل بسرعة. ولكن إلى أين يتم توجيه الاستثمار في ميزانية الذكاء الاصطناعي؟ يعود الأمر إلى الاستثمار الاستراتيجي منذ البداية. بمجرد تطبيق هذا النظام، ستجني فوائد متزايدة بمرور الوقت.
ليس هناك من ينكر أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يتطلب تحولًا كبيرًا في العملية ومراجعة كيفية تنظيم سير العمل حول الثقة. الثقة هي أساس كل استراتيجية ناجحة للذكاء الاصطناعي وتتطلب موافقة العملاء والشركاء والموظفين.
تتطلب الثقة القابلة للتوسيع أمانًا على مستوى المؤسسة، وامتثالًا واضحًا للبيانات، وسلوكًا نموذجيًا شفافًا، بحيث يكون العملاء والشركاء وحالة الذكاء الاصطناعي في تقرير المؤسسة واثقين من أن الابتكار لا يأتي على حساب الخصوصية أو الحوكمة.
ولهذا السبب، يجب عليك تضمين الحوكمة والرؤية في جميع جوانب سير عمل الذكاء الاصطناعي، مع عناصر تحكم تسمح للمؤسسات بإدارة الوصول، وقرارات التدقيق، والحفاظ على الامتثال أثناء توسعها.
الدعوة إلى النوع الصحيح من التغيير
وبينما نتفحص عن كثب الطريقة التي يقدم بها الذكاء الاصطناعي القيمة، فمن الواضح أن العلاقة بين الإنسان والآلة هي جزء أساسي من لغز عائد الاستثمار. أنت بحاجة إلى صانعي التغيير داخل مؤسستك للدفاع عن الذكاء الاصطناعي، والقيام بذلك بكفاءة وأخلاقيات. الذكاء الاصطناعي هو نوع من التكنولوجيا التي لا تعمل بدون يد توجيهية. من التحيز والهلوسة إلى انهيار النموذج، يكون الذكاء الاصطناعي عرضة للفشل ويجب إدارة عنصر الخطر هذا عن كثب من خلال الإشراف البشري.
ولهذا السبب من المهم دعم أدوات الذكاء الاصطناعي القائمة على الثقة والمدعومة بالتدريب. عندما يفهم الموظفون كيفية وصول الذكاء الاصطناعي إلى النتائج، فمن المرجح أن يستخدموه بثقة وإبداع. وبمرور الوقت، تتفاقم هذه الثقة: حيث تتبادل الفرق الأفكار بحرية أكبر، ويتسارع الابتكار، وتصبح المؤسسة أكثر قدرة على التكيف.
نحن نعرض أفضل أداة للتعاون عبر الإنترنت.
التعليقات