الاتجاه الجديد الأكثر سخونة في عالم التجارة الإلكترونية هو الذكاء الاصطناعي أو التسوق الوكيل. حصلت ChatGPT على تجربة تسوق منذ أبريل من العام الماضي، وأتبعتها بأداة بحث التسوق في نوفمبر. وبعد بضعة أسابيع، قدمت أمازون أيضًا ميزات التسوق التحادثي المدعومة بمساعد Alexa+ الجديد، والتي تم بناؤها على الأسس التي وضعها برنامج Rufus chatbot.
منذ بضعة أيام فقط، قامت Microsoft أيضًا بدمج نظام مخصص للتسوق والخروج داخل Copilot. تدخل Google الآن إلى الساحة مع مجموعة موسعة من الشركاء لتمكين التسوق مع Gemini وفي نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي أيضًا. الخطوة الأولى في هذا الاتجاه هي بروتوكول التجارة العالمي (UCP)، وهو معيار جديد يغطي كل شيء بدءًا من اكتشاف المنتجات وشرائها وحتى دعم ما بعد البيع.
ماذا يعني ذلك حتى؟
حسنًا، لنفترض أنك تبحث عن “حقيبة بحزام جلدي وسلسلة فضية” في بحث Google. عندما تظهر توصيات المنتج في وضع الذكاء الاصطناعي، سترى زر شراء أسفل قائمة المنتجات. اضغط عليها، وسيتم نقلك مباشرة إلى نافذة الخروج، حيث يمكنك الدفع باستخدام Google Pay.
في حالة النقر على منتج ولكن ليس لديك حساب على منصة البائع، يمكنك استخدام ميزة تسجيل الدخول إلى حساب Google والتسجيل كعميل بنقرة واحدة. سيتم سحب جميع تفاصيل الدفع ومعلومات الشحن من محفظة Google.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم التعامل مع تجربة التسوق بأكملها من خلال تطبيق Gemini أو وضع الذكاء الاصطناعي على سطح المكتب. ولن تحتاج حتى إلى فتح تطبيق أو موقع ويب. وفي المستقبل، سيتم تمكين الدفع عبر PayPal أيضًا.
ماذا بعد؟
إن شراكات Google مع منصات التجارة الإلكترونية ومقدمي خدمات الدفع واسعة جدًا. وتقول الشركة إنها ستقدم تجربة تسوق الوكيل للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.
“تم تطوير UCP بالاشتراك مع قادة الصناعة بما في ذلك Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، وتم اعتماده من قبل أكثر من 20 آخرين عبر النظام البيئي مثل Adyen وAmerican Express وBest Buy وFlipkart وMacy's Inc. وMastercard وStripe وThe Home Depot وVisa وZalando”، تضيف Google.
تقول Google إنها تعمل أيضًا على تمكين مكافآت نقاط الولاء من خلال تجربة التسوق الجديدة التي يمكن الوصول إليها داخل Gemini على الهاتف المحمول ووضع AI في بحث Google.
التعليقات